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个人价值观：诚实、信任、进取、成就，做一个品德高尚和有价值的人。 团队价值观：团队、活力、学习、创新。 公司愿景：中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模。 公司抱负：国际一流的综合金融服务集团。员工素质模型 成功的人应该具备什么样的素质？☆成就导向

服务行业衍生 营销经历“内向型”、“外向型”、“消费者需求型”和“个性满足型”几个阶段 营销成为中国企业的“核心竞争力” 9. 营 销？ 以目标消费者的需求为中心，满足其需求过程 10. 思考一些最基本的问题我们卖的是什么

主打产品——“晋泉牌”高粱白酒的主要市场区域是太原市，所以晋泉酒业的产品销售额一直还不错。但是随着国企改革的深入，任何企业都将面临市场的激烈竞争，晋泉酒业也不例外。 3. 前 言晋泉酒业由于一直依附于

（二）个人绩效评估的现状与困境 （1）食之无味，弃之不得 2002年调查表明：“如何建立有效的绩效评估系统”被列为困扰中国企业的十大管理难题之首。 （2）中国政府部门或企事单位中的常见评估模式 1）“中国版的360度”评估方法及效果——

建立核心媒体俱乐部核心媒体：20家，参考消息、第一财经周刊、中国经营报、21世纪经济报道、经济观察报、成功营销、销售与市场、中国企业家、中外管理、IT经理世界、新浪、搜狐、网易、腾讯、凤凰网、和讯网、财经中国、第一财经网、中金在线、金融界

方面肯定了我国在民生方面取得的一些成绩，并指出了仍然存在的问题。 第四，深化推进重点领域的改革。以国企和央企为例，阐释了改革的重要性，中央政府、地方政府和民众之间的博弈不是对抗，而是一种讨论问题的方式，有助于改革的推进。

市场情况：客户层次客户类型可承受价格选择房型置业次数中高端本地公务员、布吉本地居民、私企业主、大型国企/事业单位客户、换房客户、中长现投资者、外籍（含港澳台）办厂人士、50-100万元大三房 四房 二

(2)培养对组织的管理思想的分析能力。 2．实训内容： (1)从网上、报刊、杂志中，搜集一个简短的有关我国企业管理的案例或资料； (2)运用本章所学的管理原则，分析案例中企业管理思想。 84. 职业指导二：

1. (本页无文本内容) 2. 中国企业的发展历程:自然成长竞争成长强势成长开拓优化整合杰克 3. 从“单品突破”到“多点围攻”： 主要对手已通过低端产品进入低端市场完成原始积累，开始积极延伸产品线进军高端细分市场；

企业文化必须在企业哲学的框架下，在企业战略的牵引下因时而宜，动态调整，根据社会及经济的发展不断完善升华，吸取中国企业发展的优秀理念及成功经验，加以提高。切实保证金三峡不时地进行有关愿景的以及如何才能实现企业竞争性优势的创造性思考。

说起GE的培训，就不得不提到纽约的“克劳顿村”（GE的管理学院），它是GE高级经理成长的摇篮，有人把它称为美国企业界的“哈佛”。它是世界上第一个大公司的管理学院，其使命除了传播公司的文化外，还要孕育公司新的发展

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我们的使命Foreseen自创立以后，在迅速的发展过程中，通过在科技和传播领域的独特产品和服务见证了许多美国企业与品牌的兴盛与成长，协助它们建立了属于自己的知名品牌。 现在，Foreseen将这些经验（其中包

*阻碍中国国有企业发展可能的问题症结阻碍中国国有企业发展可能的问题症结外部体制障碍严重（如不对称管制、工资总额限制，历史包袱重等）国企组织架构的通病——不扁平且缺乏责、权、利统一，及清晰的业绩责任中心业务流程没有整体性，常不闭环，不

挑战者也众多 名牌外烟在国内都拥有稳定的消费群体。 随着中国加入WTO，国外烟草企业势必将努力和中国企业竞争争取更大的市场份额烟草行业－品牌竞争状况分析 52. 烟草行业－行业发展趋势大企业、大品牌、

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3、我们同客户的关系是什么？ 4、我们同客户的客户的关系是什么？ 5、产品和服务的关系是什么？ 注：详见《中国企业报》的文章 5. 三、建设和完善客户服务体系的内容： 1、提炼与贯穿服务理念； 2、优化客户服务体系的组织机构；

， 养成良好的工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”的地步。 5S的定义 45. 为什么需要5S 我国企业管理水平还比较落后的表现 1，环境差 2，浪费严重 3，责任不明 46. 开展5S活动程序决策调