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用口头沟通，还是用笔头沟通 用正式渠道，还是非正式渠道 不能让直接上级知道，私下沟通较为合适 可以通过工会开会、合理化建议的方式作为反映问题的通道 其他灵活安排的渠道沟通渠道分析14 15. 沟通环境策略：选择最合适渠

进有措施，做到无差错、无投诉 指标创优：服务、营销达到一流水平;标准化作业、安全工作率先达标;合理化建议、自主创新，是部门的排头兵。 业绩创优：党员在本岗位上的业绩考核分要排在部门的前列，综合评价要始终保持在“良好”以上

…… 33. 员工激励制度 寿险高峰会议、产险明星俱乐部 平安勋章 长期服务纪念章 追求卓越奖 合理化建议奖 各种评优活动 …… 34. 员工培训制度高级管理人员中级管理人员普通员工海外研修 国内著名高校培训

/设备利用率/学习与创新（产品与服务的创新与员工能力提高）/员工满意度/员工保持率/创新数目/合理化建议数平衡计分卡的指标体系 24. 分析工具之二十三：人力资源规划程序图经营战略目标任务、产品组合、

公司的素养层级（马斯洛的需要层次）： “以人为本”就是公司的“素养”！员工是公司主人鼓励员工参与， 合理化建议、主动改善制度员工培养，提拔等职业生涯规划关爱健康及生命，业余文体生活的丰富， 福利待遇，工作环境的改善员工工资及温饱文体的解决

人物和普通员工，达到一种知恩必报的效果。Date52 53. 参与激励：建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度，提高员工主人翁参与意识。 荣誉激励：对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会

不同工作类型人员的绩效考核生产性工作人员的考核 产品的数量、质量、成本、事故、考勤、工作环境、工作内容、责任心、合理化建议 非生产性工作人员的考核 德、能、勤、绩、个性 19. 绩效考核系统设计的步骤准备阶段 高层支持：目标、经费、推广

员工组织绩效考核结果 公司战略目标制定/调整 公司关键流程 岗位职责调整绩效考核体系设计 /调整绩效考核体系/调整方案 绩效考核实施办法及调整 关键绩效指标及权重设计/调整 战略规划使整个绩效管理体系能够更紧密地同公

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