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随着国内商务企业的不断增多，团购能力不断的日益提高，文具行业势必也以更快的速度发展。许多大型外企文具生产商、

数量多于3人时）或听到业主打电话时应立即通知（注意避开业主）物业经理。 （2）物业经理应立即通知保安员应急分队做好准备，并加强出入口及巡逻人员的力量。 （3）立即报告物业公司领导及营销部总监。 （4）

驻场程序 驻场人员管理 3. 厂商驻场人员管理目的： 为了加强商场的人事管理，更有效地提高商场运营速度与质量。 4. 驻场人员驻场程序 商场提出要求 采购部与供应商协商 采购经理审核驻场核准书有效反馈 结

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顾客的期望----顾客会不满意 4. 顾客的抱怨是珍贵的情报一许多公司花大量的人力物力想了解顾客有什么不满 二并不是每个人都会把不满表现出来,而是选择再不光顾 5. 顾客在抱怨时想得到什么1希望得到认真的对待 2希望有人聆听

，请各店美工做好POP宣传告示，汕头店赠品等操作由店内完成。 7. 活动细节活力吹波波： 玩法：3个人一起比赛，台面有五个并排盛满水的水杯，由司仪把球放在第一个水杯里，参赛者必须把球从第一个水杯一直吹

1. *【名盛广场】策划提案撰写：经纬物业 日期：二零零三年三月六日 2. *前言由于各个商场项目的招商工作其步骤与方式、方法都大同小异，难以在操作上有所突破，对项目本身的针对性也不强。如何令到项目在

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了。 高度参与购买指那些对消费者非常重要的购买活动。（与消费者自我及自我形象紧密联系，涉及到社会和个人风险等） 低度参与购买指对消费者来说不十分重要的购买，消费者以为不值得花时间和精力去搜集信息和在大范围内考察产品。

目标是具体的、明确的，要求目标的设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度。 7. 7按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！

我好像知道一些冰箱的讯息，到底是哪个牌子呢？（于是，消费者 有可能）（1）向同事、家人、朋友询问关于“XYZ”的讯息。 （2）到商场去找“XYZ”，结果不一定找到。 （3）啊！这个广告就是“XYZ”嘛！ （4）哎，这个冰箱也不错哟！

热水器市场月度同比增长率动态单位：%数据来源：中怡康时代76城市600商场家电零售监测总体规模 5. 热水器市场监测零售量月度动态单位：台数据来源：中怡康时代76城市600商场家电零售监测总体规模 6. 热水器市场监测零售额

减轻 转移 18. 第*页2. 消费者市场购买行为—— 基本概念消费者市场——所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。 消费者市场特点 购买人数众多 购买者差异性大 购买方式为少量多次

*三、建立优质客户服务标准的步骤 开始 进入停车场 找车位 进商场 结束 客户服务台 取推车 选择商品 开车 请售货员帮助 进停车场 查看方位 离开商场 准备结帐 取私人物件 等待 付款服务圈 23. *四、

消费者获取空调产品信息的三个主要渠道分别是熟人推荐或使用经验、亲自去商场看和电视，其次是报纸杂志，而户外广告、产品说明或宣传、商场促销员推荐和互联网等对空调消费者的吸引力不大，选择的比例不足10%。

目的：引起大众对无糖产品的关注和认识 时间：2001/4――5月的双休日 对象：20-30岁的都市青年 方法：1、选取闹市的商场门口圈出一块小空地，由专业跳操人员表演韵律操 *邀请现场观众加入，凡加入表演2分钟的观众均可获得无糖纯茶产品

场及时脱离险境，做到自保。 6. 日常生活中，我们经常去哪些场所？宾馆商场饭店家庭学校…… 7. 火灾危险性火灾危险性宾馆、商场、饭店、家庭、学校 …… 8. 1、宾馆火灾危险性一是，旅客不熟悉宾馆的

10. 1 . 2 洗衣机造势广告投入预算 11. 1 . 3 目标细分网络渗透 只要7、8月份提货的商场，9月份必须有“XXX(单型号)”销售目标，要求按店规模大小细分] （划分原则：1、参照直销员工资

本案对广州、上海多个地铁商场项目进行过专门考察分析，此次不再罗列。 抽丝剥茧，揭示市场的真实面，有助于我们穿越路径的迷思，找到打开阿里巴巴山洞大门的金钥匙。 4. 东门商圈解读东门目前在售的商场调查如下： 新2000广场（地铁上盖）

要想稳定的发展品牌战略，必须在市场（高档的商场）要建立起一个标杆，也就是在具有影响力的商场里。比如杭州大厦。MICHEL RENE 5. 二.市场调查&自身优劣势 根据目前箱包市场的渠道都是建立在商场，商场的位置对箱包区的面