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着手，防隐患从小处着手； 质量是生命，生产是能源 .领导违章指挥等于犯罪、职工违章操作等于自杀； 患者用流血换取教训、智者用教训避免流血； 宁可停工停产、绝不违章蛮干； .检查走马观花、事故遍地开花；

、交（转）办三种方式进行处置，并启动热线回访机制，按照民生关注度和群众关注度分为“重、轻、缓”三级，逐一进行转办，待工单办结答复后的第2日对群众满意度进行回访，使其形成工作“闭环”；市卫健委领导干部以

建议144人106条，其中报县，要求帮助解决7件，并落实整治化解方案，带问题入户回访，逐条化解，目前，已办结90件，回访率100%，办结率85%，其他的正在办理中，对群众放映较强烈的XX路灯建设、里沃

　　一、护理人员在政治上认真学习邓——理论和“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

在外，比较忙，不能天天照顾老人，让这些老人产生一种孤独的心理，那样就会让病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我们护士来关心他，爱护他，老年人有时候就是孩子气，俗话说的好，老人是小孩的一个缩影。

设花园型做出了行动。 康复科：1、在个别病房、办公区域桌上走廊内设有绿 色植物。放置盆栽种植物，由患者管理，由医护人员进行指导。2、科室各个角落定期大扫除，保持科室干净，定期更换床单，遇到脏的随时更换

道德水平和整体素质，以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为患者服务。多次在“病员心声”“满意度调查表”“后医院管理回访”中受到患者的好评，收到锦旗和表扬信各一封。 　　5、成立了科室“护理质量质

道德水平和整体素质，以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为患者服务。多次在“病员心声”“满意度调查表”“后医院管理回访”中受到患者的好评，收到锦旗和表扬信各一封。 　　5、成立了科室“护理质量质

9%，健康体检表完整率80%。 7、慢性病患者健康管理：主要是针对高血压、糖尿病等慢性病人群进行健康指导。对 35 岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病的患者进行登记管理，定期进行随访。发现高血

道德水平和整体素质，以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为患者服务。多次在“病员心声”“满意度调查表”“后医院管理回访”中受到患者的好评，收到锦旗和表扬信各一封。 　　5、成立了科室“护理质量质

格率≥95％，急诊留观时间≤48小时，平均住院日≤12天，病床使用率90%。为进一步保障医疗质量与患者安全，医院于2016年推进落实管床医师责任制及科内三级医师管理责任制，初见成效。   3.严格基础

致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意。 4、平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格

患儿提高保障了水平，于__月__日起对宫颈癌、乳腺癌、重症精神病、终末期肾病患者提高了保障水平，极大的减轻了农村重大疾病患者的医疗负担。___至__月份我县统筹基金使用率为___%,住院实际补偿比__

医疗工作流程 YL-010:病人转诊工作流程图〔修订〕 需转诊病人 向转入科医师作好病 情介绍 护送患者至转入科 转出科医师开写转科 医嘱，写出转科记录 上级医师会诊 院内转诊 经治医师提出申请 留院处置待病情稳定后

三到户：宣传、送药具、咨询随访到户。 （二）随访工作的要求： 随访对象：使用药具避孕的育龄群众。 重点对象：心脏、肺及妇科病患者和生殖系统疾病患者；残疾人、智力障碍者；新使用药具者；使用期间达10年左右的；哺乳期用药的；更换药具品种的；

（五）求真务实、高效便民。把求真务实的作风贯穿于整个活动中，从实际出发，扎实推进，务求实效，切实为患者提供优质便捷的医疗服务。     三、工作重点 1、加强医疗服务能力建设。①按照上级要求，继续从业

了具体的要求，使科室考核工作有标准、有尺度，便于对照评议和确定。 老年病科推行首问责任制，对就诊的患者从入院接待、住院健康教育诊疗情况，到出院手续的办理开展一条龙服务。同时制定了护士星级评定制度，以科

、住院,复论)患者数量为目的,增加医院的整体收益 1-2.建立良好的社会关系体系,为医院的长远发展打造社会公共基础 1-3.建立完善的客回访服务体系,增加医院固定客群数量,实现医院的患者忠诚计划管理 1-4

副组长：XX 组员：XX 各村（社区）党委（支部）书记、村（居）委会主任 领导小组下设XX街道严重精神障碍患者管理办公室，由XX社区卫生服务中心公共卫生科负责日常工作。 XX社区卫生服务中心联络员：XX； XX派出所联络员：XX；

，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 　　(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，