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态度等方面的满意度进行调查。 共调查镇中心院卫生院6个，医务人员68人，患者200人，群众220人，发放问卷400份，电话回访88人。调查结果显示知晓率98.8%，总体满意度为92.6%。自基本药物制

内的地县级市场的人群组合。其中， (1)老患者：(已购药，10xxxx回访)为50-8xxxx，携带杂志上门问候，带上春季心脑血管疾病患者保健手册，重点患者可由片区经理或请相关专家专程上门问候。 　　

内的地县级市场的人群组合。其中， 　　（1）老患者：（已购药，100%回访）为50-80人，携带杂志上门问候，带上春季心脑血管疾病患者保健手册，重点患者可由片区经理或请相关专家专程上门问候。 　　（2

内的地县级市场的人群组合。其中， (1)老患者：(已购药，10xxxx回访)为50-8xxxx，携带杂志上门问候，带上春季心脑血管疾病患者保健手册，重点患者可由片区经理或请相关专家专程上门问候。 　　

和演讲比赛等多项活动，并组织医院领导和专家进行医患沟通系列讲座，促使全院职工换位思考，全方位地理解患者的要求和心声，把更多的关爱献给他们，以不断改善的医德医风赢得群众的信任、理解和尊重，促进医院全面和谐发展。

，全面实施标准化、规范化、人性化服务，推广优质护理服务，把服务规范落实到每个服务岗位、每个职工，给患者一个简化、优化、舒化的就医全过程。 2、推行便民措施，改善就医流程。进一步完善预约诊疗制度，合理安

访，特需出院随访与电话回访。并且正在建立随访、科研、三方评价软件平台，能快捷输入、调阅和统计处理患者治疗和随访信息，节日或者患者生日时发去祝福语，平时可以间隔一定时间给出院患者发送一定按时锻炼或者注意

在这里，良好的仪容仪表是作为一名护士的基本要求，淡妆上岗、微笑服务也从不是纸上谈兵，而是真正落实于实际工作中，为了让患者能尽早完成晨间的治疗，为了让患者有一个整洁舒适的病房环境，无论是年资高的护士长还是年资低的护理员、___，大家都主

一、护理人员在政治上认真学习___理论和“___”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

一、护理人员在政治上认真学习___理论和“___”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

　　一、护理人员在政治上认真学习邓——理论和“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

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医生助理工作职责 1、负责开发和跟进儿童患者的项目需求情况; 2、定期参与进校、门诊儿童活动的推广工作; 3、为儿童患者及家长提供项目的咨询服务工作; 4、客情维护管理、服务售后跟进及新老客户开发;

　　3、加强护士日常礼仪培训，如电话礼仪、接待礼仪等，进一步规范床头交接班，与病人有效沟通，了解患者生理、心理需求，护高护理服务质量。 　　4、提高晨间、午间、晚间护理质量，以《优质护理服务评价细则

的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟

分级诊疗，就是需转诊患者原则上按照基层医疗机构、二级医疗机构、三级医疗机构的顺序逐级转诊，急危重症患者可以越级向上转诊，常见病、多发病患者和诊断明确病情稳定的慢性病患者、康复期患者应及时向下转诊。为有