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度，设置医患沟通记录制度。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长，达到了历史最好水平。 　　四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

作业绩，牢固树立“以病人为中心，以群众满意的服务态度，以提高医疗服务质量为宗旨”的服务理念，时刻把患者的疾苦和广大人民群众的生命安全放在首位，认真履行白衣天使的崇高使命，以求实创新的精神拓宽新的工作思

。 5. 重视风险评估：加强对住院患者坠床/跌倒，压疮、自杀风险评估，如列出科室易发生跌 倒/坠床的病种，将其纳入评估范围，通过加强风险评估，进行前瞻性管理，保障患者安 全。 6. 建立“负面清单”

我想如果能很好的完成这四大护理任务，那我们的患者一定能在医院驱去“寒冬”，感受“春天”。 我叫X，今年X岁，本科，护理学专业，是一名妇产科护士，出于对患者的无限关爱和对事业的无限钟情，今天我坚定地走上

我想如果能很好的完成这四大护理任务，那我们的患者一定能在医院驱去“寒冬”，感受“春天”。 我叫*，今年*岁，本科，护理学专业，是一名妇产科护士，出于对患者的无限关爱和对事业的无限钟情，今天我坚定地走上

务 体系,推动医院志愿者服务深入发展，努力构建和谐医患关系。 二、基本原则 ㈠坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。 ㈡坚持全面动员、广泛参与

　　“做”就是要做合格的共产党员，做以习近平同志为核心的党中央的坚定拥护者，做中央、省委、县委决策部署的坚决执行者，做服务患者、关心同志的贴心人，做立足岗位工作上的带头人，做“热爱医院、发展医院、维护医院”的领导者和建设者。

到不怕苦累、全天侯待命以应付___。树立强烈的___责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围,保证手术顺利进行和完成。

本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，处理患者投诉方面。认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的

活动实施方案》的通知要求，为更好地弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，为社会搭建向患者奉献爱心的平台，使患者既能得到安全、有效、便捷的医疗服务，又能获得社会各界的关爱和帮助，促进医患关系和谐，制定本实施方案。

情。 在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的同一。针

、物防xxx件、技防xxx件、消防xxx件、案件回访xxx件、自查自纠xxx件。 — — （四）严重精神障碍患者救治救助管理工作 我镇专班对排查出的患者落实监护人和协助监护人，签订了监护协议书，同时按

、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，处理患者投诉方面。认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的

高护士对产程异常的观察及处理能力，同时针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习，对危重患者及时组织护理查房，并提高全科室的理论及操作能力。 　　三、严格消毒制度，预防医院感染 　　1、产房

　　在处理患者投诉方面，我本着主动热忱、周到耐性的工作看法和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原那么，谨慎接待每一件投诉并快速转到院长室，答复每一个询问，最大限度地照看了医院和患者利益的同一。

x件、物防xxx件、技防xxx件、消防xxx件、案件回访xxx件、自查自纠xxx件。 （四）严重精神障碍患者救治救助管理工作 我镇专班对排查出的患者落实监护人和协助监护人，签订了监护协议书，同时按照国

长，老年患者的病情越来越复杂、越来越重，我科的危重病人数量较同期增多。通过医护双方通力协作，这些年来我科成功抢救不少老年重症肺炎、败血症、急性左心衰、大面积脑梗塞、急性心梗等病人，均得到患者及家属的肯

教育，建立考核制度，做到奖惩分明。 　　3、今后要更加加强医患沟通，努力构建和谐医患关系，不断提高患者满意度。使广大参保人员的基本医疗需求得到充分保障，通过提高我院医疗质量和服务水平，增强参保人员、社会各界对医保工作的认同度和支持率。

单，范围包含手工报销医疗费受理、异地就医备案、异地门诊慢性病备案等10余项业务。建立特殊群体、两病患者“关怀档案”，开展服务队上门帮办，免费提供查体、测量血压、送药上门等服务。突出医保政策宣传及健康咨

一、医疗业务明显增加。共完成门诊量达38万人次，住院病人数为11人，实现业务总收入60万元，较去年同期增长20％。 二、累计为患者免费测量血压、义务咨询达200多人次；半年免除挂号费1万九千元；向灾区捐款达1000多元。 三、医