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负面口碑的表现在：众多用户反映了其存在做工粗糙、后盖变形、重启、漏光、严重掉漆、售后体系不健全等一系列问题。特别是售后问题，客服、送货速度，以及购买发票的发放等都遭到用户的质疑。小米手机的负面口碑大多

低值高端战略产品 中值中端战略产品 低值 32. 1.发挥德赛专卖店的作用，建立完善的售后服务网络 2.采取更加灵活、完善的售后服务政策，如放宽免费保修条件，延长免费保修期限等 3.在各省市开通24小时800

*金正品牌结构与产品结构的关系金正品牌企业产品金正事业部系统金正售后网络金正物流系统金正视频金正音频金正其他高端中端低端？？？？？？？？金正视听数码世界金正展示、售后、销售金正数码视听产品金正视听数码世界制造行业热点-视听一体化产品概念，如金正“影帝”。

在其前后公众效应显著的一段时间，进行一系列 有针对性的推广活动。 达到突显国际服务品质，从产品质量到售后服务 及意识形式等各方面都从消费者切身实际利益 出发，较好地促进了销量提升，抢占市场份额。 同也树立了良好的品牌形象。

”是什么品牌目标不只是与顾客沟通 27. 分享“雅嘉”品牌目标的计划“雅嘉对我的意义”活动 经销及售后服务伙伴、管理层、合作伙伴，及雅嘉集团的每一个人都必需参与培训 知道 理解 相信 分享 不断更新、加强

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和29寸并重70%以21寸为主 70%为21寸，30%为29 寸产品产地 功能的特点是否特价功能 售后服务 生产日期顾客关心的问题市场份额(10月份)长虹康佳 海尔TCLSONY创维长虹 NEC其它品牌

适度反击潜在的进入者降低价格和毛利率 保持过剩生产能力规模经济 技术难度 资本要求 品牌/感情 销售/售后渠道 其他成本优势 专利/政府保护,等降低价格和毛利率Date31 32. 毛利40% 4亿直接降低价格

物质层面：企业产品有形产品：产品实体及其品质、特色、式样、品牌和包装 无形服务：给买主带来附加利益和心理上的满足感及信任感的售后服务、保证、产品形象、销售者声誉等Date25 26. 物质层面；企业环境与工作环境企业环境 企业标识：名称、象征物、建筑个性

在其前后公众效应显著的一段时间，进行一系列 有针对性的推广活动。 达到突显国际服务品质，从产品质量到售后服务 及意识形式等各方面都从消费者切身实际利益 出发，较好地促进了销量提升，抢占市场份额。 同也树立了良好的品牌形象。

在各地广告署名中，分别刊登各地经销商的名址 市场区域管制，即严格禁止跨区销售 对经销商的支援 完善售后服务 严格的结算制度 5. 中国企业主要的产品销售渠道（1）企业 —— 批发商 —— 零售商 （2）企业

适度反击潜在的进入者降低价格和毛利率 保持过剩生产能力规模经济 技术难度 资本要求 品牌/感情 销售/售后渠道 其他成本优势 专利/政府保护,等降低价格和毛利率 32. 毛利40% 4亿直接降低价格 15%，即1

持续增长，必须保持充足的发展“后劲”需要保持此层面有充足的创意，才能保持长久的成长利润时间层面 1层面 2层面 3创新性想法汽车销售 售后服务 美容配件二手车 汽车金融 汽车保险 汽车租赁7 9. 新业务发展战略的制定通过发展新业务， 提高企业价值的关键

周边地区的管理，及各项售后服务等事务。二、销售区域组织架构1、厂方代表 　　对于开办初期及营业额较小的公司，在各区域设立厂方代表较为合适。 28. ４、区域的辅助机构 　　售后服务网、产品咨询机构、专卖店3、分公司

顾客的询问集中在某一药品上时 开始默默地思考时 不断地点头时 开始注意价格问题时 反覆询问同 一问题时 注意售后服务时27APEX-IMC 28. 第三部分：贩卖礼仪28APEX-IMC 29. 姿势正确的待机姿势

保险公司对汽车消费信贷保证保险的认识存在偏差，保险产品设计缺陷，看重经营规模，轻视经营风险，对车贷险风险控制与选择的基础资信调查和售后管理缺乏； 新车价格不断大幅下降致使汽车金融市场风险集约和爆发。 6. 市场问题根源信用： 各方对

经济实质和事实进行会计确认，而不应当仅仅按照它们的法律形式作为会计确认的依据。 45. 例如售后回购 售后回租 投资公司与被投资公司之间的关系 46. 配比原则会计主体应将一定时期内的收入同与之相关的

保险公司对汽车消费信贷保证保险的认识存在偏差，保险产品设计缺陷，看重经营规模，轻视经营风险，对车贷险风险控制与选择的基础资信调查和售后管理缺乏； 新车价格不断大幅下降致使汽车金融市场风险集约和爆发。 6. 市场问题根源信用： 各方对

⑴未决诉讼 可能发生支出，也可能不发生。 ⑵未决仲裁 可能取得收入，也可能得不到。⑶产品售后服务承诺（售后担保）⑷附追索权的票据贴现⑸企业为其他单位的债务提供担保（担保责任）⑹由于污染环境而可

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