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中国人民大学学士 美国城市大学MBA 国家计划委员会工作6年 IT行业就职10年 专业领域 市场营销与管理 个人管理技巧 团队管理技能 3. 内容大纲－第一天销售渠道建立与管理的内容总览 销售渠道的建立模式 如何选择适合本企业的渠道模式

创造被利用的价值 如何面对挫折感 建立自信四大法门 销售精英具有的特点 4. 一、四大基本认知每个人随时随地都在接触销售 具备“一定要”的销售理念 销售工作其实很容易 行动就是力量 5. 二、掌控情绪三方法收敛过度夸张的情绪

20. 针对性 —— 2500万4高优质人群高学历高职位高收入高消费年龄介于25-50岁 4000+的个人月收入，极具消费能力 集团购买决策者，大宗消费的主力军 时尚潮流的引导者/时尚产品的追逐者 21.

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四、潜在消费者的购买决策模式 19. 1、购买空调的五大考虑因素使用效果 售后服务 价格 品牌 用电量 20. 第一次购买者重复购买者使用效果64.867.3售后服务61.359.9价格56.048.8品牌知名度33.444

工。 6. 飞利浦公司价值观 相互尊重 相互信任、诚实 各项业务、各个职能、各部门间进行团队合作 鼓励个人责任感，拥有紧迫感 开诚布公、经常沟通 着手变革、鼓励变革 双赢的客户关系 培训、教育每名员工 奉献公司

地区。 帝国主义国家阻挠和要挟。 4. ２、有一家外国报纸轻蔑地说：“能在南口以北修筑铁路的中国工程师还没有出世呢。” 说明了外国人瞧不起中国工程技术人员。反衬詹天佑爱国主义精神。 5. 詹天佑在修筑

于持续快速增长状态。由于国内独立售后市场的流通商普遍实力不强，流通资本整体上比较弱小，存在市场集中的机会，因此，普通汽车服务以连锁配送作为切入点进入国内独立的汽车售后服务市场，有较大的发展空间 普通计

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要的竞争对手。 5. 一、市场环境分析 竞争对手在做什么 汽车城— 夏利车销售城 规模大有气势 有售后及维修服务 品牌知名度高 会员制，贵宾卡、金卡、银卡、普通卡 6. 一、市场环境分析 竞争对手在做什么捷达销售点—

金融产品供给性质特殊2、金融产品的特点 16. 2）需求易变性个人信心、预期等存在巨大的不确定性， 影响个人需求行为 对金融产品的需求脱离了人的基本需求，甚至与基本需求无关 脱离基本需求的衍生品容易受个人信心和预期影响，容易出现不稳定波动和突变。

数量、债权债务…… 个人情况 学历、资历、能力、兴趣、嗜好、家庭、身体、个 人资产…… 员工状况 人数及基本面貌……经销商基本情况调查21 22. 基本情况经营情况财务、个人、员工情况22 23.

双方相互猜疑，增加紧张和恐惧 初次见面相互猜疑的方向 从客户的角度看：这个人是否可信？又来占用我的时间！ 从销售人员的角度看：这个人什么脾气？会不会不客气？ 他有什么爱好？如何探询？ 如何向他陈述产品的FAB？

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9-4.产品介绍 9-5.鼓励体验 9-6.连带销售 9-7.临门一脚 9-8.收银送宾 9-9.售后服务 3. 9-1.售前准备人货场 4. 人 所谓“人”，泛指店铺人员。服务顾客之前，首先要检查自

客户生命周期管理(CLM)贯穿于公众客户流程的各个方面营销营销五要素 主体功能流程售前各渠道的售前、售中流程 售中售后售后服务流程 公众客户生命周期管理(CLM)的四个关键内容： 客户生命周期的五个阶段：获取、提升、成熟、衰退、离网(A/B/C/D/E)

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讨论过程中发现被访者概念中的发展商实力主要表现在 几方面： 1）信誉 2）知名度 3）楼盘品质/档次 4）售后服务 对于发展商的实力，被访者首先直接联想到的是信誉方 面的问题，也就是交楼时是否兑现买楼时的承诺，关键

（2）市场代表的管理及省级蜂星市场行为的指导； （3）渠道的拓展、维护、梳理与管理； （4）客户服务协调管理（包括售前、售中、售后）； （5）协助财务代表对省级蜂星的财务资金状况进行管理； （6）据集团公司发展战略指导并参与省级蜂星公司管理。3