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三、消费者行为的基本模式可控 因素不可控 因素产品 价格 地点 促销经济的 技术的 政治的 文化的消费者 特征文化 社会 个人 心理消费者 决策过程认识需要 收集信息 评价选择 决定购买 购后感受购买决策产品选择

7. 分析工具之六：人力资源管理资源与环境模块图工作分析激励与考核培训与发展招聘与选拔安置与使用企业文化人力资源战略与规划人法规与策政事系关动劳 8. 分析工具之七：人力资源管理5P模型识人留人育人选人用人以识人为基础

第五组Date2 3. 杰出经理人行为Date3 4. 杰出经理人行为Date4 5. 绩效管理企业文化与员工关系 人力资源管理的 关键环节人力资源规划人员招聘薪资与福利绩效管理与 生涯规划员工培训员工关系人力资源管理的关键环节Date5

policies and Practices HRM政策与实践Organizational Culture 组织文化Work Stress 工作压力Organization structure and design

各层级管理人员的素质模型在行业特征、企业特征、职业特征上权重不同，高层管理人员的素质模型架构必须建立在对企业战略与文化把握，及相关的行业研究基础上企业特征　 行业特征 职业特征行业特征 企业特征 职业特征职业特征 企业特征

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其二：好东西，得占一个（强势\张扬\炫耀） 表象之外，本节将重点探讨影响客户购买行为的四大类因素：文化、社会、个人、心理。 6. *文化因素 社会主文化背景 天津亚文化背景 社会因素 参照群体 家庭 角色及地位 个人因素 年龄层 职业

，广东省政治、经济、科技、教育和文化的中心。 历史悠久的广州有着“食在广州”的美誉、“乐在广州”的美誉。现在让我们一起来一步步走进广州，了解一下广州的魅力。 4. 文化 、语言简介广州自古以来是广东乃

中国人的紧箍咒ZHONGGUOREN DE JINGUZHOU紧箍咒孙 继 斌 著 2. 孙继斌 《余秋雨研究中心》思想史研究者民间文化学者管理培训专家已出版著作 知道力管理咨询顾问 3. C O N T E N T目录中国人的紧箍咒|

绩效管理与绩效考核 第 九 讲 薪酬体系设计与管理 第 十 讲 有效激励与士气管理 第十一讲 职业生涯与企业文化 第十二讲 应对变革与勇于挑战 7. 的心态 在此之前您可能有丰富的阅历，有过较高的成就，但是当您

各司龄段对公司整体满意度横向比较一年以内、三年以上员工满意度低于集团水平； 一至三年员工满意度呈上升趋势 司龄短的员工应加强企业文化的宣传及对企业的认同感，重关心轻任务；1年以上的员工已是部门主力，应给予挑战性工作，承担更多的任务

节还称“午日节、五月节、龙舟节、浴兰节、诗人节”等。 [1]  端午节是流行于中国以及汉字文化圈诸国的传统文化节日。 5. 端午节 端字有初始的意思，因此端五就是初五。而按照历法五月正是午月，因此端五也就渐渐演变成了端午。端阳节

*强调终生、全员、分阶段、有计划的培训 *制定长远的人力资源开发规划 *注重人的不断开发价值 *强化员工对企业文化的适应性 *建立奖励集体的制度，鼓励小团队活动，提倡参与式管理 48. 3、情景管理模型情景管理 ——

管理者们用来解决全球与当地要求之间问题的七项主 要管理工具或 “杠杆”（公司分成两类：1、硬：过程、计量方法、激励；2、软：战略、网络、文化； 结构涉足所有两类公司。 战略： 公司战略指导当地决策的程度 机构：创造正式的地位与权力划分， 用以解决全球与当地需要的取舍问题

愿服务队伍组织体系五健全覆盖广泛的志愿服务阵地体系 4. 目录CONTENTS六健全特色鲜明的志愿文化体系七健全坚实有力的志愿服务支持保障体系八构建志愿服务国际合作交流新格局九加强组织领导 5. 第一章总体要求

客户忠诚型企业战略不同对人力资源管理需要也不同观点 6. 企业价值 评估目标 战略员工 满意考核和评价招聘培训薪酬裁员述职竞聘企业文化等等虚拟化外包 分拆并购 重组等等企业层面工具及其结构 产业层面工具及其结构 战略性人力资源管理的系统整合实践

客户忠诚型企业战略不同对人力资源管理需要也不同观点 6. 企业价值 评估目标 战略员工 满意考核和评价招聘培训薪酬裁员述职竞聘企业文化等等虚拟化外包 分拆并购 重组等等企业层面工具及其结构 产业层面工具及其结构 战略性人力资源管理的系统整合实践

（问题的提出，消费倾向，判断倾向，注意倾向） 9. 第三部分 影响消费者行为的主要因素 第六章 外部影响因素 （文化因素，参考群体与社会流行，政治经济制度， 企业营销活动） 第七章 内部影响因素 （个人因素，家庭因素）

*第二章 绩效管理系统 3. *一、绩效管理思想的演变 二、绩效管理与组织战略 三、绩效管理与组织文化 四、绩效管理的基本流程 五、绩效管理系统的建立 4. *三种绩效管理的认识绩效管理是管理组织绩效

1. 中国近现代科技发展的历史进程 *1 2. 意义 认识社会、文化对科学的制约作用 了解现代科学在中国发展的历史 在中国呼唤科学启蒙Date2 3. 内容介绍A、中国近现代科技发展的三阶段 a.启蒙期