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（一）专家组成员；（5名及以上符合相关专业要求） （二）建设单位项目负责人或技术负责人：（1名） （三）监理单位项目总监理工程师及相关人员；（2名） （四）施工单位分管安全负责人、技术负责人、项目负责人、项目技术负责人、专项方

二、风险分级管控 19. 明确职责基本要求 (本条中分管负责人指分管各类风险控制的各位副矿长、总工程师等)主要负责人各分管负责人各科室（部门）、区队（车间）、班组、岗位人员为本单位双重预防体系建设工作

第二十一条　对于按照规定需要验收的危大工程，施工单位、监理单位应当组织相关人员进行验收。验收合格的，经施工单位项目技术负责人及总监理工程师签字确认后，方可进入下一道工序。 　　危大工程验收合格后，施工单位应当在施工现场明显位置设置验收标

单位的安全生产主体责任5建立事故预防和应急救援的制度6建立事故预防和应急救援的制度7推行注册安全工程师制度8推进安全生产责任保险制度9加大对安全生产违法行为的责任追究力度10新安全生产法 “十大亮点”新安全生产法十大亮点

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“请问您大体预算投资多少” 13. FABE销售模板卡之PC篇3个掷地有声的推销点 配置【。。。】 款式 价格 售后附加价值等等， 如何筛选？ 14. FABE销售模板卡之PC篇3个销售注意事项 把握时间观念（时间成本）

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--与产品质素相呼应，并保留适当的预留空间要素五：客户层面--本地区政商名流集中居住区要素六：售后服务--与之匹配的管理机构，短期和长期承诺要素七：创新手段--基于人性化的出发点，满足和适度超越

客户周围的朋友是否有驾驶本公司车辆的？ 客户是否知道本公司的车辆的长久价值？ 客户是否清楚汽车质量问题可能导致的严重后果？ 客户是否知道售后服务对汽车产品的意义是什么？ 客户中谁在采购决策中的具有影响力，是多少？ 采购决策的人数是多少？ 客户的学历状况如何？

GROUP 2、我们的概念。 面对外部，出现错误的时候，一定是我们的错，不是他的，你的，我的错。 三菱电梯的售后服务 当对客户服务时，一个恶劣的服务影响的是我们 4. TEAM3、协作的重要性 一个公司的成功靠的是每个人的工作

为主，加强消费者对中桥品牌的认知度 建议每月或每季进行核心店“店主+店员”的奖励活动 15. 四 售后服务及时有效：接收快、处理快、返还快，讲信誉、重质量、高标准 建立地级的授权维修点 16. 五 组织架构设立一名地级城市经理

销售基本培训 2. 媒体基本销售流程客户开发客户跟进签 单提 案评估报告验收广告 材料订时段回款售前售后 3. 客户开发—我们的客户是谁？他有没有钱？ 客户的预算 客户的支付能力 4. 客户开发—我们的客户是谁？他作得了主吗？

设计方案 方案讲解 销售保险单（包括促成和递送保单） 收取保险费 完成业务考核指标 6. *二、为客户提供售后服务续期收费 客户回访 满足客户需求 协助公司处理保全和给付事宜 7. *我们首先是一名业务高手 8

专卖导购行为规范 一、职务行为规范要求 1、了解公司 要充分了解公司的历史状况，得过哪些荣誉、商品研发与质量管理、售后 服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项；另外，商品在市场上的 行情、流通路径等相关知识也应该了解一下

避免问题的注意事项问题诊断与排除的能力与速度对发生问题提供的解释21 23. 大客户对售前、售中、售后服务均有敏感的需求目前的情况大客户的希望大客户经理的作用：大客户经理和新业务拓展部的人员拜访客户，

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客户满意度90%，不发生重大投诉问题（以次充好、大面积返工、工期拖延、不讲诚信等）客户关系管理建立与完善数据库、回访制度和售后服务体系市场占有率比2001年提高8个百分点知名度湖南知名品牌 18. 物流中心KPI评分标准项目

顾客 需求服务 顾客创新流程营运流程售后服务流程平衡记分卡 50. 三、企业内部流程构面内部价值链 第一阶段--创新流程（长波）第二阶段—营运流程（短波） 第三阶段--售后服务流程 1. 发觉顾客新出现的或潜在的需求

包括经营作风、管理效率、财务资信、履行合同的信用、技术开发、市场拓展、人事制度、就业条件、职工福利、价格策略、售后服务等。 3.人员形象 包括人才阵容以及各类人员的品行、素质、作风、能力态度、仪表等。 4.环境形象