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1、执行操作规程及透析医嘱; 2、熟练掌握血液透析机操作; 3、熟练掌握各种血液透析通路的护理; 4、透析中定期巡视患者、观察机器运转情况，做好透析记录; 5、熟练使用透析管理软件，按管理要求进行病人透析相关指标的记录和登记工作;

，提高患者就诊率; 　　(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习; 　　(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作; 　　(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我

一．规范咨询工作：　　 （一）拟定咨询科室各种规章制度　　 包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，　　 咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等　　

　　一.规范咨询工作： 　　(一)拟定咨询科室各种规章制度 　　包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等 　

题，要求有关学校召开学生座谈会，及时与家长沟通，诚心征求意见和建议，结合实际情况做好整改提升，然后回访学生和家长，切实让家长放心满意；对残疾儿童、贫困家庭学生、留守儿童、学困生等进行重点关爱，落实帮扶措施。

题，要求有关学校召开学生座谈会，及时与家长沟通，诚心征求意见和建议，结合实际情况做好整改提升，然后回访学生和家长，切实让家长放心满意；对残疾儿童、贫困家庭学生、留守儿童、学困生等进行重点关爱，落实帮扶措施。

11 中文摘要 目的：总结对高血压患者开展有效的健康教育，使高血压病人了解用药、运动、饮食等相关知识，以提高患者对高血压相关知识的了解。 方法：回顾分析对50例高血压患者，给予药物治疗，采取“一对一”的

作基础上，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理基础工作，总结如下： 　　(一)实施科学护理管理。 　　1、加强

的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟

切实做好病人护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障患者就医安全. 　　2.患者的环节监控：新入院,新转入,急危重患者,有发生医疗纠纷潜在危险的患者要重点督促检查和监控. 　　3.时间的环节监控：节假日

及用药反馈差的立即向职责组长及职责护士提出并要求立即整改。 2.坚持巡视病房，多与患者沟通及时了解护理落实情景及患者的意见。 3.增加xxx护理，有效控制了乳涨的现象，提高了母乳喂养率。 4.按照基础

门诊费用同比下降xxx%，切实维护了患者的利益。 （二）提升医疗服务水平，让患者更满意 一是狠抓医疗安全保障。严格落实门诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、

2、针对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行健康指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病的患者提供随机血糖监测，并针对辖区内慢性病人群开展连续科学的健康评估、干预措施等，并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。

2、针对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行健康指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病的患者提供随机血糖监测，并针对辖区内慢性病人群开展连续科学的健康评估、干预措施等，并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。

重人的地方。如何做到医疗服务人性化？我院以深化医疗服务为重点，树立“以人为本”的服务理念，认真研究患者的医疗服务需要，不断转变服务观念，拓展医疗服务领域，在提供高质量医疗服务的同时，将充满人性的关爱带

医生助理工作职责精选 1. 接转电话，解答顾客问题，做好患者信息登记; 2.接待患者，关注现场服务环境，按照标准为顾客提供完善服务; 3.精确提供分诊、复诊等工作; 4.医生诊间服务，协助医务工作及抄方

医务人员的轻声问语,让人感觉很温馨.另外,导医还会主动地为候诊的患者及家属送上一杯温开水,以表达对他们的关心.还有我们一直在做,但并没有做到位的提醒患者订餐的问题,等等这些.都让我体会到了医院的客服人员在细节服务方面的努力

议等活动，使卫生院的医疗质量有了明显提升。 三是贴近群众，强化内部管理。采取住院病人座谈、出院病人回访、门诊随机调查等方式，主动贴近群众，及时了解群众的就医需求。先后组织开展了“五心”（检查细心、治疗

度的追求因品牌而异，如快速消费者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品则不同，美誉度是最重要的，患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。可见，医院的品

陌生环境、流程不熟悉，不想排队浪费时间 二、老年人、习宝妈、残疾人士就 困难无法独立完成 三、异地就 患者独自就医等 1.专业陪诊员必备的素质 第一、 责任心强、专业、充分了解陪诊对象的需求，并提供专业的就诊建议及方案