平衡计分卡简介
又涉及长远的产品和服务的革新 内部运营面指标涉及企业的 ：1)改良/创新过程；2)经营过程；3)售后服务过程等平衡计分卡的四个层面－－内部运营面 8. 财务面结果性指标过程性指标客户面内部运营面学习面
2010-05-06
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P66 P40 2003吸尘器报告
03年市场全面竞争基础上，深刻剖析其在拓展经销渠道、丰富产品线、制定价格策略、推动市场宣传、完善售后服务等方面的优势和劣势，并依此推断2003-2004年各厂商市场竞争策略的变化和态势。 第四部分、慧聪建议
2012-06-16
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P100 均衡计分卡培训
一般内部流程确定市场/提供服务开发产品/服务营销产品/服务递交产品/服务为客户提供服务创新周期经营周期售后服务明确客户需求 达到客户满意價值鏈應當反映主要業務流程-產品開發、贏得/保持客戶、交貨、客戶服務等
2012-08-12
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P150 20 华帝股份公司作的战略报告
4、行业之间的相关性分析消费行为的相关性 顾客需求的相关性 产品性能的相关性 生产技术与工艺的相关性 售后服务的相关性 销售渠道的相关性 相关性高低属于厨房行业的各子行业之间的共性。 以三大行业：燃气灶具、
2011-07-16
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P96 某大型企业平衡计分卡培训课件
需求服务 顾客创新流程营运流程售后服务流程平衡记分卡 51. 三、企业内部流程构面内部价值链 第一阶段--创新流程（长波）第二阶段—营运流程（短波） 第三阶段--售后服务流程 1. 发觉顾客新出现的或潜在的需求
2010-07-20
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P96 平衡积分卡教程
需求服务 顾客创新流程营运流程售后服务流程平衡记分卡 51. 三、企业内部流程构面内部价值链 第一阶段--创新流程（长波）第二阶段—营运流程（短波） 第三阶段--售后服务流程 1. 发觉顾客新出现的或潜在的需求
2009-07-25
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P82 罗兰贝格－方太行业销售与市场营销管理基准分析
市场经理区域D 市场经理…产品直销经理产品型号经理冰箱彩电空调洗衣机冰箱彩电空调洗衣机促销员电话中心信息员售后服务经理区域A区域B区域C区域D财务部人事部综合部………… 15. 海尔的营销组织有利于贴近市场终端
2010-03-16
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P97 科龙容声冰箱2000年品牌策划
集团自身网络最强大的企业； 在一级市场主要以店中店、电器园为主，二、三级市场以特许经营店为主； 售后服务完善，如统一的电话服务中心号码，每个营销中心都配备服务车。 建立了快速反应的营销队伍 注重人员的培训；
2009-08-19
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P96 平衡記分卡的戰略思考
市场 创造产 品和服务生产产 品和 服务递交产 品和 服务认识 顾客 需求服务 顾客创新流程营运流程售后服务流程平衡记分卡http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 51.
2011-06-09
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P96 平衡记分卡1
需求服务 顾客创新流程营运流程售后服务流程平衡记分卡 51. 三、企业内部流程构面内部价值链 第一阶段--创新流程（长波）第二阶段—营运流程（短波） 第三阶段--售后服务流程 1. 发觉顾客新出现的或潜在的需求
2010-04-16
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P96 引入平衡记分卡的战略思考
需求服务 顾客创新流程营运流程售后服务流程平衡记分卡 51. 三、企业内部流程构面内部价值链 第一阶段--创新流程（长波）第二阶段—营运流程（短波） 第三阶段--售后服务流程 1. 发觉顾客新出现的或潜在的需求
2010-12-12
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P96 平衡积分卡讲义
需求服务 顾客创新流程营运流程售后服务流程平衡记分卡 51. 三、企业内部流程构面内部价值链 第一阶段--创新流程（长波）第二阶段—营运流程（短波） 第三阶段--售后服务流程 1. 发觉顾客新出现的或潜在的需求
2010-03-10
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P106 营销策略和销售管理项目建议书
有大型的代理商 销售公司内部的管理存在问题，信息交流不通畅，管理制度不健全，风险的监管力度不够 售后服务反映速度较慢01－12－1032001SDLG-STRATEGY & MANAGMENT IMPROVEMENT
2011-06-12
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P96 【课件】精华资料-引入平衡记分卡的战略思考-96页
需求服务 顾客创新流程营运流程售后服务流程平衡记分卡 51. 三、企业内部流程构面内部价值链 第一阶段--创新流程（长波）第二阶段—营运流程（短波） 第三阶段--售后服务流程 1. 发觉顾客新出现的或潜在的需求
2009-01-12
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P96 平衡记分卡（ppt,96页）
需求服务 顾客创新流程营运流程售后服务流程平衡记分卡 51. 三、企业内部流程构面内部价值链 第一阶段--创新流程（长波）第二阶段—营运流程（短波） 第三阶段--售后服务流程 1. 发觉顾客新出现的或潜在的需求
2011-01-11
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P106 山东临工营销策略和销售管理项目建议书
有大型的代理商 销售公司内部的管理存在问题，信息交流不通畅，管理制度不健全，风险的监管力度不够 售后服务反映速度较慢01－12－1032001SDLG-STRATEGY & MANAGMENT IMPROVEMENT
2010-04-23
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P82 方太行业销售与市场营销管理基准分析
市场经理区域D 市场经理…产品直销经理产品型号经理冰箱彩电空调洗衣机冰箱彩电空调洗衣机促销员电话中心信息员售后服务经理区域A区域B区域C区域D财务部人事部综合部………… 15. 海尔的营销组织有利于贴近市场终端
2009-11-23
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P46 XX终端导购培训手册
辅助销售要点 1、色彩 2、流行性、注意程度的评价 3、包装、商标、形象 4、各类促销活动、馈赠品 5、售后服务、品质保证 （三） 其他销售要点 1、宣传广告、专家点评 2、销售业绩、过去顾客的称赞普及率以及返修率
2009-02-24
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P68 营销渠道管理讲义
从而决定整个市场的铺货率。 （2）销售支持：需要通路成员提供怎样的销售支持。 （3）售后服务：确定对最终顾客售后服务水平。 （4）成本效益：企业营销有利润目标，而分销也要制订出自己的利润贡献目标。 13
2009-11-17
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P46 绩效管理及平衡记分卡的应用
选择/确定市场开发 产品提交 产品/服务客户服务 客户需求 得到满足 确定 客户 需求研发流程经营流程售后服务 流程形成 产品/服务33 35. 平衡记分卡–学习与发展学习与发展主要跟踪三个核心考核指标，他
2012-01-08
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