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客户生命周期管理(CLM)贯穿于公众客户流程的各个方面营销五要素 主体功能流程营销各渠道的售前、售中流程 售前售中售后服务流程 售后公众客户生命周期管理(CLM)的四个关键内容： 客户生命周期的五个阶段：获取、提升、成熟、衰退、离网(A/B/C/D/E)

投标书附件1.需求分析 2.投标产品介绍 3.投标方质量保证体系 4.投标方服务体系及保修和售后服务介绍 5.投标公司介绍 6.投标公司在行业中的成功案例及中标 情况介绍 23. 1. 需求分析

（指交付给顾客）和交付后活动（指售后服务）的控制。如未经检验合格或验证满足要求的产品不得放行和交付。向顾客提交产品时按规定的交付方式并确保交货期。交付后的活动，如售后服务，零部件明的供应，软件的维护和升级

投标书附件1.需求分析 2.投标产品介绍 3.投标方质量保证体系 4.投标方服务体系及保修和售后服务介绍 5.投标公司介绍 6.投标公司在行业中的成功案例及中标 情况介绍 23. 1. 需求分析

综合评分并确定供应商 17. 供应商选择的评估要素 技术水平 产品质量供应能力 价格 地理位置 可靠性（信誉） 售后服务 提前期 交货准确率 快速响应能力 18. 表4-2 供应商评估表 评估指标 指标权重   评估数值

17. 第3章商业模式 18. 中医馆妇科 康复理疗 儿科 泌尿专科 官网客户ＡＰＰ或电脑预约 或咨询售后服务诊断结果上传中医诊疗现场看病运营模式ＡＰＰ或电脑预约 19. 　　中医馆的运营模式是互联网+中

在以消费者需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一系列经营活动（包括市场调查和预测，产品构思和设计，产品生产，订价，分销，促销和售后服务等），旨在满足社会需求，实现企业的经营目标。20037电子商务——网络营销与网络广告

9年20种 撤除多余的管理层，减小等级差别 高技术和服务业 制造业33.2%，服务业45.8%， 售后服务16%，广播业5% 只保留数一数二精干的低成本的国际性的高质量产品与服务将企业划为三个圈，只有圈内的企业可以得到资助

绩效考核 36% 非销售人员的营销知识 30% 目标管理 36% 挫折心理分析与对策 48% 市场营销（含售后服务）类 演讲技巧与形象塑造 32% 成功的品牌策略 34% 公关技巧与商务礼仪 41% 需求分析与市场细分

背景资料和宏观环境一．公司及产品情况 1. 公司情况： 润合码实业有限公司是一个具有石油产品添加剂研制开发、规模生产、质量控制、售后服务等一整套运作体系的综合性企业。 技术力量雄厚：拥有45%的高级技术人才，20%的技术人员。有三

在其前后公众效应显著的一段时间，进行一系列 有针对性的推广活动。 达到突显国际服务品质，从产品质量到售后服务 及意识形式等各方面都从消费者切身实际利益 出发，较好地促进了销量提升，抢占市场份额。 同也树立了良好的品牌形象。

适度反击潜在的进入者降低价格和毛利率 保持过剩生产能力规模经济 技术难度 资本要求 品牌/感情 销售/售后渠道 其他成本优势 专利/政府保护,等降低价格和毛利率Date31 32. 毛利40% 4亿直接降低价格

综合评分并确定供应商 17. 供应商选择的评估要素 技术水平 产品质量供应能力 价格 地理位置 可靠性（信誉） 售后服务 提前期 交货准确率 快速响应能力 18. 表4-2 供应商评估表 评估指标 指标权重   评估数值

，其中金车巡游一天，现场活动二天。主体活动有：金车展示、文艺表演、游戏活动、抽奖辅助活动有：摩托车售后服务、摩托车试乘、优惠购车、金车试乘、寻找五羊摩托新老用户。金车展示11月始五羊摩托 总部先评出五

4、行业之间的相关性分析消费行为的相关性 顾客需求的相关性 产品性能的相关性 生产技术与工艺的相关性 售后服务的相关性 销售渠道的相关性 相关性高低属于厨房行业的各子行业之间的共性。 以三大行业：燃气灶具

车辆亮相、灯光秀（简化版） 现场演出：小号、萨克斯 福美莱性能介绍 答记者问 新车试驾 现场活动以试驾为主 专业随车工程师讲解车辆性能 交流晚宴 晚宴 抽奖（以福美莱车模、商务用品为主） 一、福美莱1.6版上市发布会 15

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Connect: 及时有效的沟通 1. 及时联系客户 当客户联系ASC时，如果工程师不在办公室，在接到报修 电话1小时内，工程师要主动联系客户。 当客户联系CCC 时，ASC 要在接到下派单30分钟内，联系

（3）由外到内的观察顺序。 13. 2.地穴为什么不会坍塌？ 其实，它干起活来简直像矿工或铁路工程师。矿工用支柱支撑隧道，铁路工程师利用砖墙使地道坚固。蝉同他们一样聪明，在隧道的墙上涂上灰泥。它身子里藏有一种极粘的

人留下深刻的印象。 25. 2、其实，它干起活来简直像矿工或铁路工程师。 明确：这句话运用了打比方的说明方法，把蝉比作矿工或铁路工程师，生动形象地说明了蝉的聪明，自然而亲切。 26. 3.如果它不受干