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个人形象：男士服饰西装 - 西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可

、信誉、坚持的原则，对双方合作前景或合作障碍推测。 11. *开场陈述：谈判双方就本次洽谈的内容，陈述各自的观点、立场及其建议。把握开场陈述只是原 则性陈述不具体陈述，简明扼要，使对方能够提问不表明对对

中间要停顿，圆点加尾尖——逗号 并列词语间，点个瓜子片——顿号 并列分句间，圆点加逗点——分号 总结导语前，上下两圆点——冒号 疑惑或发问，耳朵坠耳环——问号9 10. 标点符号歌命令感叹语，滴水下屋檐——感叹号 引文特殊词，蝌蚪上下窜——引号

64. 听讲者有睡意时要想办法让其讲话 31. *郑记企管Page*65. 以明朗的态度讲 66. 开场白要多下功夫 67. 重点要明确地讲 68. 设法让他们想 69. 发问时要以从容的态度等待回答 70

表现出诚恳、认真的态度；用语要准确简洁，用最少的，最精确的语言表述最多、最生动的意思；要讲究流畅的语流和和谐的语言表达风格，要准确、传神。 　　第二，注意聆听。聆听是言语传播的重要技巧。 　　第三，善

让你的口中流出甜言蜜语 31. 让你的电话笑起来你自己先笑起来 融入你的柔情 练！ 32. 通过电话握手拉近距离您的声音真好听 很高兴有机会和您通电话 很高兴有机会为您服务 33. 让你的口中流出甜言蜜语请问我能为您做什么？

第一条  守时：准时上下课 第二条自制：教室内禁烟、零食，禁接、收手机    第三条  守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈 第四条  放开：放开自己，积极互动 第五条  空杯：心态归零，学习、学习、再学习 第六条  尊重：注重仪表、注重礼貌

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成功PPT演示*写下完整演讲词把你想说的写下来 把你写的背下来 按你的理解去讲 73. 成功PPT演示*开场白和结束语标准开场白 礼貌的欢迎 自我介绍 意图 过程框架图 规则 74. PPT提升六大实训* 75. 一点感想最大的困难

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求相配合实地拜访访前分析Date6 7. 访前计划1.检讨以前拜访的“事实”及别人所提供的意见 2.设定拜访目标 3.有弹性的开场 4.暂时判定客户需求 5.预期反对意见Date7 8. 销售程序 访前分析拜访目的访后分析鉴定需求开

自我解脱法：放开自我，身心投入 超量准备法：准备充分，大量演练 46. 好的开始-开场伤不起的第一印象 47. 好的开始-开场常见步骤： 简短的自我介绍 课堂规则，调动参与的气氛 简述大纲，引起兴趣 简述课程目标，明确学习方向

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了解学员的基本情况，参加培训的意愿与希望 开始培训受理 学员在培训开始当天，要尽早达到培训地点 受理学员 会场准备的最后检查 培训开场白 讲师及学员的相互介绍，培训的简介 说明有关培训期间，有关抽烟、休息、生活上等注意事项 23.

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54. 递名片 次序：下级或访问方先，被介绍方先 递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住 55. 递名片要看一遍对方职务、姓名等