香当网

避免问题的注意事项问题诊断与排除的能力与速度对发生问题提供的解释11 13. 大客户对售前、售中、售后服务均有敏感的需求目前的情况大客户的希望大客户经理的作用：大客户经理和新业务拓展部的人员拜访客户，

目标引导 凝聚功能：将个体凝结成高效的组织 激励功能：良性的机制 约束功能：规范、约束组织、个人的行为 适用功能：适用社会、企业、个人 互动功能：与硬要素互动促进组织进步Date2 3. 企业文化理论：内容层次结构物质层：

竞争对手获胜 3导够代表个人受影响 工作稳定性降低 收入下降 没有工作的成就感 8. 原则： 1售前，售中，售后的服务提供以及处理顾客抱怨不是由某个部门或某个人来完成的，需要企业员工的共同努力 2顾客在商品使用

2、在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。 3、网上支付将需要可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。2000年9月9日6 7. 5、电子帐户1、网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司

1. 中国通信政策与产业链陈育平 主任，高级工程师 信息产业部电信研究院交流中心 2005年5月2005年5月1 2. 中国通信政策与产业链一、中国通信市场五大环境变化 二、中国通信市场五大政策环境 三、中国通信政策对产业链的影响2

车销售精英”的评选活动来展示他们背后经销商的企业形象、公司实力，引导网民增加对于参选4S店的销售及售后服务的专业度的关注，最终评选出“2009年度网友最信赖实力汽车经销商”奖项，为网民购车提供更多的专业支持。

实施过程及注意事项介绍 《会议纪要》 项目组建立过程 启动大会准备过程 客户方发言内容 我方发言内容 对客户人员思想和行为的具体落实要求 所有公开文档都要设计用户项目组确认签字栏目 16. 2、调研咨询深入了解并定义问

贵意见，本次提案将提出定价策略、终端策略、公关活动、售后服务体系、媒介策略及部分创作表现方案。2 3. 目 录定价策略 终端建设策略 公关活动 售后服务体系建设 媒介策略 创作表现3 4. 定价策略 4

事情中解脱出来。人们不会做你希望做的，只会做你检查和监督的！ 6. 周计划还有什么用？改变习惯人的行为和决策控制是潜意识在起作用 执行力习惯的打造从周计划日结果开始的互动游戏体验 7. 周计划周计划是一张承诺表，

服务二：口碑分析体系 41. 专业的口碑分析方法及流程 大旗口碑分析的方法论是基于对社会化媒体中用户行为和言论的深入研究，并与 行业数据相配合，设计不同行业分析模型，最终得出可信结论。2科学的分析流程:

实施过程及注意事项介绍 《会议纪要》 项目组建立过程 启动大会准备过程 客户方发言内容 我方发言内容 对客户人员思想和行为的具体落实要求 所有公开文档都要设计用户项目组确认签字栏目 16. 2、调研咨询深入了解并定义问

拜访前准备及拜访目标与策略 有效销售方案 客户拒绝分析与拒绝处理技巧 客户跟踪技巧 业务促成技巧与售后服务 售后服务 个人潜能 迈捷信息 全面提升企业核心竞争力 3. 销售定义的探讨请问各位：作为一个销售人员，您认为公司要求你们做什么？

拜访前准备及拜访目标与策略 有效销售方案 客户拒绝分析与拒绝处理技巧 客户跟踪技巧 业务促成技巧与售后服务 售后服务 个人潜能 3. *销售定义的探讨请问各位：作为一个销售人员，您认为公司要求你们做什么？ 向客户展示我们产品的好处

拜访前准备及拜访目标与策略 有效销售方案 客户拒绝分析与拒绝处理技巧 客户跟踪技巧 业务促成技巧与售后服务 售后服务 个人潜能 3. *销售定义的探讨请问各位：作为一个销售人员，您认为公司要求你们做什么？ 向客户展示我们产品的好处

拜访前准备及拜访目标与策略 有效销售方案 客户拒绝分析与拒绝处理技巧 客户跟踪技巧 业务促成技巧与售后服务 售后服务 个人潜能 迈捷信息 全面提升企业核心竞争力 3. 销售定义的探讨请问各位：作为一个销售人员，您认为公司要求你们做什么？

拜访前准备及拜访目标与策略 有效销售方案 客户拒绝分析与拒绝处理技巧 客户跟踪技巧 业务促成技巧与售后服务 售后服务 个人潜能 3. *销售定义的探讨请问各位：作为一个销售人员，您认为公司要求你们做什么？ 向客户展示我们产品的好处

拜访前准备及拜访目标与策略 有效销售方案 客户拒绝分析与拒绝处理技巧 客户跟踪技巧 业务促成技巧与售后服务 售后服务 个人潜能 3. *销售定义的探讨请问各位：作为一个销售人员，您认为公司要求你们做什么？ 向客户展示我们产品的好处

发地区销售分公司区域技术资源中心B 产品事业部客户中心销 售市 场生 产开 发地区销售分公司区域技术资源中心 14. *售后服务电信市场潜在客户用户可能对象取得新客户扩大用户购买量维系用户忠诚度华为以“经营客户”为中心的营

阶段； 消费形态仍然以不成熟的注重价格为主流； 受厂家“概念”营销影响，仍然存在较明显的不成熟购买行为； 价格战的竞争方式仍然是吸引公众关注的主要手法； 99－2001年空调市场销售总量中，二线品牌市

才买的。小D赶到质量部门，负责测试的工程师临时到外地供应商厂里做现场考察去了，要明天才回来。打电话给那个工程师后，工程师也说不清楚，要等他回来看看再说。只好等工程师回来以后其他人的工作才能继续进行。