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近年国内IT服务市场聚焦于电子政务和城市信息化 面向金融、电信和企业资源规划的商业应用也有蓬勃发展，今后有可能出现政府应用和商业应用并举的局面 3. XX国IT服务市场一览 4. IT专业服务的内容IT专业服务主要包括：

二零零零年六月三十日集团公司华侨城集团战略评估报告 2. 目录报告概要 项目背景 对华侨城集团战略的评估及改进的初步建议 后续事项 附录： 制定战略的程序、方法和主要任务 公司战略案例 中国人寿保险业概要 和记黄埔战略概要

二零零零年六月三十日华侨城集团公司华侨城集团战略评估报告 2. 目录报告概要 项目背景 对华侨城集团战略的评估及改进的初步建议 后续事项 附录： 制定战略的程序、方法和主要任务 公司战略案例 中国人寿保险业概要 和记黄埔战略概要

9%书写   16%阅读 35%交谈倾听 2. 松下幸之助：首先细心倾听他人的意见。艾科卡：我只盼望能找到一所能够教导人们怎样听别人说话的学院。……假如你要发动人们为你工作，你就一定要好好听别人讲话

医师：药物、手术手段治疗疾病 销售者：通过营销实现产品价值 管理者：使团队产生更高的效率广度 预防 科学 细节缺乏分析各类健康问题的对策，通过改变饮食和生活方式帮助对象实现健康的职业。 14. 职业人需要通过长期学习和探索使自己

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城市中心的扩大，令地理位置概念转变为居住文化概念； 城市道路建设（三环路、人南延线的开通）给成都及周边城镇的地产业带来新的活力，卫星城市的住宅建设日益火暴； 产品力的塑造，造就市场产品同质化趋势明显； 价格仍然是购房者关注的焦点；

在这个过程中，马云的BtB思路渐渐成熟：用电子商务为中小企业服务。 他研究认为，互联网上商业机构之间的业务量，比商业机构与消费者之间的业务量大得多。 为什么放弃大企业而选择中小企业：马云打了个比方：“听

生态CBD概念引入现状分析发现问题解决方案总结概念引入 4. 概念引入 中央商务区(Central Business District，简称CBD)指一个国家或大城市里主要商业活动进行的地区。一般而言，C

实现价值胜任素质是在特定企业的环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩需要的行为特征胜任素质：处理组织发展中与人员有关的问题的一种思维方式，工作方法，操作流程 28. 茫盲忙 29. (本页无文本内容) 30. 员工将企业

自己的经营/预算计划目标，据此制定自己的计划 计划处汇总各部门和各项目的计划，发现潜在问题及缺口，提出初步调整建议最高领导层对各部门/项目计划逐一质询 计划处参与质询，向集团领导提供分析及技术支持 各部门和各项目陈述各自的预算计划

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商家。因为商家不是售卖自己的产品，而是代企业转手卖出去。所以“代理商”，一般是指赚取企业代理佣金的商业单位。第5页 6. 经销商与代理商的区别第6页经销商： 1、独立的经营机构 2、拥有商品的所有权（买断制造商的产品/服务）

研讨主题一、建立企业内部客户服务意识 二、为内部客户创造价值 三、有效的内部客户沟通 四、内部客户服务的团队建设 五、内部客户冲突与投诉处理 六、人际关系与处世艺术 4. 一、建立企业内部客户服务意识 5. 什么是内部客户（顾客）？

上海谷元石油软件工程中心有限公司期中报告(讨论稿)安达信（上海）企业咨询有限公司 2000年12月企业咨询商业计划 2. 内容提要1. 商业景观分析 1.1 世界和中国软件和服务产业的趋势和挑战 1.2 数据集成服务市场的机会

1925年芝加哥期货交易所结算公司（BOTCC）成立，现代意义的结算机构出现。 7. （二）1874年芝加哥商业交易所产生自然条件使芝加哥成为美国集中化的大宗肉类、谷物和其他农产品的交易中心。 机构变迁： 18

以上海为中心的中国城市中央商务区CBD建设已现雏形 以港、深、穗支撑的南中国城市经济带已经形成 2001年第四季度咨询珠江新城写字楼的数量增长了3倍 CBD不仅关乎城市个体建设，更是中国加入WTO的登陆口岸，是中国参于世界的启航港。

从公司战略的高度予以重视 15. 优质服务的障碍 首要考虑成本限制。 公司的方针只是为了公司的便利和管理需要而存在。 工作专业化。 服务过程缺少协调。 决策者远离顾客。 专断的服务方针。 员工漠不关心，缺少积极性，无能为力。

我们的工作方法--关键绩效指标的相关性测试样张示例 5. 我们的工作方法--平衡分数卡示例 6. 内部渠道 在绩效管理实施中出现的问题与解决方案数据收集 绩效考核中最耗时的部分 根据不同分析需要，确定信息的准确程度与详细程度 避免数据收集的不一致性