中桥客户服务中心培训资料0708
1. 客户服务中心简介 2. 第一部分组织、宗旨与承诺 3. 组织结构 4. 服务宗旨客户至上,服务第一服务标准充分满足客户需求,直至客户满意为止 5. 服务的三一五模式三个受控:服务规范率大于百分之九十九
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1. 客户服务中心简介 2. 第一部分组织、宗旨与承诺 3. 组织结构 4. 服务宗旨客户至上,服务第一服务标准充分满足客户需求,直至客户满意为止 5. 服务的三一五模式三个受控:服务规范率大于百分之九十九
1. NEC系列服务器产品20XX年度整合行销品牌推广拟案IMC SPG 高山 2003年1月8日卖专业 显品质 赢信任 树品牌 2. 目 录 一、 市场洞悉 · 行业大环境 二、 市场分析与思考
1. 第九章 工作绩效管理 2. 本章主要内容为什么要进行绩效评估 工作绩效评价的步骤 谁来进行工作绩效评估 绩效评估的方法 可能会出现的问题及相应的解决办法 工作绩效面临的挑战 战略性绩效评估(补充资料)
2. 一、构建战略 管理理念1、管理是什么?让人做事成果取得并管理风格:命令式、启发式等等营造人的生存环境:吸引、培养等管理措施:手段与方式、过程做什么:业务管理指向:获得结果管理目标:标准的多元性 3
1. 人力资源服务体系介绍 2. 人力资源管理与开发体系图企业战略组织设计与变革人力资源规划年度计划工作目标确定工作分析绩效考核薪酬管理招聘人才测评2 3. 人力资源管理与开发体系图企业战略组织设计与
1. 软件项目管理Cost Management Version 2.0 2. 成本管理的基础知识任何公司或任何项目的最终目的几乎都是为了某种商业利益,但又该如何去衡量我们在项目中各种资源的投入,又
1. 企业的绩效考评管理http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 2. 目 录为什么要进行绩效考评 如何进行简单的绩效考评 怎样设计绩效考评文件 (以“软件开发人员绩效考评”为例)
为什么同样的资源和人,交给不同的管理者进行管理,结果却相去甚远? 为什么这样多的人,陷入无效的、甚至毫无意义的工作中? 影响人们有效工作的关键因素是什么? 为什么很多人觉得组织并没有让他们发挥作用? 管理真正的价值到底在什么地方?
1. 目标绩效管理目标绩效管理应用培训奇瑞公司 2. 培训目的 1. 理解绩效考核系统实施的目的及意义 2.掌握实施绩效考核系统相关的技能 3.熟悉绩效考核系统实施的基本程序 4.知晓绩效考核系统的监控实施要点
1.能够筹划、组织考核活动,提出组建考核机构的建议 2.用准确的语言和文字表达考核意图和方法,保证考核工作的有效实施 3.根据管理权限,能够准确具体地把考核结果反馈给被考核者,并提出改进与发展建议 4.能够妥善调解、处理考核申诉
1. 绩效管理 魏 钧 2. * 魏钧,人力资源博士,全国十佳培训师。负责策划的人力资源项目有北京同仁堂集团、中国潞安集团、北京巴士、武汉凯迪、刘家峡水电厂、云南滇虹药业等。 培训过信息产业部、机械部
1. 组织行为与绩效管理 二○○二年九月十八日 2. 2002-09-18第*页企业管理水平提高的制约主要是基本观念的落后造成的,而提高效率的措施应主要从四个方面入手管理的本质是什么 思想观念、科学与变革
1. 绩效管理实务如何使绩效管理体系 协助组织产生成效 2. 21‘C 企业所面临的挑战产品的生命周期较短,市场竞争激烈 人是企业的重要资产,面臨人才的争夺战 业务成长太快,沒有时间培訓人才 大量招募新人,企業文化受到冲击
1. 知 识 管 理 2. 内容简介知识和知识管理 个人的核心竞争力 个人知识管理 企业的核心竞争力 机构知识管理 3. 知 识 和 知 识 管 理 4. 知识 – Knowledge从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料;
1. 九大校园管理实务说明主编 XXX XXX XX此为演示片段,正式产品包括几百页的PPT文件以及大量照片和视频 2. 1、CI设计及应用……4、行政人事管理制度……7、灾害预案8、教师、学生评价系统……
系统集成企业的项目化变革 北京圣普远博管理研究中心 耿洪彪 2. 系统集成业项目管理状况回顾典型的项目型行业 。。。。。 总之,离我们的理想状态还有较大距离 3. 项目管理与企业战略企业什么时候会亏损? 项目不充足或者项目总失败。
第一篇 时间、目标和计划 第二篇 客户中心化推销术 第三篇 把握商机 第四篇 管理个人生产目录 3. 第一篇 时间、目标和计划如何与客户进行有效的交流 如何运用目标和关键性成果管理自己的商业推销区 如何精心计划
供应链与现代物流管理(研究生课程) 陈功玉 中山大学岭南学院 Tel:020-84037008 13825100316 E-mail:chengy@lingnan. net 2. 教学内容与计划 3. 一、供应链及供应链管理的基本概念1、
指由供应商、制造商、分销商组成的系统 3. *一、根据产品/服务的标准化程度及产量的大小分类 · 项目型:目标单一,活动复杂。如卫星发射、大型建筑、新产品开发等 · 单件生产:根据用户的特定要求组织生产或服务,如船舶制造、医疗保健等 ·
http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 如何管理你的绩效 2. http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 案例1 黄小丽原料仓的仓库主管。