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B. . C. . 18. 我们的顾客要什么？理性— 解决问题 感性— 愉快的感觉 被重视的感觉 被理解的感觉 舒适的感觉 19. > = < 事先期望事后获得不满 满意 Delighted我们的目标：事先期望

1. 目标绩效管理目标绩效管理应用培训奇瑞公司 2. 培训目的 1. 理解绩效考核系统实施的目的及意义 2.掌握实施绩效考核系统相关的技能 3.熟悉绩效考核系统实施的基本程序 4.知晓绩效考核系统的监控实施要点

同学习贯彻习近平总书记系列重要讲话十九大、十九届二中、十九届三中全会讲话精神结合起来：引导学员深刻理解和认真践行书中展示的青年习近平矢志不渝的理想追求、爱国为民的家国情怀、勤奋好学的进取精神、求真务实

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七、歧义句同一句话会让人产生不同理解就是歧义句。产生歧义主要原因有： 1、由于停顿、重音不同或是否读轻声，有时也包括标点符号使用不当而造成歧义。如：“我看见他笑了。”可以理解为“我笑了”，也可以理解“他笑了”。 2、

36. 医学资料363．知觉的理解性 人在知觉某一客观对象时，总是利用已有的知识和经验去认识它，并用词语把它标记出来， 这种感性阶段的理解就是知觉的理解性。其中，词语对知觉的理解性具有指导意义。 知识、经

谢绝拷贝 ! All Rights Reserved, Don't Copy!　　３.正确理解管理的科学内涵 　　正确理解管理的科学内涵是改善和提高企业人力资源开发与管理的基础。那么，什么是管理呢？　　　管

对于一般管理者，本书可以使他们将书中的观点与管理实践联系起来，立即使他们有所收获，这就觉悟。 对于一般操作者。本书可以使他们加深理解到平常上司或老板的各种管理思维和管理方法，一通百通，逐渐有所收获，这就醒悟。 给我一个理念支点，可以撬起整个产业王国！4

马上在马路上一显身手！” 这时“我”的心情是怎样的？兴奋 9. 自由朗读，讨论，合作学习 你是怎样理解“人不可貌相，海水不可斗量”的？ 不能只根据外貌评估一个人的才能，品质和行为。

白日：傍晚的太阳。 依：靠着，倚靠着。 尽：尽头，完了。 欲：想要。 穷：穷尽，全部。 千里目：目千里，看到千里。 理解诗句： 5. 诗句翻译：白日依山尽，黄河入海流。傍晚的太阳靠着山落下去了。 滔滔黄河水流入大海。欲穷千里目，

∶200＝120∶100＝1.25∶25＝20∶100＝0.2 8. 易错辨析辨析：对比的基本性质理解不透而导致判断错误。 9. 提升点 1比的基本性质的变式应用　5016 10. 5.在5∶7中，如

的，可是，相同文字的背后隐藏着不同的心理活动，需要我们细细去斟酌，需要结合图画观察阅读，才能更好地理解故事。 幼小衔接课题活动鳄鱼怕怕牙医怕怕 2. (本页无文本内容) 3. 我真的不想看到他……但是我非看不可……

每个组员从6个图案中任意选1个，用水彩笔描出它的周长。（即描出边线）1.小组内互相说一说你是怎么描的周长。2.根据你的理解，说说“什么是周长？” 5. (本页无文本内容) 6. 主题二：量周长 2人一组挑选1个图形，选择合适的测量工具，测量出它的周长。

第三部分：CRM与呼叫中心目录客户关系管理 2. ＣＲＭ的出现CRM即客户关系管理。 一般是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户的行为，最终实现客户获取、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环的过程。

　)完全重合轴对称图形 7. 易错辨析5．判断。 半圆、长方形、平行四边形都是轴对称图形 。 ( 　) 辨析：要理解轴对称图形的意义 8. 提升点 1 巩固轴对称图形的认识6．把下面的汽车标志进行分类。(填序号)①②③⑤⑧⑨④⑥⑦

本项目建议书归还远卓公司，并保证没有留存本项目建议书的复印件。知识产权条款在阅读本文件前，请确认已理解并认可此知识产权条款 3. *说明 六月二十八日远卓公司合伙人陈持平和康雁先生拜访了浙江金融租赁股

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税务机关按当地地税文件或征管惯例，以1,500万元×12%＝180万元，于2012年一次性征收房产税，企业应如何理解？如何反应？如何沟通？讨论 13. 如何看待以下文件内容（此文件效力相当于总局令，且未被废止）讨论

了解什么是绩效管理体系，绩效管理体系的改进对江苏石油管理水平的提高有何意义 理解主要的省公司、业务部门、服务部门的关键绩效指标 理解绩效管理的业务流程，以及相关部门在整个绩效管理流程体系中所担当的角色和职

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