香当网

顾客 需求服务 顾客创新流程营运流程售后服务流程平衡记分卡 51. 三、企业内部流程构面内部价值链 第一阶段--创新流程（长波）第二阶段—营运流程（短波） 第三阶段--售后服务流程 1. 发觉顾客新出现的或潜在的需求

因，避免问题的注意事项问题诊断与排除的能力与速度对发生问题提供的解释 7. *大客户对售前、售中、售后服务均有敏感的需求目前的情况大客户的希望大客户经理的作用大客户经理和新业务拓展部的人员拜访客户，介

市场 创造产 品和服务生产产 品和 服务递交产 品和 服务认识 顾客 需求服务 顾客创新流程营运流程售后服务流程平衡记分卡http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 51

服务把培训、某些环节的程序和售后服务说明书作为基本产品的一部分购买精简化除去易引起混乱的购买要求，简化合同和财务条款支持集成化提供附属的支持渠道，提供任何必要的服务或售后支持，支持渠道中的服务内容不会

因，避免问题的注意事项问题诊断与排除的能力与速度对发生问题提供的解释 7. *大客户对售前、售中、售后服务均有敏感的需求目前的情况大客户的希望大客户经理的作用大客户经理和新业务拓展部的人员拜访客户，介

顾客 需求服务 顾客创新流程营运流程售后服务流程平衡记分卡 51. 三、企业内部流程构面内部价值链 第一阶段--创新流程（长波）第二阶段—营运流程（短波） 第三阶段--售后服务流程 1. 发觉顾客新出现的或潜在的需求

顾客 需求服务 顾客创新流程营运流程售后服务流程平衡记分卡 51. 三、企业内部流程构面内部价值链 第一阶段--创新流程（长波）第二阶段—营运流程（短波） 第三阶段--售后服务流程 1. 发觉顾客新出现的或潜在的需求

顾客 需求服务 顾客创新流程营运流程售后服务流程平衡记分卡 51. 三、企业内部流程构面内部价值链 第一阶段--创新流程（长波）第二阶段—营运流程（短波） 第三阶段--售后服务流程 1. 发觉顾客新出现的或潜在的需求

顾客 需求服务 顾客创新流程营运流程售后服务流程平衡记分卡 51. 三、企业内部流程构面内部价值链 第一阶段--创新流程（长波）第二阶段—营运流程（短波） 第三阶段--售后服务流程 1. 发觉顾客新出现的或潜在的需求

市场经理区域D 市场经理…产品直销经理产品型号经理冰箱彩电空调洗衣机冰箱彩电空调洗衣机促销员电话中心信息员售后服务经理区域A区域B区域C区域D财务部人事部综合部………… 15. 海尔的营销组织有利于贴近市场终端

顾客 需求服务 顾客创新流程营运流程售后服务流程平衡记分卡 51. 三、企业内部流程构面内部价值链 第一阶段--创新流程（长波）第二阶段—营运流程（短波） 第三阶段--售后服务流程 1. 发觉顾客新出现的或潜在的需求

参加专家论证会人员： 1、专家组成员，5人及以上； 2、建设单位项目负责人或技术负责人； 3、监理单位项目总监理工程师及相关人员；4、施工单位分管安全的负责人、技术负责人、项目负责人、项目技术负责人、专项方案编制人员、项目专职安全管理人员；

（RoyMark）业务分析组 禾麦： 业务分析顾问 开发组 禾麦：系统分析师 系统架构师、 开发工程师 测试组 禾麦： 测试工程师 实施组 禾麦：实施工程师 开发经理（RoyMark）项目组织结构禾麦 项目总监 项目经理太极 项目总监

检验作业规范训练——主要是训练制程中的检查人员，可请品管工程师或技术师担任讲师。 制程作业指导书训练——此项训练应在该批产品产生前实施，可由一线主管自行担任讲师或请生技工程师担任。 制程检验标准训练——此项训练配合制

。 第十一条（方案确认） 专项施工方案应当由施工单位技术负责人审核签字、加盖单位公章，并由总监理工程师审查签字、加盖执业印章后方可实施。 危大工程实行分包并由分包单位编制专项施工方案的，专项施工方案应

二、工地试验室建设 @ 陕西省交通运输厅质监站 5 （二）试验室主任 工地试验室主任应具有试验检测工程师证书，必须熟悉并能指导试验检测工作，并具有5年以上试验检测工作经历。 （三）人员数量 工地试验室试

） 法约尔(Fayol)在法国矿冶公司任职研究一般管理泰罗(Taylor)在美国米德维尔钢铁厂任工程师研究定额。 他们的研究从本企业实践出发，解决具体效率的问 题，但他们所阐述的管理理论却也“适用于政治、军事、

J1的产品知识祝各位学习愉快！ 3. *写给我们的前锋如果把激烈的市场角逐，比喻为一场足球赛，迪比特的工程师和生产人员，充当着默默无闻的后卫，以一流的产品，为前锋提供支持；企业的领导决策层，在中场调度，策动

核心客户全面服务支持体系厂 商 资 源市 场 环 境 客户顾问 核心客户商流：价格/订货/风险分担/促销推广/广告/售后服务/网络改进/员工培训信息流：专项市场调研协助/信息反馈/市场信息分享物流：计划预测辅导/订货流

进产品。 20. 产品观念会引发营销近视症。如，火车站认为乘客需要火车而非运输；计算尺制造厂认为工程师需要计算尺本身而非计算能力；邮局认为顾客需要邮寄信件而非传递信息。 推销/销售观念 认为听其消费者