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（培训的感悟—强化别人的强处！) 13. 全球超过1000万销售专业人士采用的销售模式。美国领导力研究中心授权课程，世界著名行为学家保罗·赫塞博士于1969年创立。情境销售 核心思想：根据销售情境的不同及对客户购买准备度的判断

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高绩效（做了什么）= 合适的能力（适合做什么） +有效的行为方式（怎么做） 绩效 ○产品质量 ○客户满意度 ○新技能的掌 握程度等 行动 ○特定的行为方式做什么？ 7. 素质能力模型的定义素质能力 模型的定义

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盛维电子股份有限公司成立于2004年06月，其业务范围包括基于IPV6技术的路由器产品的销售以及其他网络产品的销售及售后服务和提供技术支持提供项目解决方案。我们的目标是将盛维公司变成国内路由器的主导销售代理商。 14.

20. TOSHIBA移动应用先锋 引领数字生活笔记本电脑服务形象提案被调查者最愿意得到的售后服务 消费者更希望售后服务能帮助解决其在操作与应用方面所产生的问题，给予技术与软件支持。 21. TOSHIBA移动应用先锋

传统的壳，IT的芯完善的销售服务体系 27. 工程部： 画面安装、清洁、维护 数据中心部： 统筹管理全国售前售后信息 研发部： 研发、维护内部5大管理软件360度全方位服务团队销售部： 了解客户的市场行销策略 分析客户的广告投放需求

DVD全球销量将由99年的700万台速增至2000年的1700万台和2001年的2600万台 6. 《2000年中国IT产品消费行为调查》 中国电子信息产业发展研究院(CCID)赛迪资讯顾问有限公司不同品牌的消费者认知度数据来源步

客户投诉原因解析 10. 客户产生抱怨的原因产品 价格太贵 质量问题 规格错误 售后服务维修质量服务 服务方式 服务态度 自身的不良行为 11. 服务方式 轻易承诺而不守信 客户长时间在音乐中等待 由于系统原因，客户电话被转来转去

流程管理流程象人体的神经系统,它确保了组织 功能的正常运转与协调一致性流程是组织的基本运作环境,直接影响到 人的行为进而影响组织的文化坏人在好的制度下可能会变好,好人在坏的制度下可能会变坏为什么老是有人插队？为什么他买的医疗设备这么贵？20

浙江省名牌产品 10. 泗门日立电器有限公司公司以诚信的工作作风、先进的管理理念、可靠的产品质量和完善的售后服务，与您携手共创美好明天！ 11. The EndThe End

公司概况200220072012销售额单位：万 8. 公司理念诚信的工作作风 先进的管理理念 可靠的产品质量 完善的售后服务 9. 产品展示 10. 与您携手共创美好明天！ 11. Thank you!

在〖附件二〗中，则对主要工作流程进行了明确的优化处理。 上述这些标准、规范首先应当成为裕华各部门的行为准则。认真执行──则是防止产生偏差的首要关键。“纠偏”环节的对策和导向（A） 26. 裕 华 岗 位

工程的含灰量、油石比、集料级配等试验资料及检查记录。8、现场参加质量检验的检测、检查人员和监理工程师及现场质量检验报告单上标明的人员的签名（必须是手写的）应齐全，人员均应是经过业主在招投标时认可的、

人本管理与执行力打造第二部分 人本管理的提出与基本理念 14. 员工行为动力结构研究人的任何行为，都有一定的心理基础。所以，探讨行为规律，必须首先探讨心理规律； 所谓“精”、“滑”、“自私”、“不听话”;

共设4名IPQC。主 板 测 试 组建议将电子制 造部测试组归 纳到品质部管 理，并增加一 名测试工程师。QA机箱、主板成 品入库或出货 检验各设1人， 共2人。（兼客 户退货的检验）DQA改进方向： 7

、管理层级、职业发展通道，诚的建议将固定工资等级划分为48个级别职位评估得分级别总裁、副总裁、总工程师、总会计师70.5731-48建设公司总经理、工程管理部经理、策划部经理、企业发展部经理、水务公司

场需求的新产品；指导和协调生产管理部门和质量管理部门的工作，完成公司的战略目标关键岗位定义– 总工程师关键业绩指标 产品质量特性, 如合格率, 等级品率及兼容性等 生产成本的控制 工艺改进及创新的效率与效果

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产品，并运用富有吸引力和说服力的方法将产品有效地呈现给消费者的企业和个人。因而，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。 3. 1、 从交易的商品看，由于