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与”事“有关的：工作管理能力群、认知能力群，都有较佳的表现，平均指 数53。 与“人”有关的：沟通能力群、领导能力群，平均指数为39，显得较弱。 美国、新加坡企业的经理则在两方面平衡发展。 14. 绩效的含义

与”事“有关的：工作管理能力群、认知能力群，都有较佳的表现，平均指 数53。 与“人”有关的：沟通能力群、领导能力群，平均指数为39，显得较弱。 美国、新加坡企业的经理则在两方面平衡发展。 14. 绩效的含义

沟通的重要性决策和计划的基础 组织和控制管理过程的依据和手段 建立和改善人际关系必不可少的条件 成功领导的重要手段 11. 沟通方式方法正式沟通、非正式沟通 上行沟通、下行沟通、平行沟通 单向沟通、双向沟通

沟通的重要性决策和计划的基础 组织和控制管理过程的依据和手段 建立和改善人际关系必不可少的条件 成功领导的重要手段 11. 沟通方式方法正式沟通、非正式沟通 上行沟通、下行沟通、平行沟通 单向沟通、双向沟通

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北京大学社会学系教授章立凡说： “公信力丧失是最大的危机” ——摘自全球金融危机背景下的 “中国社会重建”研讨会上的发言 10. 政府公信力已引起政府重视 浙江省早在2001年就提出打造浙江的三大品牌的口号：“信誉浙江”、“数字浙江”、“绿色浙江”。

渠道价格管理 经销商综合业绩评估 指标体系的设计 量化管理的有效性 讨论3：贵公司指标的设计 讨论4：反馈机制 6. 内容大纲－第二天渠道的冲突管理 冲突的类型 冲突原因分析 个体冲突/关系冲突/利益冲突

验中反省、学习和提高。 从管理学的“计划--组织--领导--协调--控制”这一闭合循环过程看，每一个环节都需要检查和反馈，绩效考核就是将“检查和反馈”制度化和例常化。 绩效考核是管理者必须掌握的重要的

渠道价格管理 经销商综合业绩评估 指标体系的设计 量化管理的有效性 讨论3：贵公司指标的设计 讨论4：反馈机制 6. 内容大纲－第二天渠道的冲突管理 冲突的类型 冲突原因分析 个体冲突/关系冲突/利益冲突

么了不起，你要是一个好玩的人儿就真是很了不起，而你是一个说话、做事都很好玩的人，那你将是一个伟大的领导。5微感悟：“好玩”是一种境界，一个人在把事情做得 “玩似的”前肯定做过不同寻常的努力。 6. 社会就是这样，和虚伪没关系6

设定目标并签署业绩合同 对工作计划取得共识进行透明的评估与评级 将激励与业绩相挂钩 确定激励/薪酬水平 召开反馈会议业绩报告 工作计划准备业绩报告 每季度审核业绩，讨论差距解决办法 制定修改工作计划绩效管理流程1

使员工遵守组织中的权力等级和正式指导方针。 通过非正式沟通控制个人行为 激励功能 目标设置、实现目标过程中的反馈和强化。 情绪表达功能 员工通过沟通表达自己的挫折和 满足感，释放感情，满足社交需要。 信息功能 传递决策所需的信息。管理者

在对能力进行评价时，重点论述不足之处。 内部分析的结论来源于访谈、调查问卷和资料的阅读，确切的结论需要在研讨会上进行确认。 访谈人员清单如下：10 11. 内容提要项目背景概述 外部分析 体育用品行业分析 消费者需求分析

绩效考评的内容 绩效考评的程序 一线主管对考评的责任 绩效考评的方法 考评结果在工作中的应用 考评后对员工的反馈谈话 3. 绩效考评是什么绩效：工作成绩和工作过程中的能力、态度表现 考评：考核与评定 绩效考评：

员工绩效问题的经常性原因缺乏对工作结果的反馈; 没有及时的反馈; 没有明确的工作职责; 缺乏充分的信息; 缺乏必要的知识; 没有适当的奖励体系 返回 8. 提供必要的信息; 提高反馈的及时性; 提供清晰的反馈; 培训 返回解决绩效问题的常用方法

目标管理>的成功机制目标管理机制实施公司战略目标 绩效管理系统 过程管理,控制 绩效评估 奖惩措施领导(督导,导师) 授权 反馈 激励 团队建设 8. 《绩效管理》中的逆向体系个人职业发展目标激励型薪资培训和发展绩效管理工作分析，职务说明

目标管理>的成功机制目标管理机制实施公司战略目标 绩效管理系统 过程管理,控制 绩效评估 奖惩措施领导(督导,导师) 授权 反馈 激励 团队建设 8. 《绩效管理》中的逆向体系个人职业发展目标激励型薪资培训和发展绩效管理工作分析，职务说明

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有的事情没有人管,有的事情大家都管，一出问题，相互推卸责任 各个岗位上的用人标准模糊 绩效考核全凭领导的主观意见 薪酬激励无法与岗位的重要性相对应 由于发展战略的调整和业务的发展，工作内容和工作性质发生了变化