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放着光，头痛就好了一大半！”第二天，X电话回访，听说老太太头痛有了明显好转，一颗悬着的心才算放下来。白求恩曾经说过：“当我在治病救人时，我把自己想象成一名患者。”不忘自己最初的誓言，不能辜负病人的托付。

展目标，以加强人才培养、提高医疗质量、坚持合理收费、降低医疗费用、改善医疗环境为落脚点，努力为广大患者提供优质、高效、便捷、安全的医疗服务，把党的惠民政策落实到千家万户。医院按照总体发展规划，积极捕捉

放着光，头痛就好了一大半！”第二天，X电话回访，听说老太太头痛有了明显好转，一颗悬着的心才算放下来。白求恩曾经说过：“当我在治病救人时，我把自己想象成一名患者。”不忘自己最初的誓言，不能辜负病人的托付。

求，进一步完善工作机制，切实维护医院医疗安全、护理安全、综合安全、党风廉政及医德医风建设，逐步提升患者就医满意度，保持医院的稳步发展,形成各科室、各部门齐抓共管，协调建设平安医院的新局面。具体工作成绩主要表现在以下几个方面：

难、看病贵”的问题，特制定本方案。 　　一、双向协作原则 　　1、患者自愿的原则。从维护病人利益出发，充分尊重病人的选择权，真正使患者享受到“双向转诊”的方便、快捷、经济、有效。 　　2、分级管理的原

在外，比较忙，不能天天照顾老人，让这些老人产生一种孤独的心理，那样就会让病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我们护士来关心他，爱护他，老年人有时候就是孩子气，俗话说的好，老人是小孩的一个缩影。

妇科病患者只会输盆腔炎或妇科去查，而一个怀疑自己有盆腔炎、附件炎或尿道炎的患者她会输入这所有的词去查已求证自己到底怎么回事，还有一些患者也会根具自己的症状，如：尿频、尿急去查，我们应该站在患者的角度思

务，其中重点服务对象是0－6岁儿童、孕产妇、65岁以上老年人以及高血压、糖尿病、严重精神障碍患者、结核病患者、重度残疾人、特困家庭、失独家庭等。     （三）坚持专家指导，提升服务质量。为实现“上下

　　进行全心全意为人民服务的思想教育  全心全意为人民服务是服务领域中的最高思想境界，能使全体医务人员对工作树立事业心，对患者具有同情心，在为伤病员服务的过程中，逐渐形成责任心，表现为无比热爱自己的本职工作，以病人为中心，待

　　“做”就是要做合格的共产党员，做以习近平同志为核心的党中央的坚定拥护者，做市、县、镇、卫计局决策部署的坚决执行者，做服务患者、关心同志的贴心人，做立足岗位工作上的带头人，做“热爱卫生院、发展卫生院、维护卫生院”的领导者和建设者。

精神饱满，把辛劳与困难留给了自己，而把幸福与微笑让给了患者。你们在神圣的工作岗位上，以自己的实际行动，践行着“以爱心、耐心、细心、责任心，护理患者，治愈疾病，恢复健康”的南丁格尔誓言。 　　你们是我院

（二）医院向社会公布拒收“红包”承诺，严格执行医疗行业“九不准”规定，明确任何工作人员不准索要、收受患者“红包”，并在醒目位置公示上述内容。 （三）落实与住院病人签订《医患双方不收和不送“红包”协议书》制度，做到入院必签，应签不漏。

识竞赛等形式进行。各科室在职业道德练兵效果评估时，要注重患者、社会对科室医德医风等医疗服务的评价。医院采取患者满意度调查，出院患者意见征求，回访，行风监督员明查暗访等形式客观评价。 　　四、几点要求

精神饱满，把辛劳与困难留给了自己，而把幸福与微笑让给了患者。你们在神圣的工作岗位上，以自己的实际行动，践行着“以爱心、耐心、细心、责任心，护理患者，治愈疾病，恢复健康”的南丁格尔誓言。 　　你们是我院

识竞赛等形式进行。各科室在职业道德练兵效果评估时，要注重患者、社会对科室医德医风等医疗服务的评价。医院采取患者满意度调查，出院患者意见征求，回访，行风监督员明查暗访等形式客观评价。 　　四、几点要求

多的科室找问题、听意见，同时注重通过受理电话投诉、对住院患者和家属开展调查问卷、电话回访出院人员、组织医院内部职工座谈等方式，听取医护人员、患者及其家属的意见建议。 3、认真检视整改。组织党员对“XX

签进行系统登记并留存处方，指导厂家所需流向提供; 3、为患者提供医药专业咨询及指导服务，建立患者用药档案，为患者提供增值服务(送药、邮寄、回访等); 4、承接药房的赠药项目与赠药管理工作; 5、按GS

依次上门对高血压、糖尿病病人随访、出院病人回访、对特殊家庭（计划生育失独家庭）、重点人群特需人群、重性精神病人）等提供一对一服务、心灵抚慰以及为前列腺肥大患者更换导尿管、产后访视等工作。每到一户，他们

多张床位护理工作。她们发扬团结协作、勇于进取的精神，各司其职，用爱心、热心、细心和责任心呵护着每位患者的生命与健康。日前，该护理部被江苏省妇联评为“巾帼文明岗”。这是**区唯一一家获得此项荣誉的医疗单位。

护理，并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生提供诊疗依据。