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 服务市场细分与定位

1. 服务市场细分与定位第一节 服务市场细分 第二节 服务目标市场选择 第三节 服务定位 第四节 服务差异化的途径 2. 一、市场细分的概念和意义概念 ——识别和划分不同需求顾客群的活动。 市场细分的理论基础是需求的异质性

2009-09-24    25315    0
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 主动推进的客户服务_广告服务提案

1. 主动推进的客户服务2001年广告服务提案 2. 目录1、让广告帮助市场推广 2、掌握广告这个工具 3、无疑,产品推广非常重要 4、怎样把握我们在广告的投资 3. 怎样让广告帮助市场推广? 4. 营销目的

2012-03-11    29896    0
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 GE管理方法在中国企业中的应用培训教材

1. *GE管理方法在中国企业中的应用 培训教材 2. *前言 GE管理方法的总体框架 GE管理方法的基本理念及其应用 GE管理方法的基本机制及其运作 GE管理方法的主要工具和手段 如何进行GE管理体系的基本建设

2010-03-15    19630    0
P46

 产品与服务的设计

1. *产品与服务的设计 2. *產品/服務開發程序Step 1 : 規劃 Step 2 : 概念發展 Step 3 : 系統層次設計 Step 4 : 細部設計 Step 5 : 測試與改進 Step

2012-05-26    19726    0
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 领导心理

1. 领导心理吴岩 (北京师范大学) 2. 什么是领导? 影响他人的行为过程 3. 影响的方向任务导向 工作导向 员工导向 关系导向 4. 任务导向懂得人的发展规律 有成熟的教育观念 会整体地管理学校

2009-02-19    30276    0
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 【部编版】八年级上道德与法治《3.2 遵规则》优质课教学课件

漠视规则,一定程度上就是漠视生命。只有人人自觉遵规则,我们的社会生活才会和谐有序。新课导入 4. 思考:调节人们行为的主要社会规则是什么?道 德(第四课)法 律(第五课)第二单元 遵社会规则一般规则(第三课) 5.

2019-10-03    1671    0
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 服务质量报告_公司的服务质量报告

表扬及差错汇总资料12310月11月环比工作差错连锁店573833.33%IP业务部70100%服务差错连锁店000IP业务部000闭环考核责任定性工单连锁店000IP业务部000营业厅回访不满意工

2009-09-02    2711    0
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 094领导、管理心理的三力和合理论

1. 领导、管理心理 的三力和合理论 上海旅游高等专科学校成教学院 叶伯平 上海奉贤 邮编201423 电话57169279(H)56967042 2. 叶伯平 上海旅游高等专科学校成教学院副院长,中

2010-08-14    18642    0
P139

 某大型电力国企股权收购全案

(二)以商品批发为主的公司人民币五十万元; (三)以商业零售为主的公司人民币三十万元; (四)科技开发、咨询、服务性公司人民币十万元。 股东按照出资比例分取红利。公司新增资本时,股东可以优先认缴出资。 股东在公司登记后,不得抽回出资。

2012-12-13    3964    0
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 中国企业德国上市程序探讨

1. 中国企业德国上市程序探讨 2. 德国证券交易所宣传口号:标准化、透明度、流动性、 欧洲最具透明度的市场标准 以Xetra为交易平台的高度流动性 指定坐市商体系的完整性 最具竞争力的交易成本和上市费用

2017-04-20    20486    0
P139

 领导执行力培训

1. *领导执行力培训 2. *领导执行力培训目标通过培训,使基层管理人员对自己的角色正确认识和定位,了解优秀一线生产管理人员的基本素质,掌握SMART目标的设定并分解技巧,能够对员工进行有效授权并激

2010-07-18    5982    0
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 物流客户服务战略

1. 物流客户服务战略案例导入:令人惊叹的UPS 想一想: 1、作为物流领域的专业公司,UPS在客户关系管理方面是怎么做的,客户关系管理给UPS带来的又是什么? 2、UPS中国董事总经理陈学淳说:“…

2010-03-26    6637    0
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 经理(主管)领导技能提升训练

1. 经理(主管)领导技能提升训练 2. 现代培训理念以学员为中心; 积极参与效果最好; 3. 出个难题 4. 解决问题的方法——头脑风暴原则一:每个人都要有想法,争取做到“相互独立, 完全穷尽”;

2009-02-13    11447    0
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 服务意识培训

酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

2012-11-13    9879    0
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 管理领导力与激励

1. Welcome管理领导力与激励 2. 第一单元权力与影响力 3. 什么是权力? 4. 权力——你能下命令的原因中层经理具有以下权力: 向下属分派工作的权力 费用支出权 采购决定权 考核权 奖惩权

2010-01-18    13714    0
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 060情境领导

Leadership 2. 情境领导学的创始人保罗·赫塞博士(Dr.Paul Hersey)是国际著名的行为学家,在培训及人力资源开发方面是举世公认的专家。他长期致力于领导力的研究,并开发出情境领导的模式。 3. 情

2012-08-11    9732    0
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 使用PPT2010鲜为人的形状工具绘制镂空图形

1. 文件 →选项 → →自定义功能区 → → →不在功能区中的命令2. 叠放在一起的方形和圆形 先选择方形,再选择圆形,圆形在上3. 形状联合(两个图形相加)形状剪除(先选中的图形减去公共部分)形状交点(公共部分)形状组合(相加减去公共)4

2011-08-20    7453    0
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 商品服务市场的内容及特点

1. 商品服务市场的内容及特点 2. 商品服务市场的内容及特点1、商品服务市场的内容及特点(1)含义:商品、服务交易的场所。 包括商品市场(商业)和服务市场(服务业)(2)商品服务市场的构成①消费品市

2012-12-12    16439    0
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 商务服务市场的内容及特点

1. 商品服务市场的内容及特点 2. 商品服务市场的内容及特点1、商品服务市场的内容及特点(1)含义:商品、服务交易的场所。 包括商品市场(商业)和服务市场(服务业)(2)商品服务市场的构成①消费品市

2010-03-07    5015    0
P72

 连锁企业的服务培训

1. 欢迎参加培训班全面顾客满意服务 2. 我们如何提升销售和利润?销量 = 来客数量 * 平均卖单 3. 顾客满意与忠诚的关系满意度忠诚度一分满意,一分忠诚激烈竞争的买方市场非竞争性领域 专利保护或替代品很少

2012-08-08    12700    0
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