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职责）完成情况的综合评价 15% 协作者满意度 内部客户满意度 本部门的内部服务对象针对相关业务服务质量和服务态度的评价   10% 团队同事满意度   与工作相关的其他团队成员对其合作精神和工作能力的评价

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手段相对地不被服务消费者所重视。 特征二：服务消费者只能根据价格、服务设施和环境等少量依据来判断服务质量。 13. 服务消费者区别于有形产品消费者的行为特征特征三：服务消费者在购买服务时对服务品牌的选择余地实际上很小。

本组织过去的绩效、同类组织的绩效、本组织目标相比较，来实现生产力的改进、工作生活质量的提高、产品服务质量的改善、促进组织变革、建设组织文化等目标。 3. 该不该进行“岗位技能” 考评　　　假设有两个员

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合同关系：客户和外包商联系不多，客户对 - 特定细分市场：精确定义的一种职能外包 外包商有明确的服务质量期待 外包资源（人力，资金，技术） 外包流程 - 客户的资源：资源由客户拥有 - 客户的工作流程：外包商采用

民营医院在办院资金和规模方面比不上外资、台资；在硬件设置、病人口碑方面比不上国营医院。唯一出路只有二条：一是提高医疗技术水平，二是提高服务质量。我们的服务应该是一流的，而医疗技术水平的确还存在不少差距，三级医师队伍整体素质极待提高。 5.

贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会 41. 各自的评说是对还是错？ @ 一位患者说:现在医院的服务质量好比是乡间公路 变成了国道，开起车来愉快了，但远远赶不上高速 公路@ 一位归国学者说:在国内是患者抱拳“求医”，在国

物的“经济国籍”，具有“唯一性”。其含义可以包括国家、单独关税区及由国家、单独关税区组成的区域贸易集团（如欧盟、北美自由贸易区（NAFTA）、东南亚国家联盟（ASEAN）及南方共同市场（MERCOSU

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为什么要注册商标？ 1 商标的出现是商品竞争的产物，是随着商品经济的发展产生的。 2 商标与企业的商誉、产品和服务质量息息相关，是占领市场的重要手段，也意味着巨大的经济利益。 3 未注册商标一般难以受到法律保护。 12

平，说明项目具有较好的投资价值，抗风险能力还是比较强的，项目可行。第一章 总 论 6. 近年来，在国家火炬计划的指导下，我国的高新技术企业孵化器在技术成果转化和高新技术企业、企业家的培育工作中发挥着重

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Requirements GB / T 19001-2000 Idt ISO 9001:2000国家标准推荐使用国家标准号国标发布年号发布年号标 准 号国际标准化组织Equ:等效采用 Ref:参考采用等同采用

潮流。我开征环境保护税，也是彰显我国环境治理国际担当的形象体现。 8. 环保税开征背景及意义 背景国家税种税率税基瑞典硫税30瑞典克朗/千克煤、焦油氮税50瑞典克朗/千克 氮氧化物排放量瑞士 挥发性有机化合物激励税

小结：一个台阶；双向互动；几点不足 4. 一、引言：中青旅简要历程 5. 中青旅作为我国骨干旅行社之一，在国家旅游局颁布的“中国百强国际旅行社”排名中，连续三年名列第二，在旅游行业内具有较强的影响力。 从1980年成立起

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