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業務經理:由一名組員擔任，執行業務規劃及執行角色 - 顧問群: 其他組員擔任顧問角色 基本資料調查: (附表Fb002) 10. XYZ公司商業需要為何?商業需要： 11. XYZ公司績效需要為何?商業需要：績效需要

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Institute執行長David Norton所共同研究發展 1992年:發表 BSC 1993年:發表 BSC的實踐 1996年:發表 BSC在策略管理體系的應用 2000年:發表 企業的策略性的應用 6. 平衡計分卡的發展史Articles

資本資訊系統(IT)人力資本圖8：平衡計分卡四大構面之剖析圖（出處：本研究） 13. 表1：平衡計分卡之具體內容表（出處：本研究）公 司 之 策 略平衡計分卡ˇ ˇ ˇ ˇ 6.策略性預算ˇ ˇ ˇ ˇ

29. 現代績效管理六大誤區見小不見大(戰略) 見短不見長(未來) 重短評不重計劃 重考核不重發展 重表格不重監督 結果和行為混淆 30. Mission使命Vision/ Vision Goal 願景(目標)全面價值創造管理(TVCM)組

衡量項目 目標值 方策願景 &策略"如何向股東呈 現我們在財務 方面的成績?""我們要如何對顧客 表現，以實現我們 的願景?""我們如何保有改變與 持續改善的能力，以 實現我們的願景？""我們需加強那些

有雙方同意的改善行動 清楚說明下次review的時間 說明清楚可能的後果 雙方簽名 (主管和當事人) 仍對當事人表示尊重, 必要的話, 提供需要的管理協助 必要的話,寫下觀察到的行為 做好文件記錄15

学习与培训的含义及必要性 3. * 培：培养，知识的传授和灌输； 训：训练，能力的训练与提高。 培训是发展员工知识、技巧、行为和态度，有助于达到企业目标的系统化过程。 培训又被叫作人力资源开发。 一、培训的含义

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