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5万人次，建立居民电子健康档案达5万余份，建立电子家庭档案8000余份，慢病管理电子档案近5000余份。查出高血压、糖尿病、早期肿瘤等患者近5000人，并及时开展针对性健康干预，起到了“早发现、早治疗”的作用。现汇报如下： 一、基本情况

销比例不达50%以上的情况。通过州医保5000人名单及我院自查自检工作的开展发现，在全镇范围内就诊患者中建档立卡贫困人口门诊报销比例未达标的处方总计209张，截止2018年12月20日，我院已完成不达

下发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》等有关文件，牢固树立服务意识，由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作，始终以病人为中心，落实基础护理，为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务

和家长满意率都要达到优良以上；在康复过程中，要定期组织康复效果评估；在康复完成后，要追踪问效、定期回访，真正把事办好，办成政府满意、社会满意，残疾人及亲友满意的“民心工程”。 　　二、加快残疾康复服务体系建设

街道司法所反馈情况，对社区刑事解教人员全部登记造册，建档立卡，落实“四位一体”帮教措施，做好帮教、回访工作，确保年内“两劳”释解人员重新犯罪率控制在3%以内。 （四）加强社区矫正人员的教育转化工作。对

输尿管结石。陈建军恰好当班，患者需急诊体外碎石。可是病人身上只有100余元钱。“治疗农民工兄弟要紧。”陈建军迅速做出决定，自己先替他垫付治疗费。碎完石后，疼痛立刻消失。患者给陈建军跪下，“您真是我的救

、慢性病患者开设健康教育咨询热线。同时发放各种宣传材料300余份，免费义诊150人次，免费测量血压100 4、对门诊患者、体检居民免费发放各种针对性的健康处方。同时我们通过门诊宣传、电话回访等形式，向

私奉献的职业宗旨，使护士在平凡工作岗位上，以高尚的职业道德、精湛的护理技术和规范的护理标准，为全市患者提供优质服务，充分激发我市广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出

和家长满意率都要达到优良以上；在康复过程中，要定期组织康复效果评估；在康复完成后，要追踪问效、定期回访，真正把好事办好，办成政府满意、社会满意、残疾人及其亲友满意的“民心工程”。 　　二、加快残疾人康复服务体系建设

私奉献的职业宗旨，使护士在平凡工作岗位上，以高尚的职业道德、精湛的护理技术和规范的护理标准，为全市患者提供优质服务，充分激发我市广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出

1、导医台 导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价，代表医院的整体形象。导医台工作人员主要是帮助患者就诊预约、分诊挂号，引导患者到相关科室就医。 2、服务台

住院病人数为11人，实现业务总收入60万元，较去年同期增长20％。          二、 累计为患者免费测量血压、义务咨询达200多人次；半年免除挂号费1万九千元；向灾区捐款达1000多元。         

私奉献的职业宗旨，使护士在平凡工作岗位上，以高尚的职业道德、精湛的护理技术和规范的护理标准，为全市患者提供优质服务，充分激发我市广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出

，今年各村卫生共开展了7期讲座。 4、 对门诊患者、体检居民、各类人群制定并免费发放各种针对性的健康教育处方。同时我们通过门诊宣传、电话回访等形式，向患者及家属开展健康教育宣传，散发宣传资料。为了大力

服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服 务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。 　　三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让

手术室全体医护人员积极拥护医院的各项规章制度，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，全心全意为患者服务，牢固树立团队精神。 二、改善服务态度，提高护理质量 1、护理工作从单纯为手术病人服务扩大到病

组织实施; 3、负责口腔医疗或服务的全程服务，包括业务咨询、治疗方案与计划制定、治疗实施、治疗后的回访; 4、把控本岗位的医务质量及服务质量; 5、负责顾客病历、档案建立及管理; 6、协助本中心主任收

上报，确保不漏一户，不漏一人；每人每月救助70元。 五、将对71位申报药补的精神残疾人进行资金发放回访，提高民生工程的知晓率、满意度。 六、为解决贫困重度残疾人基本生活问题，XX街道残联将继续做好残疾人申报“阳光家园托养服务”救助工作。

任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。 　　二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟

的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟