香当网

医院满意度由患者满意度和医务人员满意度两部分组成。患者满意度是公立医院社会效益的重要体现，提高医务人员满意度是医院提供高质量医疗服务的重要保障。通过门诊患者、住院患者和医务人员满意度评价，衡量患者获得感及

护应急总值班中心”，每晚由医护总值班对全院各病区进行查房（重点对新入、手术、病重、有医疗纠纷隐患的患者），及时排查和解决了各科室存在的疑难问题和安全隐患。 5、为了进一步提高护理人员急救技能，护理部联

医院满意度由患者满意度和医务人员满意度两部分组成。患者满意度是公立医院社会效益的重要体现，提高医务人员满意度是医院提供高质量医疗服务的重要保障。通过门诊患者、住院患者和医务人员满意度评价，衡量患者获得感及

6.重性精神疾病患者管理 本项工作按照国家要求做的比较规范的有红光乡卫生院、太平卫生服务社区、复生卫生服务社区，能够做到患者随访时间录入及时，纸质版和电子版的随访时间也一致，患者档案表格齐全无空项漏项

一是继续实施贫困精神病患者救助工作。对138名特困精神病患者实施了免费住院治疗，对75名贫困精神病患者提供了免费服药。罐子乡**村五社的精神病患者杨述兰，被铁链关锁10余年获得救助。     二是开展精神病患者救治回

护理，并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生提供诊疗依据。

护理技术操作，既增加了科室的业务收入，又促进了患者肢体功能的恢复;充分利用医院的设备资源，督促提醒管床医生重视高氧液的治疗和创收的双重作用，力求让每位患者享受到医疗高科技带来的福音。 　　三、加强护理质量管理。

　　2.1手术方法 　　采用长效止痛麻醉，用2%利多卡因20ml、生理盐水20ml、亚甲蓝2ml混合液。患者取俯卧臀高位，用二块宽胶布将肛门拉开，常规消毒铺巾，肛门局部麻醉，一般以裂口部见到蓝色为佳。消毒肛

放着光，头痛就好了一大半！”第二天，X电话回访，听说老太太头痛有了明显好转，一颗悬着的心才算放下来。白求恩曾经说过：“当我在治病救人时，我把自己想象成一名患者。”不忘自己最初的誓言，不能辜负病人的托付。

展目标，以加强人才培养、提高医疗质量、坚持合理收费、降低医疗费用、改善医疗环境为落脚点，努力为广大患者提供优质、高效、便捷、安全的医疗服务，把党的惠民政策落实到千家万户。医院按照总体发展规划，积极捕捉

放着光，头痛就好了一大半！”第二天，X电话回访，听说老太太头痛有了明显好转，一颗悬着的心才算放下来。白求恩曾经说过：“当我在治病救人时，我把自己想象成一名患者。”不忘自己最初的誓言，不能辜负病人的托付。

求，进一步完善工作机制，切实维护医院医疗安全、护理安全、综合安全、党风廉政及医德医风建设，逐步提升患者就医满意度，保持医院的稳步发展,形成各科室、各部门齐抓共管，协调建设平安医院的新局面。具体工作成绩主要表现在以下几个方面：

难、看病贵”的问题，特制定本方案。 　　一、双向协作原则 　　1、患者自愿的原则。从维护病人利益出发，充分尊重病人的选择权，真正使患者享受到“双向转诊”的方便、快捷、经济、有效。 　　2、分级管理的原

在外，比较忙，不能天天照顾老人，让这些老人产生一种孤独的心理，那样就会让病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我们护士来关心他，爱护他，老年人有时候就是孩子气，俗话说的好，老人是小孩的一个缩影。

妇科病患者只会输盆腔炎或妇科去查，而一个怀疑自己有盆腔炎、附件炎或尿道炎的患者她会输入这所有的词去查已求证自己到底怎么回事，还有一些患者也会根具自己的症状，如：尿频、尿急去查，我们应该站在患者的角度思

务，其中重点服务对象是0－6岁儿童、孕产妇、65岁以上老年人以及高血压、糖尿病、严重精神障碍患者、结核病患者、重度残疾人、特困家庭、失独家庭等。     （三）坚持专家指导，提升服务质量。为实现“上下

　　进行全心全意为人民服务的思想教育  全心全意为人民服务是服务领域中的最高思想境界，能使全体医务人员对工作树立事业心，对患者具有同情心，在为伤病员服务的过程中，逐渐形成责任心，表现为无比热爱自己的本职工作，以病人为中心，待

　　“做”就是要做合格的共产党员，做以习近平同志为核心的党中央的坚定拥护者，做市、县、镇、卫计局决策部署的坚决执行者，做服务患者、关心同志的贴心人，做立足岗位工作上的带头人，做“热爱卫生院、发展卫生院、维护卫生院”的领导者和建设者。

精神饱满，把辛劳与困难留给了自己，而把幸福与微笑让给了患者。你们在神圣的工作岗位上，以自己的实际行动，践行着“以爱心、耐心、细心、责任心，护理患者，治愈疾病，恢复健康”的南丁格尔誓言。 　　你们是我院

（二）医院向社会公布拒收“红包”承诺，严格执行医疗行业“九不准”规定，明确任何工作人员不准索要、收受患者“红包”，并在醒目位置公示上述内容。 （三）落实与住院病人签订《医患双方不收和不送“红包”协议书》制度，做到入院必签，应签不漏。