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1. 中国通信政策与产业链陈育平 主任，高级工程师 信息产业部电信研究院交流中心 2005年5月2005年5月1 2. 中国通信政策与产业链一、中国通信市场五大环境变化 二、中国通信市场五大政策环境 三、中国通信政策对产业链的影响2

公司，为客户提供从理念构想、标识工艺设计到生产、制作、安装及维护的整套方案； 拥有资深的设计师、工程师队伍，专业涵盖亚克力标识产品、连锁店形象标识、建筑与环境标志等。完整的产业链 >> 亚克力制作 6

上游厂商与下游分销商的协同配合。 渠道增值（市场导向时代） 产品分销过程中的增值 产品售前、售中与售后服务 追求渠道扁平化 12. 2002.04第一篇：市场背景篇 三、传统IT分销企业的发展轨迹  渠道集成与服务（客户需求导向时代）

了解经销商经销商的选择对经销商的服务和管理24 25. 工作重点网络的建设 网络的维护新客户开发良好的售后服务全系列推广有效的销售管理25 26. 全系列推广只要有适合公司产品的地方，就要有公司系列产品销售26

据客户的不同需求，定制不同的发布方案。售后服务 执行力强科学的管理体系，全方位的服务团队，电脑化的上刊流程，第三方的监测服务，有效保证客户的媒体发布，优良的售后服务。 35. 框架媒体产品套装 36.

13、根据上级要求搜集市场信息每月填制《月度信息反馈 表》，并上报城市经理。 14、严守本企业商业秘密。 15、严格按照售后服务规范处理投诉。 16、与上级、同事、卖场工作人员协调好关系，保证工作 顺利开展。 Date11

格时间产品特性客户关系形象 8. －*－ 9. －*－主题1重点策略涉及关键流程核心衡量指标营销与售后服务 能力提升加强市场信息收集与反馈市场调研流程市场分析报告质量加快C301营销网络建设市场战略规划流程

车销售精英”的评选活动来展示他们背后经销商的企业形象、公司实力，引导网民增加对于参选4S店的销售及售后服务的专业度的关注，最终评选出“2009年度网友最信赖实力汽车经销商”奖项，为网民购车提供更多的专业支持。

产品---现状设计好、建筑好、档次/品质中上 价格合理、交通便利 楼盘包装工作/广告有待加强 物业管理/售后服务水平待提高 拥有风格各异、品牌形象不一的楼盘，消费者尚未清晰品牌与楼盘的联系 14. 产品--挑战

化，那么品牌和服务在保健品营销中就显得得尤其重要。销售服务分售前、售中、售后服务。每一阶段都是我们和顾客沟通的良好时机。 售后服务 35. 数据库的建立目的：为以后数据库营销做好基础性工作。 建设途径：A、社区推广搜集顾客档案。

购机用户中认同去专卖店的占到75.6%，原因在于专卖店具有对产品熟知的优势，消费者也对其出售产品的质量及售后服务比较放心。 16. 最佳的手机购买点75.6%19.9%3.5%1% 17. 摩托罗拉核心客户2002年发展策略分析市场

代理商“溢价砝码”宣导员导购的现场答疑 产品使用服务热线 分流售后服务压力 导购专业性的体现售后人员倾听“上帝之声” 是掌握内幕资讯的消费灵通人士（对手、卖场、厂家）信息员导购售后营销价值 16. 如何描述导购岗位职责2 问

《上线后持续改进培训》 《验收报告》 《会议纪要》 38. 7、项目验收评估准备与项目验收项目移交项目总结售后服务核心工作 39. 验收准备与项目验收项目验收准备 各种文件 验收会议的筹备 项目验收 流程、数据、结果、计划的执行……

贵意见，本次提案将提出定价策略、终端策略、公关活动、售后服务体系、媒介策略及部分创作表现方案。2 3. 目 录定价策略 终端建设策略 公关活动 售后服务体系建设 媒介策略 创作表现3 4. 定价策略 4

44万元完成2台赛拉图,1台千里马回款24.26万元2台千里马回款12.96万元未完成罚款10元业务:完成本周售后目标完成进厂140台次产值6万元,毛利2.1万元进厂18台,产值7714元,毛利2699元进厂18台

服务三：口碑对话体系--Social CRM售前商机挖掘系统 售后服务对话系统 44. 聚合过滤分类他类）触发客户工作流，进入处理流程进入售后系统或销售体系后续跟踪分析报告提交处理结果对话互动大旗Social

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《上线后持续改进培训》 《验收报告》 《会议纪要》 38. 7、项目验收评估准备与项目验收项目移交项目总结售后服务核心工作 39. 验收准备与项目验收项目验收准备 各种文件 验收会议的筹备 项目验收 流程、数据、结果、计划的执行……