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值必须有关键事件作为支持。考核者所打的分值在满分的80%以下时，须有一件真实事例记录来说明打分的依据。 关键事件要作记录。 考核者在考核结束日之前3日内报人力资源委员会的执行部门。 43. 4.2数据

情况说明等； 2）有违纪员工本人签字的违纪记录； 3）其他员工及知情者的证明； 4）有关物证； 5）有关书证及视听资料； 6）政府有关部门的处理意见、处理记录及证明等。 注意：对于“大错不犯，小错不断”的员工的违纪行为，应注意平时

　　第九条　对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解，当事人达成协议的，不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安

4、尽快制定商业性的物流园区或物流中心的审批及监管政策，防止开发商乱占国土资源及享受政策性融资和补贴等“搭便车”行为而导致国土和国家财政资本的损失。 24. 谢谢！

我国水土流失面积已经从建国初期的150万平方公里发展到90年代的179万平方公里,占国土面积的18.6%中科院的研究数字表明,进入90年代,我国土地沙漠化的面积正以每年2460平方公里的速度发展. 全国矿山发展直接破坏森林面积大约105万公顷

中国的土地面积有9600000平方公里。 ﹙ ﹚ 太平洋的面积是179968000平方公里。﹙ ﹚ 世界上国土面积最大的国家是俄罗斯，面积是17075870平方公里。﹙ ﹚ 举一反三我最棒﹗13亿0.096亿1

第O4部分消费者的维权方式 15. 消费者的定义向有关行政部门投诉请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁与经营者协商和解 16. 向有关行政部门投诉`可以向

四方联勤工作会议，协调解决有关问题。联合开展应急演练工作，提高应急能力。公司按计划于于2018年2月联合高速交警、执法进行了拥堵分流桌面推演；于2018年8月联合眉山市安监局、国土资源、消防、120、

)恩格斯在评论第二次鸦片战争时指出:“这次战争不是对英、法有利,而是对俄国有利。”“对俄国有利”的主要原因是( A ) A.割占中国土地 B.强迫中国赔款 C.开放通商口岸 D.破坏关税自主 5.1895年中日《马关条约》规定:“日本臣民在中国制造一切货物

国民收入（Y）衡量的是一国所拥有的生产要素在一定时期内所生产的所有最终产品和服务的市场价值的总和。 一国：国土原则或国民原则 一定时期：通常指一年 最终产品 市场价值 7. *（2）封闭经济中的国民经济循环政

需要让侵犯顾客权益的人得到惩戒 需要消除问题不再发生 投诉客户心理 54. 抱怨或投诉处理的步骤保持冷静 、积极倾听 答复顾虑、正面话语 转移感受、给予利益 付诸行动 、随时回馈 55. 错误处理顾客抱怨的方式只有道歉，没有进一步行动

一、常见的沟通问题 1．项目组织中出现混乱，总体目标不明，不同部门 和单位兴趣与目标不同，项目经理无法调解争执。 2．项目组织经常讨论不重要的非事务性主题，协调会议经常被一些能说会道的职能经理打断，干扰或偏离了议题。

①罚款（含逾期交纳罚款的加罚行为）；②没收非法所得；③停止出口退税权；④收缴发票和暂停供应发票 7、税务机关不予依法办理或答复的行为。 8、税务机关作出的取消增值税一般纳税人资格的行为。 9、税务机关作出的通知出境管理机关阻止出境行为。

的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。 二是经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。

（2）乱涂乱画不用 （3）头衔多乱不用 （4）名片勿当传单 （5）他人名片忌乱塞 （6）不拨弄他人名片 （7）名片记录不可乱起名，如“胖子”、“眼睛男”见面礼仪名片礼仪 27. 见面礼仪握手礼仪27五到要领： 身到、

主要部门的成长率未达到5%。 14. 企业从不参加地方的社区活动。 企业名称与其产品不吻合。 向企业咨询事情要超过一天才能答复。 宣传广告预算少。 经常有顾客抱怨产品的缺点。 10年来该企业未伸出新的触角。 高层管理人员都是家族亲属。

务 22. 首问责任人基本责任自己岗位职责、业务分工内的、或能处理的事务，立即当场处理，给业主满意答复 自己不能处理的事务，及时将该事项导办到相关人员手中；相关人员暂时不在岗，应代为接收，负责转办并跟

主要部门的成长率未达到5%。 14. 企业从不参加地方的社区活动。 企业名称与其产品不吻合。 向企业咨询事情要超过一天才能答复。 宣传广告预算少。 经常有顾客抱怨产品的缺点。 10年来该企业未伸出新的触角。 高层管理人员都是家族亲属。

公司总经理室2日内审核完毕报区域总经理 区域总经理2日内审核完毕报总部发展部及财务部 总部7日内给予答复 23. 第二部分 投资考核评估目的：评价效果和提供分析、决策依据。 时间：开业及以后各期 数据及

一个简单的沟通模式发送方接收方 5. 第一章 沟通的目的和原则 6. 沟通的目的将信息传递出去 被理解 被接受 得到答复性的行动 7. 沟通的原则 简 单 清 楚 直 接 准 确 8. 沟通的漏斗 我所知道的 100%