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公司结构董事会特许授权合作伙伴法务部总经理市场部 经理某某公司深圳起点科技有限公司市场部品质部采购部综合部财务部研发部售后中心硬件测试部工程监督部客服事业部０9 10. 企业理念010203创新能力创新务实 超越自我 追求卓越。领

部门商品陈列的目标是便于顾客拿取并提高购买效率 我们的销售方式应根据商品的特性和顾客的需求而调整 保证顾客满意，做好售前、售中、售后服务，若顾客购买商品后不完全满意，我们按国家政策包调试、包修、包换或退款，不管是在哪家店,购买了什么产品

全面品质营销中的品质，不仅包括生产制造品质，还包括营销品质 全面品质营销的重点是市场导向的品质，而非工程导向的品质 全面品质营销中的品质必须在公司的每一项活动中体现出来，而不仅仅在公司的产品中 28. **品质必须由顾客认知才有意义

技术辅助人员岗位，主要是二级部门的普通员工岗位，包括 总经办、人力资源、财务、审计、经营管理、项目工程管理、质量研发、品牌营销、战略投资等部门的，还包括其他部门的文员岗位在职能部门从事生产操作的岗位，

大规模生产、自动化 减少推销和分销成本 大量资本 效率、层级控制 成长晚期、成熟早期 市场细分 产品设计能力高、定制工程 短期、中期的灵活性 识别和进入有利细分市场 中、大量资本 品种多样化的灵活性和控制 成长早期、成熟期

初次购买率提高10% 24. 现场展示活动的准备工作演示人员：4-6名。 　　①负责介绍联通在身边工程及193产品。②产品功能演示。③发放如意节，劝诱围观者试用三种产品 主持人：1-2名。(拟请电台或电视台节目主持人)　

金牌”、“银牌”之分。对于增值代理商，联想强调的是“双赢”，代理商不仅仅只是销售机器，同时也要提供售后等其他服务。 此外，联想还有从厂商直接到客户端的“商用精品店”。由于笔记本商用、家用的区别并不是十

行变革、调整。它既有结果的，也有过程的。目的是提高实施层面的工作效率。 13. 岗位设置是一项系统工程，没有决心去排除干扰、坚决实施，将难以成功领导缺乏足够的重视，只当是人力资源管理部门的事； 缺乏沟通

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流动资产： 现金 应收账款 存货 其他流动资产固定资产： 固定资产原价 累积折旧 固定资产净值 在建工程递延资产主营业务收入 投资收益 营业外收入主营业务成本 销售费用 管理费用 财务费用 营业外支出所得税净利润流动负债：

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77. *示例 岗位任职资格要求岗位岗位任职资格要求学历技能经历培训总经理大专企业管理5年企业管理总工程师大学熟悉工艺与设备5年质量管理， 专业知识化验员大专分析技术2年操作技能， 抽样方法检验员中专产品特性2年检验知识，

识） 法约尔(Fayol)在法国矿冶公司任职研究一般管理泰罗(Taylor)在美国米德维尔钢铁厂任工程师研究定额。 他们的研究从本企业实践出发，解决具体效率的问 题，但他们所阐述的管理理论却也“适用于政治、军事、

连接 为业务单元提供其所需的增加价值活动来帮助其 提高运营绩效 制造产品 行销产品 销售产品 实施售后服务 董事会和公司总部之间的联系20中团国际管理顾问有限公司 21. 公司总部主要进行与战略密切相关的活动

产品的价格满意等 23. 23服务满意(service satisfaction，简称 SS) —— 包括对物业的售后管理满意 保障体系满意 物业完好整体性的满意 顾客方便性的满意 顾客情绪的满意 环境的满意等 24

规划设计技术支持 规划设计技术研究 规划设计培训 规划设计售后服务 立项评估 规划设计建议 采购管理 现场专业监理 物业管理中的技术支持 工程管理制度 新技术研发引进 创新研究 市场研究 客户研究 销售管理

规划设计技术支持 规划设计技术研究 规划设计培训 规划设计售后服务 立项评估 规划设计建议 采购管理 现场专业监理 物业管理中的技术支持 工程管理制度 新技术研发引进 创新研究 市场研究 客户研究 销售管理

销售人员的工作职责 　　◆ 市场调研 ◆ 奉公守法 　　◆ 销售计划 ◆ 熟悉流程 　　◆ 销售产品 ◆ 售后服务 　　◆ 销售信息 ◆ 工作记录 6. 销售人员应树立的观念 　　◆ 市场观念 ◆ 应变观念 　　◆

2、产品知识的培训产品的类型 产品的品质和特性 产品的优点和利益 产品的制造方法 产品的用途 78. 产品的售后服务 生产技术的发展趋势 互补产品与特代产品的发展情况 79. 3、销售技巧的培训市场调查与分析 仪表和态度