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各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益。 21. 原则4 - 过程方法 将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地得到预期的效果。 22. 原则5 - 系统管理 识别、理解和管理作

期 心理感觉：哪一种更能满足我？ 征求亲友意见：质量、技术、服务如何？新产品推介/乔迁/装修/促销活动/降价/原定购买计划获得满足A刺激C考虑D挑选F经验E购买B寻找 10. 大伟与美美的恋爱故事：

years), and a number of others. 在那场讲习中,我给他们看了许多系列广告活动：Persil（追 溯到1963年），美国Dove香皂（追溯到10年前），万宝路 电视广告（追溯到

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________________ 8. *营销管理的实质是需求管理？讨论 9. 消费者隐性和显性重要性调查案例版权所有，禁止翻印 10. *营销管理的观念 11. 4P-----4C疑问：在现代管理里，4C是否能代替4P？为什么？

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销售队伍能力的提高 后续产品 企业的支持 19. 招商活动中客户关注的不仅是产品和让利，更重要的是好的市场策略和个性化的盈利方案。 20. 招商策略整体规划 广告/专业宣传的重要性 招商模式的组合/营销模式的组合 长远规划

计算燃料的生产率 分析在货车上的能量损失源 使用各种燃料节约装置来减少这些损失 理解监控成本和绩效控制的重要性 76. 模块11、公路运输成本车辆成本 固定成本 可变（运营）成本 燃料的经济性 车辆中的能源损失

以价值创造为导向 基于对关键价值驱动因素的分散 与战略重点相一致 与职责设置统一 可衡量权重 反映KPI的相对重要性 一般不小于5%，以避免权重太小失去衡量意义业绩分值计算 业绩分值计算方`法根据各KPI性质不同而

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所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序演绎性 的思想组演绎顺序大前提、小前提、结论归纳性 的思想组时间顺序结构顺序重要性顺序例：因在前，果在后例：人、财、物例：最重要、次重要、等48 49. 1、时间顺序——行动的先后

财务会计的目的是提供对投资、信贷和类似决策有用的全部财务信息。 财务会计对企业生产经营活动的反映所起到的是一个“照相机”的功用。它必须保证信息的真实性和客观性。 7. 理财活动的准绳：理财目标为什么要经营企业？满足所有投资者——包括股东，也包括债权人——财富的最大化。

及效果 脉搏：记录脉搏搏动的强、弱、节律、脉律 呼吸：呼吸性质、呼吸运动、呼吸频率、伴随症状（或与活动的关系）、缺氧 、处理、结果 血压：具体数值，有无高血压或血压过低及处理 、结果 血氧饱和度：具体

调查问卷 员工日记/记录 8. 调查问卷 开放的形式以获得描述性的答案 设定的形式用来收集具体的任务、活动及頻率 9. 职位分析面谈1.面谈准备2.面谈开头3.获得信息4.澄清5.结束面谈6. 跟踪 10

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品牌的接触审计表接触点各自的期望各自的体验所发信息正面／负面接触的重要性改善目标三、品牌的接触审计 17. *4 .品牌的接触审计表品牌接触要点接触的期望接触的经历品牌信息肯定或否定？品牌判断中接触的重要性目标巩固或改进？那儿有朋友的婚

发行了PMBOK 项目管理知识与技能已经成为个人发展的必备素质。 16. 项目管理在国内的发展其重要性逐渐被国人所认识（从组织到个人）：迫于市场竞争的压力（更快、更好、更低廉） 项目管理知识和最佳实践有待普及

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