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万户、四下基层促和谐”活动。结合落实“稳村固户、夯实根基”工作制度，对交办的问题加大集中整治化解、回访力度，切实提高问题的化解率；二是继续落实“三个服务周”制度，为加强集中大走访活动之外的群众走访工作

2、进一步强化安全意识及岗位职责意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在用心学习（范本）后医疗服务的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。 3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，按照国家诊疗规

展是至关重要的。 医院刚开业时，经历了种种困难。由于是新院，社会名声和信誉度不够高，因此前来就诊的患者较为稀少……天佑肛肠医院就是在这样困难的条件下一步一个脚印、踏踏实实的前行，用自己的实力赢得社会的好评。

在我看来，“当警察”不仅是自己儿时的梦想，更会是一辈子的坚守。即使是在去年8月初的一次处警过程中，我被辖区精神病患者严重砍伤，躺在医院身体未能痊愈，并面临破相的可能的时候，我依然没有后悔当初的选择。我坚信我既然选择

建议144人106条，其中报县，要求帮助解决7件，并落实整治化解方案，带问题入户回访，逐条化解。目前，已办结90件，回访率100%，办结率85%，其他的正在办理中，对群众放映较强烈的XX路灯建设、里沃

提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。  9、控制风险关口前移，护士长每天重点巡查危重患者、出现危急值患者等，及时发现安全隐患，并做好记录。护士长要关注护士工作，病人的需要，发现问题，及时解决。 

　　2、进一步强化安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在积极学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。 　　3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，按照国家诊

、交（转）办三种方式进行处置，并启动热线回访机制，按照民生关注度和群众关注度分为“重、轻、缓”三级，逐一进行转办，待工单办结答复后的第2日对群众满意度进行回访，使其形成工作“闭环”；市卫健委领导干部以

《医疗纠纷调解申请书》《医疗纠纷调解协议书》等10余种规范性调解工作文书，建立了咨询、受理、出勤、回访（评价）等四类登记簿以及调解文书签收单与工作台帐等，确保了规范化开展工作。 二、建立“互助基金”，集中管理专款专用

四是由医院办公室负责组织相关职能科室共同召开病人家属座谈会，认真听取患者意见，结合医院实际情况，进行自查自纠工作。目前已解决病人投诉2起。出院病人回访率达到98.5%。 4、建立信息公示制度，落实党务政务公开。

也可以根据自己的情况在群内提问，医务人员给予相应解答及指导。家庭医生根据患者病情进行分级分类治疗管理，对有基础病及重点人群的患者，及时转运至上一级医院进行救治，最大程度保护人民群众生命安全和身体健康。

着手，防隐患从小处着手； 质量是生命，生产是能源 .领导违章指挥等于犯罪、职工违章操作等于自杀； 患者用流血换取教训、智者用教训避免流血； 宁可停工停产、绝不违章蛮干； .检查走马观花、事故遍地开花；

、交（转）办三种方式进行处置，并启动热线回访机制，按照民生关注度和群众关注度分为“重、轻、缓”三级，逐一进行转办，待工单办结答复后的第2日对群众满意度进行回访，使其形成工作“闭环”；市卫健委领导干部以

建议144人106条，其中报县，要求帮助解决7件，并落实整治化解方案，带问题入户回访，逐条化解，目前，已办结90件，回访率100%，办结率85%，其他的正在办理中，对群众放映较强烈的XX路灯建设、里沃

、交（转）办三种方式进行处置，并启动热线回访机制，按照民生关注度和群众关注度分为“重、轻、缓”三级，逐一进行转办，待工单办结答复后的第2日对群众满意度进行回访，使其形成工作“闭环”；市卫健委领导干部以

　　一、护理人员在政治上认真学习邓——理论和“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

在外，比较忙，不能天天照顾老人，让这些老人产生一种孤独的心理，那样就会让病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我们护士来关心他，爱护他，老年人有时候就是孩子气，俗话说的好，老人是小孩的一个缩影。

设花园型做出了行动。 康复科：1、在个别病房、办公区域桌上走廊内设有绿 色植物。放置盆栽种植物，由患者管理，由医护人员进行指导。2、科室各个角落定期大扫除，保持科室干净，定期更换床单，遇到脏的随时更换

致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意。 4、平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格

道德水平和整体素质，以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为患者服务。多次在“病员心声”“满意度调查表”“后医院管理回访”中受到患者的好评，收到锦旗和表扬信各一封。 　　5、成立了科室“护理质量质