主管培训课程3
大 綱為什麼員工的工作態度愈來愈重要? 影響態度的主要因素 為什麼員工工作態度不佳? 主管所期望部屬之良好工作態度 協助部屬培養積極工作態度的方法 Herzberg激勵理論 3. 為什麼員工的工作態度愈來愈重要?積極的工作態度會帶來卓越的工作品質
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1. 欢迎参加 职务分析 与职务说明书的编写 培 训 研 讨 会 2003年11月1 2. 课程目标通过本次研讨会,您将掌握以下内容:J 职务分析的定义及在企业人力资源管理中的用途 职务分析收集的信息及主要方法
一、什么叫绩效考评?业绩效率考核评价绩效考评??主要体现在工作任务在数量、质量、及 时间效率、成本等方面的完成情况。体现在上级或同事对自己工作状况的 定量和定性的评价。 2. 艾诺公司 人力资源室 2002.4
1. 人力资源咨询培训 仅供内部使用,请勿擅自传阅、引用或复制 2. 目录人力资源管理概论 人力资源在现代管理中的作用及人力资源管理咨询的意义 人力资源管理咨询程序 人力资源管理咨询的核心模块及部分相应工具
运气无法教,但策略和执行力却可以言传。 3. p *good ideav正如作者包熙迪所说:「当你知道如何去完成你的绝妙点子,它才是一个good idea」。 4. p *执行力不彰v许多策略计划在实行后成效不彰,往往是执行方面出了问题。
1. 存 货 成 本 培 训存 货 成 本 培 训2001年10月16日Date1 2. 存 货 成 本 培 训 ※ 损益表项目构成介绍 ※ 存货的核算方法—标准成本法 ※ 存货的实际成本计算 ※
1. 投诉处理与技巧12. 主 要 内 容■ 关于投诉 ■ 投诉处理的意义 ■ 投诉处理三步曲 ■ 投诉处理的技巧 ■ 投诉处理人的心理调节 ■ 典型案例分析23. 主 要 内 容■ 关于投诉 ■ 投诉处理的意义 ■ 投诉处理三步曲 ■ 投诉处理的技巧 ■ 投
1. Customer Relationship ManagementGrenoble Ecole de Management October 20032. Sharon Crost * Slide: *Sharon Crost crost@free.fr mobile: +33.686.17.8592 Sharo
1. 案例1 某小学生F,10岁,与12岁的姐姐跟着母亲生活,父亡。后其母与P结婚。F所在学校为其投保了小学生团体平保险,老师询问F后即写了以P为受益人。在保险有效期内,因发生意外事故,F先死亡,后其母身亡。事故发生后,P即以受益人身份要求保险公司给付保险金。试问保险公司应如何处理?为什么?Date1保险案例2. 案例2
1. 05101520计时开始2. 501015202545353040505560Time over3. 5432104. 510152520300355. 15分钟20分钟10分钟5分钟
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1. 培训工作需要达到的目的 为公司 发展 提供源源 不断 的动力 随着市场经济竞争日益激烈,企业竞争日益加剧,企业面临着越来越多的挑战,企业内部组织不断变革,工作方式日益改变,员工参与度不断提高,等
1. 培训导师的职责与任务 2. 课程学员目标 :- 了解成人学习的特点 - 了解如何设计课程及准备教案 - 学会控制紧张情绪 - 掌握呈现技巧:开场白、眼神、声音、表情、 手势、步伐、姿势等 - 掌握引导的特点及成功引导的要素
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发展他们的技能并使他们的技能得到利用和发挥,激励他们完成既定的目标并使他们从工作中获得满足感,留住员工是他们与公司一起成长。 吸引人才、留住人才、培养人才、用好人才人力资源管理的核心目标 11. 选择
1. *领导执行力培训 2. *领导执行力培训目标通过培训,使基层管理人员对自己的角色正确认识和定位,了解优秀一线生产管理人员的基本素质,掌握SMART目标的设定并分解技巧,能够对员工进行有效授权并激
1234** 3. 使培训工作责任明确,分工合理,加强部门间横向配合,减少协调成本,提高培训工作运行效率。有利于对培训进行整体规划,并结合员工职业生涯,使人才培养工作更加符合人才成长规律,提高员工参加培训的积极性
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