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其特点是中心突出，层次分明，条理清楚。 纵横交叉。这是将纵向推进和横向展开综合起来交叉安排层次的方式。 49. （五）过渡 以词语过渡，如“为此”、“对此”、“总之”、“由此可见”、“综上所述”、“但是”、“相反”等； 用总结上文

1. 1.白 鹭 2. 读唐诗，猜谜语： 白鹭雪衣雪发青玉嘴， 群捕鱼儿溪影中。 惊飞远映碧山去， 一树梨花落晚风。 ——杜牧 打一动物：导入新课 3. 郭沫若（1892—1978），原名郭开贞，中国

与压力 35. 广告定位语确定原则：—— 我们不是去定义维也纳是什么，而是宣扬 一种与众不同的生活方式——语调平易亲和，具有沟通效果——个性鲜明，易于传播2-2-5 广告定位语（传播口号）2-2 品牌传播策略

具体要求：1、拟好一个标题 2、写好一段导语 3、选好形式结构 4、丰富信息主体 17. 拟信息标题标题就是表明信息内容的短语，是主题的提炼，是信息的“眼睛”。 标题写得好与坏，一定程度上关系信息能否被采用， 信息的标题要新颖，吸引人的眼球。

总结阶段 反馈阶段计划 34. 如何了解学员的需求面谈 电话 不要使用 e - mail 35. 面谈的开场白计划 演练 36. 问题种类态度背景知识水平期望希望选择? 37. 总结培训重点 不是培训解决的问题

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不够，过长中老年人不易接受。具体情况应根据现场灵活调整。 22. 一、签到（设签到表） 二、主持人开场白，并简介会议内容（5分钟） 三、专家讲座（医学25分钟） 四、有奖问答（3分钟） 五、节目（5分钟）

风险时间需求成本方案重点考虑阶段1阶段2阶段3大客户销售周期 36. *构成专业化的元素 评估你的机会 访问的开场白 整理你的案例 谈判的技巧 结束访问技巧大客户销售的过程 37. *营销竞争力管理 M6 －客户关系管理（CRM）提高企业的营销能力，

敏感问题(sensitive problem) 是指涉及个人(或单位)的隐私或利益的问题以及大多数人认为不便在公开场合表态或陈述的问题，在某些情况下，还包括一些违法犯罪的行为。 19. 敏感问题的特点： 一般是社会舆论导向所不认同的或反对的行为或观点

其他人的评价（要经过自己的大脑分析，只用确认的事实而不是评价） 42. 绩效面谈准备面谈提纲 如何开场 怎样谈下属的优缺点 怎样告诉绩效评估成绩 下属工作表现的是使和结果有哪些 如何表达期望 下属有不同看法怎么办？

1. 企业内训系统及建立 2. 时间安排开场白 9:00-9:10 培训文化的建立 9:10-10:30 休息 10:30-10:45 培训需求的评估 10:45-12:00 午餐 12:00-1:30

时间地点兑换奖品每月一次，在户外活动现场兑奖 39. 店外活动形式活动说明： 以引人入胜的歌舞节目开场，以买香茶赢香奈 尔为利益吸引点，以传播产品知识和品牌利益 点为终极目标，实现提升销量和品牌形象目标活动形式：歌舞表演

良知、爱心、自尊、责任、事业*27 28. 3．引起对方的注意，激发对方的兴趣 换位思考，有效地为对方解决问题 开场三分钟，成则势如破竹，败则溃不成军 4．说服不如鼓动，鼓动不如诱惑 说服对方时，二者属于对立关系 鼓动对方时，二者属于同伴关系

重点文档及格式《项目组织结构图》 使用VISIO制作 《项目启动大会发言稿》 使用PowerPoint制作 引导性的开场白 洗脑性的道理、效益讲解 实施过程及注意事项介绍 《会议纪要》 项目组建立过程 启动大会准备过程

*（一）面谈的技巧1、确定最恰当的时间 2、事先通知员工 3、确定面谈的最佳场所 4、营造融洽的气氛 5、计划一个好的开场白 6、善于倾听 7、避免冲突 8、善于给员工下台阶 9、以积极的方式结束面谈

胆汁质的人：批评时注意语气，防顶牛。 粘液质的人：留给足够的时间让其明白错在哪儿，让其反思、耐心。 抑郁质的人：切忌在公开场合批评他，记仇，喜欢对号入座。 问题：气质有无好坏之分？ 14. 二、人格（personality

克服劣势发挥优势，抢占机会1、分阶段展示，价值最大化 2、诚信宣言，树立诚信形象1、理性入市，活爆开场 2、改变市场运行规则——必杀技优势（S）： CBD特殊地理位置 区域配套 园林平台、外立面等劣势（W）：

会议干扰如果多，一个牌子挂出来 会议正在进行中，请勿打扰谢谢您 11. 会中会议主席会议管理一定准备开场白，会议要有检查表 设定会议之目标，决定谁来做记录 开会目的要明确，隐藏议题不要引 漫无目的之讨论，不可不管任其远

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2、面谈十大技巧： 确定最恰当的时间 事先通知员工 确定面谈的最佳场所 营造融洽的气氛 计划好一个好的开场白 清楚地说明面谈的问题 洗耳恭听、避免冲突 善于给员工下台阶 以积极的方式结束面谈 34. 3、如何批评员工