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业务流程介绍朗讯科技(中国)有限公司 PHS手机事业部 2. 业务流程介绍终端管理模式 前台业务处理 后端业务管理 放号代理商的管理 售后服务相关操作 业务受理电话的使用 3. 终端管理模式统购统销 运营商集中采购并销售终端给用户。 优点：采购成本低，价格管控好

间 为提高销售的效率和有效性，在销售公司实施推广关键客户经理制度，提高对重点客户的服务水平 为提高售后服务水平，重新评估现有服务站和配件供应的网络设置合理性，从投资回报及服务水平两方面综合考虑，确定新的服务站和配件供应合作方式和网络设置

间 为提高销售的效率和有效性，在销售公司实施推广关键客户经理制度，提高对重点客户的服务水平 为提高售后服务水平，重新评估现有服务站和配件供应的网络设置合理性，从投资回报及服务水平两方面综合考虑，确定新的服务站和配件供应合作方式和网络设置

间 为提高销售的效率和有效性，在销售公司实施推广关键客户经理制度，提高对重点客户的服务水平 为提高售后服务水平，重新评估现有服务站和配件供应的网络设置合理性，从投资回报及服务水平两方面综合考虑，确定新的服务站和配件供应合作方式和网络设置

即以客户的需求为导向去销售商品！一切围绕客户的需求 11. 寻找准主顾售后服务及转介绍销售面谈约访成交面谈 异议处理 需求导向销售流程 12. 寻找符合条件的销售对象寻找准主顾售后服务 及转介绍销售面谈约访成交面谈 13. 与

市场与客户分析 2.2 新产品开发管理 2.3 市场与销售管理 2.4 提供产品与服务 2.5 收款及售后服务 2.6 财务与成本管理 3、未来实施的主要障碍及待解决的问题 4、附录——诊断分析报告（全部）

003年市场全面竞争基础上，深刻剖析其在拓展经销渠道、丰富产品线、制定价格策略、推动市场宣传、完善售后服务等方面的优势和劣势，并依此推断2003-2004年各厂商市场竞争策略的变化和态势。 　　第四部分、慧聪建议

展示产品的准备工作；对产品的透彻认识 尝试签约 向签约努力的动作以及技巧；顾问式销售技能 处理异议 对异议的看法；谈判技巧 售后服务 保持联系；信息分享；新的销售线索 8. *客户手中的方向盘满意阶段 认识阶段 决定阶段 制订标准阶段

平衡记分法-新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计 91. 销售经理业绩计划 例13 团队合作 A 与售后服务部合作制定客户满意度数据库 B 与东北/西北的办事处合作举办产品发布会7、对平衡记分法绩效管理的理解

平衡记分法-新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计 91. 销售经理业绩计划 例13 团队合作 A 与售后服务部合作制定客户满意度数据库 B 与东北/西北的办事处合作举办产品发布会7、对平衡记分法绩效管理的理解

以依此向零售商提供包括店面或展台装修，派驻促销员和提供相关的促销活动。 共同承担售后服务:在这种模式中，安装和维修等售后服务的工作一般都是由经销商负责实施的，但费用由制造商承担。经销商凭借安装卡和维修

以依此向零售商提供包括店面或展台装修，派驻促销员和提供相关的促销活动。 共同承担售后服务:在这种模式中，安装和维修等售后服务的工作一般都是由经销商负责实施的，但费用由制造商承担。经销商凭借安装卡和维修

实战技巧主动相迎 了解需求和介绍信息 解答疑问和处理疑义建议购买 办理购货手续 感谢惠顾和建议推荐售后服务 处理不满 跟踪服务 25. 主动相迎主 动 相 迎 26. 主动相迎冷淡会使70%的客户对你敬而远之。

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对生产和工程技术安全 … 负责 管供运的副总经理 … 对仓库和运输安全 … 负责 管经营的副总经理 … 对销售部门、售后服务 … 负责 管后勤的副总经理 … 对生活设施、家属院 … 负责 …… 32. 4. 明确乡镇人

股东大会董 事 会总 经 理总工程师研发部 产品策划 硬件产品开发 软件产品开发 技术支持市场运营部 市场策划 客户管理 产品推广 产品销售工程技术部 技术支持 售前服务 售后服务生产部 产品生产 物料采购

股东大会董 事 会总 经 理总工程师研发部 产品策划 硬件产品开发 软件产品开发 技术支持市场运营部 市场策划 客户管理 产品推广 产品销售工程技术部 技术支持 售前服务 售后服务生产部 产品生产 物料采购

6. 二、SWOT分析 7. S、W对比  客户关系 渠道建设 市场服务 人员技能 财务管理 售后服务 产品资源 厂家关系 运营商 物流 市场响应速度 赊销政策 市场响应速度 A 5 4 3 4 4