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心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，即患者出院十日内主治医生或责任护士须上门或电话回访一次，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要

等方式发觉高血压患者。 　　〔二〕是对确诊确高血压患者行登记管理，并供应面对面随访，询问病情，测量血压对用药，饮食，运动，心理等供应安康指导。 　　〔三〕是对已经登记管理的高血压患者进展随访。 　　截

以承受的痛苦和压力的同时，也给构建和谐社会带来了一些不稳定的因素。据有关资料显示，我国现有精神疾病患者约1600万名，精神病负担约为全球平均水平的2倍，占我国疾病负担的20%。对此，如何规避因精神病人

18%，体检出高血压患者1043人，统计高血压患病率为4.56%，体检出糖尿病患者66人，患病率为0.28%，建档管理精神病患者91人，全年共访视60岁以上老人16692人次，访视高血压患者2676人次，对

来，不断转变观念，由原来的“以医疗为中心”逐步转变为“以病人为中心”上来，主动与患者沟通，主动为患者服务，主动引导患者办理相关手续，真正做到想病人之所想，急病人之所急，帮病人之所需。三是切实解决难题，

对流程，建立了各类查对确认记录，护理差错报告和管理制度。完善专项护理质量管理制度，如各类导管脱落、患者跌倒、压疮等；能够应用对护理不良事件评价的结果，改进工作流程。严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制

其次是加强自身的业务理论学习，提升医风医德。多年的从医经验使我深刻地相识到：对医生而言，医术只是根，医德才是魂，患者的利益高于一切。按医院支配，我从去年九月到今年十月，到省人民医院儿科进修学习，我特别珍惜院领导所给

3、桌子5张：领导1张、专家护士2张，咨询报名1张、礼品物料1张。 4、凳子12张：讲话领导2张、工作人员6张，咨询患者4张 5、主持互动区：领导讲话、互动问答送礼 九、活动前期准备分工时间表：（见附表1） 十、活动现场执行流程和分工：(见附表2)

心协力，努力完成以下四个方面的任务： 　　(一)、筑巢引凤，增强实力。 　　好的医疗环境，既是广大患者的要求，也受医务工作者青睐，是医院持续发展的重要基础。“巢”是基础设施;“凤”是服务对象，也是医学

导医的职业化培训  一、导医的重要性 患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。  导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印

提高了建档立卡贫困人口大病保险补偿比例和贫困慢性病患者年度最高支付限额和报销比例；提高贫困家庭重性精神病救治保障水平，贫困家庭重性精神病患者，享受一个周期（60天以内）免费住院治疗；对建档立卡贫困患者大病保险报销起付线下降50%。

牢记三基(基础理论、基本知 识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病

者100例或担任第一助手200例以上）；  3、具备良好的医德及沟通能力。  （三）患者准入制度：       患者病情不复杂、无明显心、肺疾病、服务半径小的病人。具体标准包含五个分项：  1、意识清

了全院干部职工开展优质服务，落实医院发展思路的自觉性、坚定性。 　　2、建立健全了医院接诊、治疗、回访有效机制。 　　对外公布了急诊急救就电话，救护车24小时免费接诊；对外公布了服务项目和收费标准；院

。在临床护理式工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念，为患者提供康复和健康指导，促进患者心理和身体的康复。每季度进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会

道德要求。全身心为民热忱服务，恳切为群众耐烦解答问题，并未患者供应一些用药保健学问。在不断实践中提高自己的职业道德素养和业务水平，并做到对患者用药平安、有效、稳定，并赢得广阔群众的信任。 　　作为药店

道德要求。全身心为民热忱服务，恳切为群众耐烦解答问题，并未患者供应一些用药保健学问。在不断实践中提高自己的职业道德素养和业务水平，并做到对患者用药平安、有效、稳定，并赢得广阔群众的信任。 　　作为药店

，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 　　(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，

1、护士面带微笑，起身迎接新病人，安置床位，并立即将患者带到病床，给病人及家属留下良好的第一印象。 2、备好床单元，护送病人至床前，妥善安置，通知医生对患者进行处置。 3、主动行自我介绍和主管医生介绍，并根据患者病情的轻重缓急，选择

进工作牵住患者，引导患者，听取患者的反馈意见，一方面可以了解到促销活动是否真正被消费者接受和认同，从而获取各个方面改进的依据；另一方面，可以凸显自身的服务优势，争取更多的回头客。说不定，患者正在为选择