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　　地面营销，直接深入终端，通过义诊、宣传等活动，让参加 　　义诊之医院的权威、实惠、公益观念深入人心。 　　向社区要患者，向义诊要效益，提升人气，拉动参展医院效益增长。 　　二、营销策略 　　通过第三方以公益的名义进驻

、六医生总查房制度。___个月来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长。 四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1.注重人才队伍建设

强矛盾纠纷排查调处，有效防控婚烟家庭矛盾纠纷引发的命案；加强严重精神障碍患者服务管理，落实居家监护责任，有效防控严重精神障碍患者伤害致人死亡案件；加强出租房屋、公共娱乐场所等服务业和重点行业治安防控力

镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生提供诊疗依据。 五、内部管理 1)、向患者家属发满意度调查

硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生带给诊疗依据。 　　1）、向患者家属发满意度调查问卷，

0月，协助4978名患者办理住院手续，陪同1762人住院；门诊陪护1125人次；共建立出院随访病历5314份，其中回访4342例，满意4265例，基本满意59例，不满意18例，回访率88.5%，及时反

。四是取消就诊患者停车收费项目，受到群众的一致好评。五是门急诊咨询、挂号、收费、候诊等标识规范、清晰，门诊大厅有药费、材料费、医疗服务价格公示栏。在人群较多的侯诊区安装触摸屏，方便患者查询专家出诊日期

门诊全程陪诊884人次;共建出院回访病历2886份，除去电话号码错误等因素，回访病人3127人，满意者2686人，基本满意17人，不满意者12人，满意率98.1%，回访率84%，意见反馈及时率100%

传播要求理性成分应该多于概念操作，否则医生不认可。 6. *例1：溶栓胶囊原来的功能诉求点为：中风患者的功能恢复，但医学界认为，中风8小时后，口服溶栓制剂对神经功能的恢复并无多大帮助，因此这个利益点医

　　赤诚心血化甘霖。 　　能不白衣钦? 　　 　　歌颂白衣天使的诗歌 3 　　白衣天使勤回访 　　白衣天使惠民生， 　　义务回访挂心中。 　　患者出院缓病情， 　　返乡休养便安康。 　　每逢轮休忙下乡， 　　逐一探望踏步行。

病例数量还是得不到很好的解决。其次就是病例本的记录与回访。大部分市场的病例记录还是比较规范的。个部市场的病例记录仍然不够规范（如王岗市场）。病例回访工作跟进的也比较及时。个别市场（如红星市场）由于前期

病例数量还是得不到很好的解决。其次就是病例本的记录与回访。大部分市场的病例记录还是比较规范的。个部市场的病例记录仍然不够规范(如王岗市场)。病例回访工作跟进的也比较及时。个别市场(如红星市场)由于前期

病例数量还是得不到很好的解决。其次就是病例本的记录与回访。大部分市场的病例记录还是比较规范的。个部市场的病例记录仍然不够规范(如王岗市场)。病例回访工作跟进的也比较及时。个别市场(如红星市场)由于前期

一、科室特色护理管理 1.推行适合ICU工作特点的排班方式。众所周知ICU 的患者都是一些急危重症患者，对护理人员的数量和质量要求都非常严格。为了保证患者安全，提高监护质量，科室实行12小时工作制，将护理人员分为四组

一、    我院2010年的基本情况 2010年我院总门诊量人16242 次，住院患者1267人次，与去年相比出约增加25.8%；手术患者978人次，相比去年约增加31.8%，治愈率为96％，好转率为100％；床位使用率72％，全年业务收入1313

次召开专题会议进行研究部署，定期对医师进行医保培训。医保工作年初有计划，定期总结医保工作，分析参保患者的医疗及用度情况。 二、规范管理，实现医保服务标准化、制度化、规范化 几年来，在市劳动局及市医保处

求各内部自查自纠；三是要求悬挂打击非法行医宣传横幅。四是随时将主要领导汇报，抓紧行动进行跟踪回访，按时将回访情况报送领导小组办公室。   三、存在的问题    1、部分从事医疗服务执业人员，法律意识的

个工作总结 一.规范咨询工 (一)拟定咨询科室各类规章轨制 搜罗咨询处事尺度，咨询部查核细则，电话回访处事尺度，咨询部工作规模， 咨询部工作要求等，细化各个具体工作的处事尺度，咨询部的根基工作规范等 (二)规范咨询营业技巧，增添咨询成功率

定将一直持续下去。而有一些医院则不一样，限于规模、技术、人员素 质、社会影响力等方面的原因，不能对患者产生足够的吸引力，但他们会出浑身解数夺患源，做一点广告来弥补软硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬广告。

3、根据客户需求和特质，推荐合适的服务项目及产品; 4、协助医生完成客户的各项治疗服务工作; 5、 负责治疗后对客户进行跟踪、回访; 6、熟悉医学美容行业特点，严格执行规章制度，准时高效地完成工作; 7、具有良好的服务意识和个人形象气质，擅长医患沟通和销售;