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技巧之二：排除“情绪”。做好倾听不同意见的准备； 友善体谅对方；肯定对方。 技巧之三：积极的回应； 技巧之四：理解真意：听清全部信息；归纳关键； 感情色彩；克服习惯思维。 技巧之五：设身处地； 技巧之六：学会发问：开放式发问；

个人能够为解决问题的方法承担责任 喜欢设置具有适度挑战性的目标 希望得到有关工作绩效的及时明确的反馈信息 13. 影响或控制他人的欲望。 喜欢承担责任 喜欢竞争性和重视地位的环境 关心威望和获得对其他人的影响力权力动机（需要）

个人能够为解决问题的方法承担责任 喜欢设置具有适度挑战性的目标 希望得到有关工作绩效的及时明确的反馈信息 13. 影响或控制他人的欲望。 喜欢承担责任 喜欢竞争性和重视地位的环境 关心威望和获得对其他人的影响力权力动机（需要）

1. 第7课时 解决问题（4） 2. 【学习目标】1.理解并掌握工作总量、工作时间、工作效率三者之间 的关系。 2.理解工作总量用“1”表示，工作效率用完成这个工 作总量的几分之一表示。 3.会正确解答一般的工程问题，培养学生分析问题、解

我做为客户需要什么？- 调整你们的业务以理解我们的业务 · 组织 人员 业务范围 研究方向- 保持密切关 · 在持续地沟通中发掘和理解客户的需求1．总体上十分理解客户的业务的需求2 3. 2．解决问题的能力-

for Standardization）的英文简称,成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性国际标准化组织。 2. ISO 9000族标准：指由ISO/TC 176制定的所有国际标准。 1.何为ISO

是对员工价值的不断开发的再确认。 不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有性。 7. 因此，考核要： 1）确认员工以往的工作为什么是有效的 或无效的； 2）确认应如何对以往的工作方法加以改

2月） 目的：以品牌代言产品晶平BM562，让消费者初步认知EMC 大众化品牌，并建立EMC的实用性产品特性认知。 手段：PR软文/以晶平BM562为核心的广告/联合促销/售点 SI建设 二、品牌加强与调整巩固阶段（03-……）

____________。  ③4号与3号相比,说明酶的催化作用具有　　　　　　　。 催化作用高效性 4. 与无 机催 化剂 对比 5. 　3. 酶催化作用的机理: 降低酶促反应的　　　　　　。  　

组织内部每个岗位的员工都是胜任各自工作的8 9. BSC的实施困难绩效指标确定困难：与公司战略关系紧密程度，指标数目恰当性，或可测量性 BSC与浮动薪酬体系结合困难，员工激励效果难控制 时间投入困难：主管人员忙于完成销售目标和处

的新问题、新情况和采取的新措施目 录改革开放对当代中国的意义及改革精神的重要性 5. （一）全面深化改革的原因必要性现实性 6. 1.回顾改革开放40周年短片（视频）中国过去40年的快速发展靠的是改革

人民大学出版社 3、《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经济科学出版社 3. 课程特点： 特点： 应用性很强； 研究范围广；交叉、边缘学科； 来自于实践； 管理理论众多； 是一门再学的课程。 4. 课程结构：第一章

1. 第11章 沟通 2. 学习目标知识目标 理解沟通的含义； 了解沟通过程； 掌握沟通的障碍及有效沟通的技巧。 能力目标 1．能够了解沟通在管理中的作用； 2．能够分析沟通障碍产生的原因； 3.

Management 3. 内容提要绩效管理：一种系统的理解 关键环节：工作绩效的评价方法 具体事例：绩效管理过程的详细说明 4. 绩效管理 一种系统的理解 5. 绩效管理Why?what?system!!How

解10平面汇交力系的平衡方程简单应用4/4/20196 7. 第3章 工程构件的静力学平衡知识点能力层次1平面一般力系的平衡条件与方程理解、应用2超静定的概念识 记3刚体平衡问题的求解识 记4摩擦的概念识 记5考虑摩擦时刚体的平衡问题识

经由 强而有力的事实/或一些情感和印象 4. 调研不能产生广告调研能做的是 提供对目标对象的理解 帮助理解广告目前如何发生作用/ 已经发生了什么作用？ 为将来的广告激发和发展好的创意 5. 有系统地做调查可以帮助广告活动的发展和评估

变为主的传染病，主要通过粪口途径传播主要通过消化道粪-口途径传播，血液十二指肠液和尿液也可以有传染性；一般不发生慢性肝炎甲肝的传播途径许多感染者毫无症状或轻微；甲型肝炎患过一次可获得终身免疫。任何年龄

工程项目的设计方法﹕ 把教学过程看成是线性的、程式化的、确定的和预成性的， 把教学问题看成是具有良性结构问题， 把学生学习过程等同于造房子的过程，教和学变成了机械的流程模块， 5. 专家驱动教学设计模式的反思（续）

点： 7. 2.字形01书写全都正确的一项题型：02因同音字致误 因形近字致误 因词性不同致误（坐、座） 因词义理解不当致误。设题特点： 8. 3.词语01依次填入下列句中横线处的词，全都正确的一项是题型：02一般设三句。

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