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都是由经销商负责实施的，但费用由制造商承担。经销商凭借安装卡和维修卡向制造商提出申请，制造商向顾客回访确认后予以结算。 4. 美的模式的利弊分析 渠道优点: 降低营销成本。 可以利用批发商的资金。 充分发挥渠道的渗透能力。

价置业顾问日常的纪律、销售行 为是否符合公司的要求和行为规范5%必选指标客户接待和维护回访情况评价对客户的来访回访、来电登记、建立客户档案等的及时性和效果10%必选指标整体团队业绩评价整体团队本周期内的业绩情

设计损失率、错误发生数 责任性设计变更量、重大技术方案失误量 客户用户投诉次数、客户满意度 用户回访满意度、用户回访率 用户档案完整率、品牌认知度业务员市场调研市场开发合同回款宣传策划?新指标：重要客户达成率？

抽奖活动 明信片回收：设置明信片回执回收箱，购买者可将填写好的回执放入箱内，业务员定期对销售点进行回访（一周内），回收抽奖明信片回执 9. 主题活动——零点缤纷世界游奖项设置 一等奖：50名 世界各地

（服务岗）回访咨询 （事务岗）售前咨询 （技术营销岗）售后咨询 （技术服务岗）　CALL　CENTER　服务中心 (客户服务类人员)二级岗强服务岗客服中心岗位分析结论 14. 投诉服务（服务岗）回访咨询（

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高温引发危害防暑降温安全篇 25. 每年一到高温天气，也就进入了“空调病”的高发期，到医院就诊的患者会有所增多。天坛医院急诊科的于东明主任提醒市民，天气炎热不仅要防中暑,更要注意别患上空调综合症。   

保险金额500元/头 51. 宁政办发〔2017〕131号文件，明确了贫困患者住院医疗费用兜底后的报销比例。 明确了贫困患者住院救治各项优惠政策资金保障来源。政策体系——健康扶贫 52. 实现因病致（

作； 负责接听、接待、回答患者及其家属、健康人员的电话咨询、当面咨询； 负责记录出院病人的有关资料，建立重点病人资料库； 对出院的重点病人进行电话回访、家访等跟踪服务，将回访中收集到的信息反馈给有关科室；

13. 医院/医生 对于严重或特殊疾病，患者用药基本取新局面于处方医生。他们在选择用药时影响因素有：自身专业水平、对药物的了解程度、同行资深权威医师的影响、患者的反映、价格质量、供货方便性、医疗制度限制、自身利益。

流感的治疗（三）抗病毒治疗 治疗时机：发病48H内可减少流感并发症、降低住院患者的病死率、缩短住院时间；超过48h的重症患者仍可获益。 药物选择：神经氨酸酶抑制剂对甲型、乙型流感均有效。 奥司他韦、扎

4扣除项：大病医疗 扣除比例 填报资料 留存资料患者姓名、身份证信息、社会关系、与基本医保相关的医药费总额、医保目录范围内个人负担的自付金额等信息。 金额上限：8万一年。患者付费及医保报销相关票据原件或复印件、医

措施。9经营管理意识强，积极主动提供机场式护理服务，实行跨科收治，创造条件提高床位使用率，同时控制患者平均住院日。10熟练掌握医保相关知识，协助三级科室做好医保病人的合理诊治、合理收费，实现利润的合理化。优秀病区主任评选

通过机器内置电脑，分析确定发病者是否需要电击。 除颤的方法：全程有语音提示和屏幕显示。 注：除颤仪并不能让患者恢复心跳。只是终止室颤 通过心脏高位起搏点，重新控制心脏搏动恢复跳动。 是一部自动指导气道 呼吸 循环

压、癫痫、红眼病等慢性疾病患者，及感冒、发热、精神疲倦，身体无力都不要去游泳，因为上述病人参加游泳运动，不但容易加重病情，而且还容易发生抽筋、意外昏迷，危及生命。传染病患者易把病传染给别人 30. 3

讲述了采血操作、标准血型制作、血型鉴定、配血试验、储存、运输、保管等基本知识，接着推来一名胸部外伤患者，卫生部部长叶青山第一个献了血。验过血型，白求恩让叶青山和病人头脚相反躺在床上。他拿出简易输血器。

新冠病毒肺炎潜伏期一般是1-14天，潜伏期具有传染性，可通过空气，液体，近距离飞沫感染眼睛等感染。新冠肺炎患者主要症状有：发热，头晕，咳嗽，呼吸困难，乏力，胸闷，恶心，腹泻等。全世界泛滥，几十个国家封国封城死亡率1%-10%。

五、医院成功经验介绍 20. 医院成功经验院长的“三种能力”科主任的“三种品型”职工的“三种特点”能服务→患者、职工会经营→权力、社会人脉、财产学长型高尚的职业道德.有精神→奉献、廉洁、创新、敢当管理型师长型良好的沟通技巧