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店铺共有十大块内容，分别是店铺管理、物流信息管理、商品库管理、商品管理、交易管理、店小二管理、电子签章服务、售后服务、报表管理、结算管理。 其中和服务类电商交易专区相关的菜单主要是：交易管理、店小二管理、结算管理。

原材料采购过程 产品和原材料的仓储、运输 产品制造和生产调度过程 产品使用过程 设备维护修理过程 产品售后服务过程设备、设施的使用和环保设备的运行 危险化学品的使用、储存、管理过程 能源、资源的供应和使用 办公和行政管理过程

5%26%15%28%31% CAGR： 2000-2003职能支持人员市场销售人员技术人员中高层干部 售后服务人员40% 49% 40% 40% 32%40%4,76212,960 5. 未来三年各业务群组人员的增长需求

说都是精品，应该很受时尚一族的欢迎哈！ A2：我有买过一款百丽的鞋子，刚开始买错码了，又给换的，售后服务很让我感到贴心，质量也可靠，还能比在实体店买要便宜不少，支持！ A3：买过，不错的一家购物网站。

项目营销推盘 之 销售线▲销售接待流程 问好沙盘讲解摸底户型推荐置业计划全款成交银行按揭房管局抵押下贷售后服务工地看房 46. Part 3 项目营销推盘 之 销售线 ▲ 销售接待礼仪: 职业形象 礼仪礼貌

技术支持 生产能力 进度控制 质量控制 物料供应 劳动生产率 销售能力 销售预测 营销推广 售前售后服务 支持系统的核心能力愿景目标市场目标内部运作效率持续创新客户中心 41. *3.2 部门关键绩效

，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 62. 11．一般说来，消费者经由______________获得的信息可信度最高。

满足客户的需求，使品质及作业管理达到均一性，提 高品质稳定性。 5.技术水准的累积与提升。 6.增加零组件之互换性，降低生产及售后服务成本。 7.提高社会的水平标准化实施后的成果: 89. *标准的种类与实施方法: 一.标准的种类:

功能折扣（也叫贸易折扣: Trade Discounts)），是由制造厂商向履行了某种功能，如推销、贮存和售后服务的贸易渠道成员所提供的一种折扣。对不同的贸易渠道成员，制造厂商可以提供不同的功能折扣，因为它们提

新产品上市信息* 79. 南宝涂料（上海市场）厂家：南宝树脂中国有限公司 利益点：可靠质量，完善售后服务 支持点：先进技术及原料、设备（调色服务机） 目标受众：N/A 执行形式：文章* 80. 三一涂

新产品上市信息* 79. 南宝涂料（上海市场）厂家：南宝树脂中国有限公司 利益点：可靠质量，完善售后服务 支持点：先进技术及原料、设备（调色服务机） 目标受众：N/A 执行形式：文章* 80. 三一涂

为区域营销基点，分别负责华中华西区、华北区、华东区和中西南区的市场研究、开发、客户关系维护管理和售后服务 以郑州、北京、重庆、南京四点往下延伸，逐步建立起辐射全国的产品代销点和分销商网络。根据公司不同

商品价格的定位，根据网络销售的特点进行适当的商品价格定位； 商品售前的服务，考虑如何在网上进行商品介绍、广告宣传和推销； 商品的售后服务，如何收集消费者的信息反馈，提供在线服务； 销售商品的排列，考虑企业商品销售网页的界面和布局 进

技术支持 生产能力 进度控制 质量控制 物料供应 劳动生产率 销售能力 销售预测 营销推广 售前售后服务 支持系统的核心能力愿景目标市场目标内部运作效率持续创新客户中心 40. *3.2 部门关键绩效

怎样31 32. 一定要明确的是，营销计划是多方面整合的过程示意市场目标总体营销框架渠道和客户管理计划售后服务网络优化媒体投放计划公共关系计划产品推广促销计划产品组合策略品牌战略客户知识竞争情况财务指标和考

自营物流：炎黄在线物流 运作模式 要求供货周期短，库存周转快，全程信息跟踪，逐步实现由PUSH到PULL的模式转换，售后服务、退货处理与维修零配件服务多。 物流需求 22. II. 目标市场分析 9. 医药物流市场分析

提供技术资料和培训； 购买时简单讲解； 出事故能尽快妥善处理; 不再购买的原因：质量达不到占71％，售后服务跟不上占22％。售后需求农户需求满足过程销售示范推广服务 14. 分析框架关键步骤：了解和评估当前的业务状况

技术支持 生产能力 进度控制 质量控制 物料供应 劳动生产率 销售能力 销售预测 营销推广 售前售后服务 支持系统的核心能力愿景目标市场目标内部运作效率持续创新客户中心 41. 413.2 部门关键绩

职位____说明书职位：业务代表 职能主管：朱大 日期：2002.3-2003.3 地点：北京 目标：开发销售网点，提供售后服务 客户数：120户 销售额200,000万元，回款率98% 职责范围： 订货：本次订货不得超过上次的1

？各个部门的目标是否支持公司的目标？ 35. 目标、指标间的因果关系客户发展方案 客户关系管理 售后服务和支持ROI利润经营收入增长新经营领域的收入 较成熟的市场上，增加占有率生产率和资产利用率员工劳动生产率