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今后波轮、滚筒将根据消费者的需求改进功能23 25. 消费者对品牌的认知： 海尔 小天鹅 品种多 售后服务好 价格高、档次高 价格适中 售后服务好 品种多 外观漂亮 牌子老 知名度高 企业实力大 概念超前 功能－－－－－功能

决方案的及时响应 17. 联络方便及时响应兑现承诺的服务模式 18. 遍布全国33个省市近600家售后服务机构3000多名服务工程师覆盖率高，规模最大连锁机制 标准、统一延伸至5、6级县市规模庞大的服务渠道----联想服务，就在身边

婚后生活开发客户 → 建立信任 → 发掘需求 → 销 售 → 讨价还价 → 决定购买 → 成 交 → 售后服务 9. 究竟销售的是什么WHAT IS IT THAT SELLS产品营销的定义 产品营销以主

的是品牌、其次是款式、功能和售后服务，但通过用户的抽样访问可以发现：用户看中的品牌往往会受到经销商的极力推崇之影响，而用户信任的经销商通常都是具有很大规模实力并有良好售后服务的经销商，用户有时甚至宁肯

附加价值时间(总标准工时)/ 生产前置时间*100% 24. 24五﹑自主改善自主研究会之意义﹕它是跨部门的任务性编制改善小团队，应用Lean思想及技法在现场开展改善活动﹐从而彻底消除浪費。 改善的含义﹕

计划书要回答运营的核心问题－－原料 13. 德农种业战略规划应用工具实例－购买行为售前的示范推广和售后的指导栽培服务是目标客户持续购买的关键 产量（特性和适应性）； 整齐度（种子纯度）； 长势和穗大小等（品种特性）。评估

战略的成败取决于是否将顾客心智视为战场。 惠普公司创办人大卫·帕卡德（David Packard）有一句至理名言，“营销之重，绝非营销部门所能承担。” 34. 战略的选择全球资源配置战略 以顾客满意为导向的经营战略 领先企业的竞争战略 杠杆扩展式成长战略

深职员资深职员中坚层%集团公司总部各职能部长、副部长、各成员企业总经理各区域办事处主任、产业集团各部门经理等高级职员高级职员高级职员骨干层%执行层管理者一级职员 二级职员二级职员一级职员 二级职员一级职员

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1.1）其他情形，包括管理服务等按相应规定纳税租赁经营租赁、融资租赁租赁服务（16%、10%）融资性售后回租金融服务（6%）以货币资金投资收取固定利润或保底利润金融服务（6%） 13. 销售服务的增值税

宏观规划职能 物流及信息流的统一管理 通过外派人员加强分公司指导分公司 具备业务决策权的经营单位 在总部各职能部门的指导下开展业务 考核上加强对其的各项指标考核4 6. 营销系统管理模式-总部新飞高层销售管理客户

需求客户需求得到满足明确目标市场提供产品 / 服务设计生产产品 / 提供服务交付产品 / 完成服务提供售后服务创新流程操作流程售后服务流程49 50. 方向性目标 (Objectives)考核指标(Measures)具体目标

领先的标志。 31. 二、服务的宣传： 服务成为市场竞争克敌制胜的重要手段，服务的宣传也从原有的“售后”发展到了贯穿售前、中、后全过程。 樱花的服务最具特色，万家乐的服务举措最具震撼力，两者都是今年服

施体系文件化的质量体系1、质量保证体系： 11. 营销与市场调研产品设计与开发生产策划与开发采 购售后服务生产或服务提供销售与分发包装与储存验 证产品报废或回收利用产品寿命周期：安装或服务提供 12.

6—10分：企业形象在平均线以下，亮红灯 11分以上：企业形象极差 13. 企业没有抢手的商品或没有令人刮目相看的部门。 员工薪酬比其他同业公司低。 经常被询问：“贵公司是做什么的？” 负债率高。 招募人才采用内定方式。

http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 业绩考核的层次企业组织的成效 部门或群体的成效 个人任务的成效 个体行为 影响个体行为的心理特征 9. http://www.原链接已经失效或不安全

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34. 为何做高层沟通？时效性： 紧急重要的业务，避免在复杂流程评审中耽误时机 12利益性： 涉及多个部门利益无法平衡的问题 35. 如何做高层沟通？提供答案，而非问题预先协调，不带情绪口头沟通，正式汇报

思考与讨论 ？？？21、从现在做起，我们公司应该做什 么？我们部门应该做什么？  22、 从现在做起，从我做起，我应该 做什么 23、制定行动计划 l 企业领导层的计划 l 部门的计划 l 个人的计划 6. 有关参观海尔

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