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组织架构必须配合执行企业发展战略的需要 使用流程防风险的观点来进行架构重组，鼓励跨部门的协作并减少架构重叠或职责混淆了解市场和客户需求树立理念、使命和目标规划产品销售和售后服务原材料采购储运管理拓展人力资源市场营销采购仓库送货行政目前未来

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形成报告初稿第26-29天08/26-08/29深度访谈 北大内部汇报 调整报告中层人员访谈 外部访谈调研 属下部门资料搜集 高管访谈 4. 一期汇报的主要内容《内部管理诊断报告》 《母子公司管理诊断报告》 《员工调查问卷分析报告》

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财力和员工素质的提高。 企业对ERP软件的认识不足, 员工因缺乏了解/培训, 存在抵触情绪。 在规划/实施过程中, 存在部门严重冲突, 破坏了企业原有的业务流程。 系统运行效果不好, 甚至闲置。 很少有企业能在实施的较短时间内获得明显效果

高接触性服务 ——顾客在服务推广的过程中参与其中全部或大部分的活动，如电影院娱乐场所、公共交通、学校等部门提供的服务 中接触性服务 ——顾客只是部分地或在局部时间内参与其中的活动，如银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务

心的当代市场经济的要求。 ——菲利普·科特勒 3. **伟大的发明在实验室中诞生，伟大的产品在营销部门产生。 ——威廉·大卫 无论是世界，抑或是中国，21世纪的营销将是动人心魄的。过去100年的营销创

说明。一般以质量手册中所列的范围为准。 场所：凡与审核的质量体系所覆盖的产品/服务和质量活动有关的部门和地区均应列入审核范围。 活动：凡与认证产品范围内产品质量有关的活动，均应列入审核范围。 9. *

拥有对市场活动、销售活动的分析能力。 能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息，并对客户、产品、职能部门、地理区域等进行多维分析。 14. *《营销管理》 版权所有——汪涛*客户管理的规划及流程I 识别你的客户

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东莞市虎门建设发展有限公司项目最终报告北京创业板投资顾问公司 2003年2月长期战略目标 2. 目录项目工作总结及方法论…………………………………..…………………….…………..3 对虎门建设实施多元化战略的思考…………………………

销售人员的工作职责 　　◆ 市场调研 ◆ 奉公守法 　　◆ 销售计划 ◆ 熟悉流程 　　◆ 销售产品 ◆ 售后服务 　　◆ 销售信息 ◆ 工作记录 6. 销售人员应树立的观念 　　◆ 市场观念 ◆ 应变观念 　　◆

0%5%35%10%15%20%25%30%已有一定的自有物流能力缺乏优秀的服务商对服务水平缺乏信心错误的观念不同物流环节由不同部门管理太昂贵过去有过不愉快的经历I. 第三方物流市场分析 9.货主企业不选择物流外包的原因对收益没有信心缺乏信息系统配套

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允许接受短期存款，因此被列入存款银行统计的范围。 金融资产的配置状况。因为汽车金融的对象主要为私人部门，表明在国民经济中的金融资产配置是有效率的。 金融结构资产的相对规模。主要用各类金融机构的资产规模