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门诊全程陪诊884人次;共建出院回访病历2886份，除去电话号码错误等因素，回访病人3127人，满意者2686人，基本满意17人，不满意者12人，满意率98.1%，回访率84%，意见反馈及时率100%

　　赤诚心血化甘霖。 　　能不白衣钦? 　　 　　歌颂白衣天使的诗歌 3 　　白衣天使勤回访 　　白衣天使惠民生， 　　义务回访挂心中。 　　患者出院缓病情， 　　返乡休养便安康。 　　每逢轮休忙下乡， 　　逐一探望踏步行。

病例数量还是得不到很好的解决。其次就是病例本的记录与回访。大部分市场的病例记录还是比较规范的。个部市场的病例记录仍然不够规范（如王岗市场）。病例回访工作跟进的也比较及时。个别市场（如红星市场）由于前期

病例数量还是得不到很好的解决。其次就是病例本的记录与回访。大部分市场的病例记录还是比较规范的。个部市场的病例记录仍然不够规范(如王岗市场)。病例回访工作跟进的也比较及时。个别市场(如红星市场)由于前期

病例数量还是得不到很好的解决。其次就是病例本的记录与回访。大部分市场的病例记录还是比较规范的。个部市场的病例记录仍然不够规范(如王岗市场)。病例回访工作跟进的也比较及时。个别市场(如红星市场)由于前期

一、科室特色护理管理 1.推行适合ICU工作特点的排班方式。众所周知ICU 的患者都是一些急危重症患者，对护理人员的数量和质量要求都非常严格。为了保证患者安全，提高监护质量，科室实行12小时工作制，将护理人员分为四组

一、    我院2010年的基本情况 2010年我院总门诊量人16242 次，住院患者1267人次，与去年相比出约增加25.8%；手术患者978人次，相比去年约增加31.8%，治愈率为96％，好转率为100％；床位使用率72％，全年业务收入1313

次召开专题会议进行研究部署，定期对医师进行医保培训。医保工作年初有计划，定期总结医保工作，分析参保患者的医疗及用度情况。 二、规范管理，实现医保服务标准化、制度化、规范化 几年来，在市劳动局及市医保处

求各内部自查自纠；三是要求悬挂打击非法行医宣传横幅。四是随时将主要领导汇报，抓紧行动进行跟踪回访，按时将回访情况报送领导小组办公室。   三、存在的问题    1、部分从事医疗服务执业人员，法律意识的

个工作总结 一.规范咨询工 (一)拟定咨询科室各类规章轨制 搜罗咨询处事尺度，咨询部查核细则，电话回访处事尺度，咨询部工作规模， 咨询部工作要求等，细化各个具体工作的处事尺度，咨询部的根基工作规范等 (二)规范咨询营业技巧，增添咨询成功率

定将一直持续下去。而有一些医院则不一样，限于规模、技术、人员素 质、社会影响力等方面的原因，不能对患者产生足够的吸引力，但他们会出浑身解数夺患源，做一点广告来弥补软硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬广告。

有序开展，较好的完成了各项任务。 　　1、与专科一道完成病人回访。从京津冀患者到唐山患者，信息科将回访工作逐渐常态化。与专科共同回访老患者，增进了医患之间的联系，展示了医院的以患为友的形象，让更多的人

3、根据客户需求和特质，推荐合适的服务项目及产品; 4、协助医生完成客户的各项治疗服务工作; 5、 负责治疗后对客户进行跟踪、回访; 6、熟悉医学美容行业特点，严格执行规章制度，准时高效地完成工作; 7、具有良好的服务意识和个人形象气质，擅长医患沟通和销售;

更重要的，时刻都缺少不了的就是随时随地都要与患者交流。那么怎样才能做好交流呢，又怎样才能与患者作好交流呢？这是本文主要讨论的内容。 一、护士的语言技巧与患者 1.热情而诚恳的语言是建立良好护患关系的基

及典型患者广播访谈; 　　5.减少流通环节，贴近终端消费，坚持定期回访患者，收集反馈信息及使用情况资料，这样可避免高额市场调查费用而掌握第一手市场资料，便于及时调整营销策略，还可以与媒体一起回访患者，

的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通

护理，并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术:留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生提供诊疗依据。

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护理，并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果， 现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护

护理，并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生提供诊疗依据。