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 服务市场细分与定位

1. 服务市场细分与定位第一节 服务市场细分 第二节 服务目标市场选择 第三节 服务定位 第四节 服务差异化的途径 2. 一、市场细分的概念意义概念 ——识别划分不同需求顾客群的活动。 市场细分的理论基础是需求的异质性

2009-09-24    25316    0
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 服务质量报告_公司的服务质量报告

单点(门店)分析门店照片1门店照片2门店照片3改进及整改的要求 7. 营业前途投诉的热点与难点分析前台反映问题情况1: 在此输入分析的内容,建议以微软雅黑的字体进行录入,字号为14,黑色为佳。 情况2: 在此

2009-09-02    2711    0
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 客服人员在提案中的作用

1. 客服人员在提案中的作用 2. 何为客户服务对于客户服务,在我以前的广告生涯里不止千遍、万遍的提起,但都是作为一种服务方式被提及。在我到宽容之前,从未作为一种职务出现在我的意识中。 那么此种提法是否合理呢,它的职能又是怎样划分的呢?

2009-02-18    25734    0
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 主动推进的客户服务_广告服务提案

1. 主动推进的客户服务2001年广告服务提案 2. 目录1、让广告帮助市场推广 2、掌握广告这个工具 3、无疑,产品推广非常重要 4、怎样把握我们在广告的投资 3. 怎样让广告帮助市场推广? 4. 营销目的

2012-03-11    29898    0
P67

 绩效绩效管理PPT

1. 从战略到执行绩效绩效管理1 2. 几点要求请关闭手机或调至静音,保持课堂安静 积极思考 充分互动2 3. 内容提要HR在企业中的定位 绩效管理与企业战略 关于绩效、绩效管理绩效考核的概念 绩效管理的整体框架

2019-06-27    2369    0
P21

 最值问题ppt

1. 最值问题 我们都知道:两点之间线段最短。利用这个结论,大家可以解决生活中的一些最短路线问题。 2. A.B两镇位于河岸同侧,现在准备在河边CD上建一座水塔给两镇送水,水塔建在何处,才能使水管最省?A

2019-09-21    2033    0
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 管理产品与服务

1. 第5讲 管理产品与服务 Managing product and service (第1516章) 2. 引例:养生堂的产品特色1.龟鳖丸100%野生海南寻真 2.朵而胶囊以内养外美丽女人 3.农夫山泉有点甜

2010-12-06    2929    0
P72

 远卓顾问新员工入门培训3-2:我们解决问题的方法途径

好的开始是成功的一半(2) 我们解决问题的方法途径 王永进 2001年7月 新员工客户服务入门 2. 世界咨询师www.iccun_--_2. 我们解决问题的方法途径 A. 公司网络 – 利用公司现有知识

2011-05-11    27915    0
P72

 移动通信的发展现状及趋势

1. http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) * 移动通信的发展现状及趋势 信息产业部电信研究院 无线通信标准研究组(CWTS) 2003.1.9 2. http://www

2009-04-24    24195    0
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 xxx人力资源管理咨询项目现状分析报告62页

深圳证券交易所 人力资源管理咨询项目 现状分析报告 安达信公司 二零零一年八月七日企 业 咨 询 2. 目录 报告简介 人力资源管理框架 深交所人力资源管理现状分析 1. 人力资源发展战略 2. 能力素质模型 3. 人员配置 4

2010-07-18    25771    0
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 知识管理活动中的人员与工具

知識管理的管理金字塔(底->頂) 知識管理的員工 知識專案的經理人 CKO 5. 知識管理的員工必須要存在以知識管理為工作目標、能主動追求此項目標的機動人員。 組織裡的員工多半沒有自我組織知識的能力,更不

2011-09-24    18399    0
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 南航关于全面推进绩效管理工作的指导意见

一、公司为什么要推行绩效管理? 二、推行过程中发现了什么问题?有什么 难点? 三、如何解决与克服? 四、公司绩效管理运行总结 2. 一、为什么要推行绩效管理? 企业发展 顾客忠诚 顾客满意 优异的服务 员工满意 高效的员工队伍

2012-04-11    7521    0
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 厂商驻场人员管理

1. 厂商驻场人员管理 2. 厂商驻场人员管理目的 驻场程序 驻场人员管理 3. 厂商驻场人员管理目的: 为了加强商场的人事管理,更有效地提高商场运营速度与质量。 4. 驻场人员驻场程序 商场提出要求

2011-06-26    18566    0
P116

 销售人员的管理-116页

1. 销售人员的管理本资料选自国内最具含金量,最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010最新经典版》 资料每年升级,全国各地免费送货,货到付款,详情咨询qq:514457731(加qq无需验证)

2011-01-19    10868    0
P30

 排队论与服务过程管理

排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队

2012-11-19    23006    0
P100

 专业销售人员技能培训ppt

——孙子兵法《计篇》 8. 设立拜访目标基本原则:在拜访客户之前必须要设立明确的拜访目标。没有目标太多的目标唯一明确的目标会谈漫无目的,以失败告终集中精力,成功率会很高会谈中东拉西扯; 让客户很混乱,自己精力分散,没有重点

2018-12-26    2817    0
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 人员招聘与配置

1. 人员招聘与配置四川大学 刘毅 2. 人员招聘与配置第一节 人员招聘与配置基本问题 第二节 人员招聘的准备 第三节 人员招募 第四节 人员选拔 第五节 人员录用 第六节 招聘评估 3. 第一节 人

2009-10-18    4940    0
P48

 管理人员的12种技巧

MANAGERS*12 SKILLS FOR PROFESSIONALMANAGERS拟订计划制定决策解决问题思维技能 4. 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS*职业经理人

2009-12-09    5427    0
P150

 销售人员培训

1. 销售人员培训之销售技巧篇:做一个成功地销售人员 2. 第一章:销售是什么 第二章:销售技能能为您做什么 第三章:每个人都处于销售中 第四章:销售的过程及应学习的技巧 第五章:让销售成为您的爱好 第六章:设定目标,成为专业的销售人员

2010-11-08    2221    0
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 远卓--XXX置业中高层管理人员与专业人员激励

1. 2004.3 廊坊中高层管理人员与专业人员激励XXX置业机密此报告供客户内部使用。未经XX管理顾问公司书面许可,其它机构不得擅自传阅、引用或复制本报告包含企业重要信息,XX建议客户采取最高级别的

2012-12-22    24569    0
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