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阳光服务的含义与理念阳光服务规范介绍 31. 阳光服务规范天条服务规范十大天条 1.严禁与用户发生争执。 2.严禁对用户的需求置之不理。 3. 严禁无故失约。 4. 严禁在用户处抽烟、喝酒、喝水和食用食品。 5. 严禁未经许可使用用户的通讯设备。

1. 腧 穴 学 2. 腧穴 腧穴的基本概念 腧穴是脏腑经络之气输注于体表的特殊部位. “腧”与“输”同义,有传输、输注的含义；“穴”即孔隙的意思。《内经》中称作“节”、“会”、“气穴”、“气府”、“骨空”等，俗称“穴位”。

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Century,2001)安全的医疗(Safety) 有效用的处置(Effectiveness) 避免过度或不足之医疗 病人为中心(Patient-Centered) 实时的服务(Real Time) 有效率的服务(Efficiency)

的本质----协调。管理的真谛----聚合资源，整合利用， 获得效益 8. 角色认知02中层的执行力20世纪70年代，欧美企业家和管理学家的研究发现：企业发展的软肋是执行力偏差，而非决策规划。统计显示80%的管理者都是半路

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作者写摇桂花过程中，主要介绍了什么？里面包含了怎样的感情？ 桂花盛开，香气四溢 ;摇落桂花，如雨飘下;一年四季，香甜生活. 字里行间流露出对快乐的童年时代和家乡的怀念。 3.作者又是通过哪几件事体现了思桂花？

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题、改善方向、资源支持等方面。 46.55%的员工在绩效过程中很少或没有接受到上级的指导或沟通，使之目标的实现存在一定的困难，过程中工作方向或重心出现偏差时不能及时给予纠正。绩效过程管理----（二）员工绩效过程监控47

己的思想 严谨型注重细节的精确，愿意在工作过程的各个环节中，按照一套规则、步骤将工作过程做得尽善尽美。工作严格、努力、自觉、认真、保质保量，喜欢看到自己出色完成工作后的效果 23. 性格与职业匹配性格类型

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积极的自我心理暗示 --我已做好准备，一定可以/我知道自己要说什么，潇洒 讲一回，一定成功/我是最好的，百分之百的成功属于我 寻找到适合自己的克服怯场的技巧 --提前到达现场和听众展开交流和沟通 --找个空房间做适度的运动，消耗因紧张而带来的能量

如何理解题目“四时田园杂兴”?四时 田园 杂兴春夏秋冬四个季节田家乡村随兴而写的诗解题：随兴而写的关于乡村四季的诗xìng 11. 昼出耘田夜绩麻， 村庄儿女各当家。 童孙未解供耕织， 也傍桑阴学种瓜。 四时田园杂兴（其三十一）

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定形阶段：面包坯中蛋白质受热60-70℃时开始变性凝固，失去可塑性，面包体积不再继续增大。 ④ 上色阶段：品温继续升高，面包表皮相继发生美拉德反应及焦糖化作用，使面包表皮产生金黄色或褐棕色。 59. 3、面包在烘焙中水分的变化 （1）面包水分与炉内蒸汽的交换