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部门KPI指标(当期的关键职责) 满意类指标 上级满意度 上级对下级态度，能力和辅助职责（业绩类指标以外的基本职责）完成情况的综合评价 15% 协作者满意度 内部客户满意度 本部门的内部服务对象针对相关业务服务质量和服务态度的评价

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3、人性的假设与管理方式的变化； 4、中国公务员制度及思考； 5、人力资源规划； 5. 教学内容6、职位的分类； 7、公开招考； 8、素质测评； 9、培训； 10、激励； 6. 教学内容11、绩效考评； 12、薪酬设计；

2、客观性：核要客观地反映职员的实际工作情况，避免由于亲近、偏见等到带来误差。 3、公平性:对同一职类职员使用相同的考核标准。 4、公开性：考核结果职员应签名，有意见可表述、申述，无签名考核结果同样有效。 5、保密性：主管及被考核者不能将考核结果泄露他人。

02OKR的特征明确重心，在精不在多，MBO的基因衡量目标达到的标准，KPI特性目标的进度和结果，公开透明为了达成目标，行动可灵活调整Objectives and Key Results 16. PART

内部选拔、晋升决定待遇和经理与员工的收益差距小。 美国模式：短期性合约组织与相对高收益激励的组合：公开选聘、市场与业绩决定报酬和经理与员工差距大。 日本模式的变革：动力：企业追求资源配置效率和经理开始

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