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2、产品知识的培训产品的类型 产品的品质和特性 产品的优点和利益 产品的制造方法 产品的用途 78. 产品的售后服务 生产技术的发展趋势 互补产品与特代产品的发展情况 79. 3、销售技巧的培训市场调查与分析 仪表和态度

帮消费者建立信心新技术/新产品/品牌简化决策过程，营造归宿感和接纳感质量性能/售后服务争取好口碑产品/促销/终端陈列/售后服务/口碑/软文用各种信息沟通产品对消费者的价值产品介绍/公关确定独特定位，满

顾 客 满 意 度 14. TaoLue具有竞争力 的成本技术领先 满足需求客户投资保护及时有效的 售后服务产品稳定性客户愿购买高质量、 可靠稳定的产品客户愿意选择功能强大能满足 需要且价格有竞争力的产品产品的可持续发展

10. 第一节　现代竞争环境的特征及影响二.经济全球化下企业面临的压力 进一步满足顾客需求 平衡售前、售后服务和运作成本 企业内部变革 11. 第三节　供应链的基本概念一.何为供应链 概念 基本模型 特征

接触点管理的重要性3、接触点培育客户情感 顾客既是理性的又是感性的。企业必须了解顾客的感性认识的变动，通过控制广告、包装、售后服务等接触点提供的信息，引导消费者评价企业、产品的方式，使顾客取得与期望相一致的感性认识。 103

KA终端（零售业）的分类个人用品商店 专业化的典范 1、以经营某一大类商品为主，并且具有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务的零售业态，该类型商店通常具有较高的加价率，主要顾客为中高收入人群及学生。 2、营业面积通常为

消费者对家庭影院的使用频率普遍不是太高，大概为3-4天一次。 现有消费者家庭影院最看重的因素依次为：对产品质量好、品牌知名度高、售后服务质量好、产品功能齐全、经常推出新品、广告做的好，出现率高、技术领先、产品外观设计漂亮、产品性价比高。

序）”A．名牌（ ） B。价格（ ） C。广告（ ） D。性能（ ） E。他人推荐（ ） F。 售后服务（ ） G。洗衣容积大（ ） 43. 4．  再确认法再确认法即事先向被询问者提示某种线索，

一资源专属10646码号实行全网集中统一规划分配运营支撑中心面向各销售单元提供全国统一售前、售中、售后支撑响应服务。专用SIM卡实行集中库存管理，直接面向客户配送专用终端设备及模组串号实行统一入网管理

观 点B、成功的市场推广应具备以下几大要素： 1、有市场前景的产品，此产品需同时具备品质、 供应以及售后服务方面的保障 2、准确翔实的资讯以及优秀的推广策略 3、切实有效的执行 4、有效率、具备专业水准的销售体系

2、产品知识的培训产品的类型 产品的品质和特性 产品的优点和利益 产品的制造方法 产品的用途 78. 产品的售后服务 生产技术的发展趋势 互补产品与特代产品的发展情况 79. 3、销售技巧的培训市场调查与分析 仪表和态度

变，提升太原酒厂产品的品牌价值；以销售酒厂产品为起点，逐步开发自有品牌，实现对太原酒厂产品的产供销售后服务一条龙；利用晋泉酒业的营销能力的提高，代理相关类产品的销售，形成产品系列、品牌系列优势。 24

望价格高一点，报价8万元。创新公司也认为高质量产品应卖高价格，但却希望对方价格别太高，而且一定要在售后服务（培训、升级等）上绝对保证。双方为此你来我往争执了很长时间，最后创新公司提出一次性付款，要求信

KA终端（零售业）的分类个人用品商店 专业化的典范 1、以经营某一大类商品为主，并且具有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务的零售业态，该类型商店通常具有较高的加价率，主要顾客为中高收入人群及学生。 2、营业面积通常为

新产品开发微流程项目设计和实施目标外部角度潜在客户至订货订货至付款售后服务 24. ②微流程以客户或客户细分为目标新产品开发流程潜在客户至订货流程售后服务流程订货至付款流程 产品研发　 生产　　 物流　　 营销　　销售微流程举例供应商客户群

长期租赁的主要利益：税收减免 Date37 38. 经营性租赁与融资性租赁区别Date38 39. 售后租回/杠杆租赁售后租回 承租人从出售资产中获取现金 承租人定期支付现金，重新获得对该项资产的使用权 杠杆租赁

300、IC卡等价格列表，让消费者一目了然。 （2）主要媒体选择为报纸和电视，同时加强售前、售中和售后，赢得口碑。 （3）知道IP的人仅20%——做详细的产品说明。 （4）提供了产品改进和技术改进的方向。

汽车制造商和经销商不是汽车金融服务主要提供者。 ２ 汽车产业增值链割裂和制造与销售售后服务脱节 ３ 服务体系不健全，售后服务对市场竞争支持不足 ４ 受投资主体与行业划分限制，产业组织被人为支解。 结论一．汽车金融服务的市场接受程度较低。

时间紧，希望在一天的时间里有所收获，至少能解决自己公司的一两个问题 学技巧，借鉴成功经验 53. 售后支持设立全国咨询专线，帮经销商回答患者咨询 设立产品服务专员，接受经销商及患者投诉 及时提供后续广告策划及最新市场操作成功经验

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