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系统，基础设施People attitude, skills and behaviors 人员的态度，技能和行为Current State 现状 14. 培训经理的职责1、 制定培训战略目标 2、 分析培训需求

析 1. 硬性广告投放研究 2. 软性媒体传播研究 第四节 消费者调查 1.消费需求分析 2.消费行为习惯分析 第四章　家用吸尘器市场未来走向 第四部分 慧聪建议 一、2004年中国宏观经济发展瞻望 二、2004年家用吸尘器市场商机分析

.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 14. 员工行为动力结构研究人的任何行为，都有一定的心理基础。所以，探讨行为规律，必须首先探讨心理规律； 所谓“精”、“滑”、“自私”、“不听话”;

通道与学习体系（管理线） 10. 技术员工程师技术专家职业发展通道与学习体系（技术线） 千里马工程： 主要为公司培养适合于公司发展的工程技术人员、资深专业工程师及技术专家。 11. 营业员产品经理营销总监职业发展通道与学习体系（销售线）

调查概述《电子工程专辑》于2004年6月在中国大陆进行的电子工业薪酬和职业发展调查，总共收到了2,287名工程师的有效回复。 此次调查的目的是了解中国大陆电子工程师的薪金幅度，并了解各项给予补贴和福利情况的趋势。 3. 回复者分析3 4

暖通一所暖通二所给排水一所热力所综合所副总一副总二综合办经济室副总三生产室技术室财务室总建筑师总工程师总经理助理在公司中定 位与职能职 责均不清楚各自主管哪 些部门尚未完全明确经常出现不 知道向哪位领导汇报工作的情况目前

出来的。试想，如果没有我们，研发部能有优秀的研发人员吗？销售部能有优秀的业务员吗？工厂里能有优秀工程师吗？”人力资源部心中的自己 32. “他们不就是公司的一个衙门吗？平时神神秘秘，定这个制度，立那个

联想科技的供应商可以直销，从而绕过联想科技2 4. 本项目只探讨订货-付款流程 供应商客户群项目重点新产品开发流程潜在客户至订货流程售后服务流程联想科技核心流程特点 一系列向客户递交价值的“从始至终”的活动、决策、信息、材料和现金流 贯穿各职能部门

003年市场全面竞争基础上，深刻剖析其在拓展经销渠道、丰富产品线、制定价格策略、推动市场宣传、完善售后服务等方面的优势和劣势，并依此推断2003-2004年各厂商市场竞争策略的变化和态势。 　　第四部分、慧聪建议

第二部分：平面媒体广告竞争动态分析 一、硬性广告投放研究 二、软性广告投放研究 第三部分：消费者行为调研分析 一、现有消费者行为研究 二、潜在消费者行为研究2 3. 第一部分 2003年中国家庭影院市场概要 中国音响产品市场

部门经理Technician 技术工人Junior Eng 初级工程师Middle Eng C/B/A 中级工程师 C/B/ASenior Eng B 高级工程师 BSupervisor 主管Sect. Head 二级经理Dept

顾客特征分析青年消费者购买行为心理特征： a.追求时尚，表现时代 b.追求个性，表现自我 c.注重情感，容易冲动：款式、颜色、形状、价格等因素都能单独成为其购买的理由 d.追求实用，表现成熟 中年消费者购买行为心理特征：

织、文化，构建特定情境，以影响、诱导、改变被管理者的意志行为，使之做好所分派工作的意志努力。 9. 管理者凭以影响、诱导和改变被管理者的意志行为的工具手段。 ——权力：长枪 ——组织：绳索 ——文化：飞标

织、文化，构建特定情境，以影响、诱导、改变被管理者的意志行为，使之做好所分派工作的意志努力。 9. 管理者凭以影响、诱导和改变被管理者的意志行为的工具手段。 ——权力：长枪 ——组织：绳索 ——文化：飞标

（二）市场营销学的内容体系 1、总论： 营销概念与观念 营销过程与战略规划 2、市场机会分析： 市场营销环境 市场分类与购买行为 3. 一、市场营销学的产生发展和内容体系 市场细分与定位 市场信息与预测 3、营销策略组合： 产品策略

华能国贸的研发战略定位：在未来的5年内，华能以紧跟技术领先的创新者为主，学习、模仿技术领先者的创新行为，在追随中求得生存和发展。 水泵以PEDROLLO的系列产品为模仿对象 工具以MAKITA的系列产品为模仿对象。

奥美的任务找出华鹤在市场中的机会 确定品牌定位 制订360o整合传播策略3 4. 华鹤的优势设备和工艺水平优势 售后服务有口碑 已建立相当规模的零售网 品牌有一定知名度和信任度 4 5. 华鹤的劣势知名度需要提升

，效率较低。当地服务商服务能力参差不齐，设备落后导至服务不专业。购买渠道多样代买，增加了中间费用，售后不好解决且成本较高。经过多年行业积累的职业敏感和对市场的大量走访，我们发现当前市场上，用户对某某项目存在三个问题：

(10)不以否定性的语言结束谈判谈判技巧 19. 三、提问技巧1．提问的类型 封闭式提问 “您是否认为售后服务没有改进的可能?” 开放式提问 “您是否认为售后服务没有改进的可能?” 婉转式提问 “这种产品的功能还不错吧?您能评价一下吗

(10)不以否定性的语言结束谈判谈判技巧 19. 三、提问技巧1．提问的类型 封闭式提问 “您是否认为售后服务没有改进的可能?” 开放式提问 “您是否认为售后服务没有改进的可能?” 婉转式提问 “这种产品的功能还不错吧?您能评价一下吗