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质量指标：批次合格率、抽检缺陷率、免检率 供应指标：准时交货率、订单变化接受率 支持、配合与服务指标：售后服务、反应速度、合作态度 30 31. 供应商激励机制价格激励 订单激励 商誉激励 信息激励 淘汰激励

管理、协助批发商开展工作签订完善的经销合同 推销、宣传与广告 经销商必须努力推销 委托人提供样品、宣传品等 宣传广告费用的分担 售后服务及零件储存 智力财产的保护 商标权、专利权、著作权 28. 管理、协助批发商开展工作签订完善的经销合同

科学化的程序设计使得企业在实施 过程中员工职业化水准得以提高。一流的技术支持： 资深研发队伍的技术力量 完善周到的售后服务 与专业公司的合作确保你的安全Kingdee-PPT-RD-HR3 35. 帮助顾客成功！Kingdee-PPT-RD-HR3

对于部门负责人：减少打分的主观性，从而减少难度； 对于个人：督促其主动“找活干”； 对于新华信咨询公司：售后服务的基础。阻力成本每天下班前花费5分钟惯性 怕麻烦 害怕暴露选择的标准行业特征：传统型／创新型 企业所处阶段：

零售商应位于顾客流量大的地段，批发商应有较好的交通运输及仓储条件。 有经销该产品必备的知识、经验和技术，较强的售前、售中、售后服务能力。 信誉好，形象好，及时付款。 热心经销本企业的产品。7 8. 批发与批发商批发是为转售或

对于部门负责人：减少打分的主观性，从而减少难度； 对于个人：督促其主动“找活干”； 对于新华信咨询公司：售后服务的基础。阻力成本每天下班前花费5分钟惯性 怕麻烦 害怕暴露选择的标准行业特征：传统型／创新型 企业所处阶段：

内部经营过程新产品推出能力 设计能力 技术水准 制造效率：产品及原料损耗率、订单交货速度、单位成本 安全性 售后服务指标 社区服务与关系 22. http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载)

低成本战略是公司或者事业部比竞争对手更有效率设计、生产和营销同类产品的能力。 差异化战略是在产品质量、特殊性能或售后服务方面为购买者提供独特的或超级价值的能力。 10. 竞争范围波特认为公司在产业中的竞争优势由其竞

（续）客户方面：客户满意度、客户保持程度、新客户的获得、客户可获利能力、市场份额等； 内部经营过程方面：创新、经营和售后服务等； 学习与成长方面：人员、信息系统、企业的程序等。18 19. （续）优点：将目标与战略具体

、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼仪、文化活动、环境规划等 外部行为规范 市场推广、售后服务、物流处理、招聘方式、竞争行为、协作方式、公众咨询、社区服务、公益活动、环保措施、展示规则、外交活动、宣传广告等

每一分作品都是最好的 不要让开发客户成为“不实广告”的例子 服务现有客户与开发新客户必须具有同样的水平 使售后服务与贩卖当下无落差赢得一时 v.s. 胜出永远 36. < 第八帖> 喜新忘旧 v.s. 迎新恋旧

评定级别公共关系活动的次数在本地区中的企业信誉级别公共关系活动的质量评定级别客户满意度产品投诉次数售后服务客户满意度对客户意见在标准时间内的 反馈率客户对产品质量的满意度新产品客户满意度客户对产品价格

< 第七贴>不要让开发客户成为“不实广告”的例子 服务现有客户与开发新客户必须具有两样的水平 使售后服务与贩卖当下无落差将最好的呈现出来每一分作品都是最好的赢得一时 v.s. 胜出永远36 37. <

鼓励员工辞职 员工交人才交流中心或托管中心 降低工资 减少福利 培训员工 扩大业务量（提高销售额、改进售后服务等） 13. 第二部分 岗位分析 Job Analysis 14. 案例分析：工作职责分歧 

2、根据“放开高端、引导中端、调控低端”的策略，结合市 场情况，积极有效地对手机终端的品种、价格进行调节。 3、加强对各厂商手机终端产品售后服务的监督管理。 4、为分公司在手机终端管理方面提供支持和指导。市场营销部

A、满足顾客对功能的需要 B、顾客的自我感觉的影响 C、生活方便程度 D、对未来生活的影响 E、售后服务 F、家庭整体经济状况的影响 2、上述几个方面中，哪一项对你的目标市场最重要？ 37. 3、以

种明晰报表，由于报表格式不同，需要定制开发。 所有使用本公司软件的用户，均享受为期一年的免费升级和售后服务。tu 23. 联系方式北京智泽华软件有限责任公司 北京市西城区西外南路19号北京科技情报所院内

量以实现利润最大化。 品质竞争：品质差异是除价格、广告以外的所有差异，包括品牌差异、包装差异、售前售后服务差异等。当提高产品品质的边际收益等于提高产品品质的边际成本时，厂商达到最佳产品品质。 广告竞争

们秉承“给您演示的光和热”的理念，为您分担职场压力,让您的每一次亮相都信心澎湃。专业的团队，完善的售后，热情的服务，科学严谨的逻辑，一丝不苟的工作态度，定能使您的发展如虎添翼！ 12. 添加文字添加文字添加文字添加文字

公关 直邮 大型活动 36. 展示厅/陈列规划 产品样本/销售资料/使用手册 型号策略/选装配备 售后服务计划一旦定位被确定, 余下的就容易解决了 37. 关于定位在开始对定位深入讨论前, 必须回答以下问题