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织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。 确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。9

留人留心 3. 绩效管理与人力资源管理绩效管理战略策略组织结构 职位设计薪资管理职位评价年终考核发展规划员工培训 4. 绩效管理与人力资源管理的关系人力资源管理内容人 力 资 源 规 划企 业 设 计 工 作

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14 9. 摩托罗拉员工领导能力培养1、尊重他人，诚信不渝； 2、商业行为准则，学会说“不” ； 3、尊重他人； 4、客户与员工的双向培训。2003.09.14 10. 摩托罗拉员工领导力模型 高瞻远瞩

百威（武汉）国际啤酒有限公司公司将热爱传统、尊重历史的精神与积极进取的经营 方针共冶一炉。公司上下均明白员工是公司最重要的资产， 亦是公司以往和今后成功的基石。每一位员工均发挥重要作 用，确保公司能以过往的辉煌成就为基础，不断迈进。 3.

绩效评估的准备工作 回顾对员工的工作要求 回顾先前与员工讨论并达成一致的目标和标准 回顾员工的工作史 评估员工在评估期间的工作表现 注意与员工对绩效的看法的分歧 考虑员工的职业机会和职业限制5 6.

2、打造团队文化 一、消除员工的不安全因素，让员工属于企业。 二、形成让员工决定班组编制的制度。 三、让员工以“技术为荣”的职业生涯规划。 四、培育敬业员工 五、以员工为中心的“群众性管理” 13.

成方面构成现有薪酬体系要素的比重不合理，员工固定收入比重偏高，与岗位绩效直接联系的变动收入比重偏低，欠缺有效的激励力度在工资的挂钩原则方面固定收入的确定标准不够合理，基本工资和福利/辅助工资收入主要与行政级别、职称和

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4人。由于成立时间不到三年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项

2%，年度人均缺勤天数为5.3天。员工缺勤往往给企业带来负面影响：如企业工作计划被打乱 （ 62.5%）、增加在岗员工工作压力（ 46.7%）、打击团队士气（ 32.6%）等。缺勤也会给员工带来消极影响：如感觉不公平、工

图2 员工绩效管理模型 组织/部门 当年目标员工岗位 职责上年度 员工 考评信息员工当年度 绩效规划持续的员工 绩效跟踪即时反馈中期绩效校评工作指导员工当年度绩效考评员工日常 工作表现记录员工当年 目标达成状况

岗位设计的意义岗位设计是通过满足员工与工作有关的需求来提高工作效率的一种管理方法，因此，工作设计是否得当对激发员工的工作热情、提高工作效率都有重大影响。 岗位设计把整个业务战略和业务目标分解到每个员工的层次。如果在系

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衡量标准常用参考指标(四)质量性标准 ---准确性/---可靠性 ---及时性/---完整性 ---有效性 ---顾客满意率 ---员工满意率 ---团队健康度 21. 职位描述项目运作介绍(一) ▲ 职位描述项目组的组成 1、职位描述

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